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Problème téléchargement MyCanal sur Iphone

marc1815824
marc1815824
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Je n'ai plus la possibilité de télécharger des programmes à partir de MyCanal sur IPhone. Bouton téléchargement invalide

Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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@Marc : bonjour, merci pour votre retour, je le partage à nos équipes. :)

marc1815824
marc1815824
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Bonjour,

J'ai résolu le problème, donc sur IPhone. Lundi matin j'ai télécharger deux épisodes d'une série, le soir plus moyen de le faire et à priori une mise à jour de l'appli MyCanal avait eu lieu car affichage différent.
Je suis allé dans réglages et j'ai dû activer "Personnalisation", option que je ne voulais pas volontairement activer. Après cela effectivement j'ai retrouvé la possibilité de télécharger. L'icône symbole du téléchargement grisé auparavant est redevenu en blanc.

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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@Laurent : bonjour, même question que ci-dessous, avez-vous essayé de désinstaller/réinstaller l'appli ?

Laurent23218039
Laurent23218039
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Moi aussi sur Ipad impossible de faire un téléchargement sur myCANAL.

pierrickand
pierrickand
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Bonjour

Essayez de désinstaller et réinstaller l'application.

A noter que certains programmes ne sont pas forcément disponible en téléchargement.