Sujet en attente de réponse
canalsat et decodeur orange
- CHRISTIAN32559761
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bonjour je suis abonne a canalsat et je voudrais recevoir les chaines canalsat via mon decoduer orange
Réponses de la communauté
- pierrickand
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@Laurent35651407
La contrainte n'est pas forcément technique, c'est surtout contractuel entre Canal+ et les FAI.
Il faut avoir conscience par exemple que les FAI touchent une part des abonnements activés sur leurs équipements. Les contrats entre Canal+ et les FAI ne doivent prévoir leur rémunération que sur des abonnements avec engagement.
- Laurent35651407
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Je ne sais pas s'il y a une vrai contrainte technique. Si ce n'est pas le cas, je trouve ça un peu abusé (avec un décodeur Canal, je veux bien comprendre) car les abonnements avec engagement me semble bien moins intéressants.
- Remy - Equipe CANAL
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@Laurent : bonjour, tout à fait, l'activation d'un décodeur FAI nécessite un abonnement avec engagement. Si vous détenez une offre sans engagement, retrouvez la liste des équipements compatibles sur ce lien.
- Laurent35651407
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Bonjour,
Je lis : "Il est possible que selon votre configuration matérielle, cette action ne vous soit pas disponible sur l'Espace Client. Si c'est le cas, il vous sera demandé de contacter un conseiller afin que votre décodeur Orange soit activé."
De ce que vient de me dire le service client, la réponse est incomplète. Il manque les informations suivantes: "si vous avez un abonnement avec engagement. Dans le cas contraire, il faudra modifier votre abonnement".
Cordialement
- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour Christian,
Vous pouvez activer votre décodeur depuis l'Espace Client via la rubrique "Matériel".
N'hésitez pas à consulter cette FAQ pour obtenir + d'infos à ce sujet.
Il est possible que selon votre configuration matérielle, cette action ne vous soit pas disponible sur l'Espace Client. Si c'est le cas, il vous sera demandé de contacter un conseiller afin que votre décodeur Orange soit activé.
