Sujet en attente de réponse
prélèvements excessifs
- jean claude5623401
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bonjour,
je viens de m'percevoir que vous m'avez prélevé en mars et en avril 19,90€ au lieu de 9,90€ sans que j'ai modifié quelque chose, et la prévision pour la suite revient a 9,90€
merci de me rembourser le trop perdu de mars et avril 2022
cordialement
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Réponses de la communauté
- Zazen
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Bonjour jean claude
Dans la rubrique Abonnement de l'Espace Client : https://client.canalplus.com/abonnement/
vérifiez que votre formule n'a pas été modifiée
dans "modifier mes options", regardez si une option offerte 3 mois mentionnée au moment de vous abonner (Multisports, TV+) ne serait pas maintenant facturée... dans ce cas, vous pouvez la décocher et valider en bas de la page car elles sont résiliables à tout moment : https://assistance.canalplus.com/questions/1651623-resilier-multisports-option
ou bien vous êtes peut-être arrivé au terme d'une offre promotionnelle comme prévu sur votre contrat
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Quoiqu'il en soit, pour votre réclamation et afin de faire le point sur votre abonnement, faites-vous rappeler par le service clientèle depuis la rubrique Contacts de l'Espace Client ou regardez dans ce sujet :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
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Et pour info. amicale, vous ne vous adressez pas au service clientèle ici mais à une communauté d'abonnés, comme l'indiquait l'avertissement avant d'écrire votre message...
https://assistance.canalplus.com/questions/2905328-canal-assistance-communaute-abonnes
Cdlt et belle fin de journée ☼
