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Bonjour je n’arrive pas a me connecter a mon compte canal +

Joly46674764
Joly46674764
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Joly46674764
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13 mai 2022
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il y a plus de 2 ans
sujet
q

Je n’arrive pas a me connecter a mon compte canal +

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150 ko
13 mai 2022
Traité
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7 juin 2022
Traité
Thème
Compte , myCANAL , Compte CANAL+

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Daniel,

Votre compte DISNEY+ est-il bien activé ? Si ce n'est pas encore le cas, je vous invite à suivre les indications de notre FAQ DISNEY+ (notamment l'article dédié à l'activation). 

Notez que vous n'avez peut être pas utilisé la même adresse email de connexion que pour myCANAL.

Danie12873294
Danie12873294
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Danie12873294
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Bonjour je suis dans mon espace client je veux aller sur Disney après avoir mis mon adresse mail il me dit adresse inconnu

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir Patricia,

Que se passe-t-il exactement ? Vous ne trouvez pas l'endroit où renseigner vos identifiants ?

Quel appareil utilisez-vous ?

Merci de nous donner un maximum d'informations concernant l'anomalie rencontrée.

Je vous souhaite une bonne soirée. 

Patricia33667542
Patricia33667542
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Patricia33667542
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Je ne peux pas mettre mes identifiants

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Joly46674764,

Que se passe-t-il exactement lorsque vous saisissez vos identifiants et le mot de passe associé ? Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, appuyez simplement sur "Mot de passe oublié" sous le bouton "Valider".

Si vous cherchez plus d'informations pour vous aider à récupérer votre accès, je vous invite à suivre tous les conseils de notre FAQ dédiée à la perte de mots de passe.

Tenez-nous informés.