Sujet en attente de réponse
resilier mon compte canal
- Dellidj36091885
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bonjour je ne trouve pas de rubrique pour pouvoir resilier mon contra t canal merci de pouvoir m'aider
Réponses de la communauté
- Zazen
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Bonjour moi c est moi
Vous avez jusqu'à un mois avant la date d'échéance de votre abonnement pour nous adresser votre demande par courrier simple en précisant votre nom, prénom et numéro de client.
cf. cette FAQ dans ma précédente participation juste sous la vôtre :
https://assistance.canalplus.com/questions/1651857-resilier-abonnement-canal-engagement
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Cependant, et comme précisé
- préférez toujours un envoi par LRAR afin d'éviter tout litige avec le service clientèle, ce dernier pouvant déclarer le courrier perdu ou non reçu -
- et le téléchargement du formulaire de demande de résiliation est facultatif, votre propre courrier (adresse postale, N° Client, etc.) sera suffisant -
Cdlt et belle fin de journée ☼
- moi c est moi
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Bonjour, il m’avait semblait qu'il fallait le faire 1mois
- Zazen
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Bonjour Dellidj
Tout dépend de votre abonnement...
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À savoir que la résiliation en ligne n'est possible que pour les abonnements sans engagement comme indiquée dans cette FAQ :
https://assistance.canalplus.com/questions/1651708-resilier-abonnement-canal-engagement
- en cas de souci, vous pouvez vous faire rappeler par le service clientèle en cliquant sur l'icone pictogramme "Téléphone" en haut de la page du site CANAL+ Boutique https://boutique.canalplus.com/
- préférez toujours un envoi par LRAR afin d'éviter tout litige avec le service clientèle, ce dernier pouvant déclarer le courrier perdu ou non reçu -
- et le téléchargement du formulaire de demande de résiliation est facultatif, votre propre courrier (adresse postale, N° Client, etc.) sera suffisant -
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Si vous avez souscrit un abonnement avec engagement, suivez les conseils de cette FAQ :
https://assistance.canalplus.com/questions/1651857-resilier-abonnement-canal-engagement
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Si le contrat a été souscrit depuis moins de 14 jours et pour savoir comment vous rétracter, regardez cette FAQ :
https://assistance.canalplus.com/questions/1651595-souscrit-contrat-canal-souhaite-exercer-droit-retractation
Vous avez également les infos dans la rubrique Abonnement de l'Espace Client :
https://client.canalplus.com/abonnement/retractation
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Autrement, pour toutes demandes liées à votre dossier, faites-vous rappeler par le service clientèle depuis la rubrique Contacts de l'Espace Client ou regardez dans ce sujet :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
Cdlt et belle fin de journée ☼
