Ce sujet a été résolu

abonnement non reconnu sur my canal mais pas sur smartphone

François52536600
François52536600
Niveau
0
11 / 100
points

lorsque je me connecte sur un navigateur (chrome, mozilla, ie) le site mycanal reconnait mes identifiants mais je ne peux accéder à aucun programme comme si je n'étais pas abonné. C'est une honte et canal ne sait pas régler le problème

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

pierrickand
pierrickand
Niveau
4
5000 / 5000
points

Réponses de la communauté

Yann001
Yann001
Niveau
3
3414 / 5000
points

Bonjour.

Pourtant sur la capture d'écran l'avatar indique que vous êtes connecté.
Essayez en vidant le cache de vos navigateurs et en désactivant les extensions (si vous en avez installé) pour voir ce que cela donne.