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iOS: message d'erreur au lancement d'un programme
- VANESSA42615816
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Bonjour, depuis quelques jours un message d'erreur apparaît lors du visionnage de séries,emissions...quelconques. Je paye un abonnement pour rien finalement puisque je ne peux accéder a aucun contenu. Le problème va-t'il se résoudre ?
Réponses de la communauté
- Remy - Equipe CANAL
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- Equipe
@Vanessa : bonjour, si vous êtes sur Mac, vérifiez que votre Mac est bien à jour de la dernière version MacOS disponible. N'hésitez pas également à tester via un autre navigateur internet.
- VANESSA42615816
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Je suis sur ordinateur
- pierrickand
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iOS 12.2.1 plutôt et non pas MacOS.
Normalement c'est supérieur au minimum requis mentionné sur iTunes, mais comme c'est une ancienne version, le support est sûrement limité.
Si vous en avez la possibilité, passez à une version supérieure d'iOS.
Sinon, contacter leur support.
supportmobile@canal-plus.com
- VANESSA42615816
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MacOS version 12.2.1
- pierrickand
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Bonjour
Quelle est votre version d'iOS?
Ils ont des problèmes connus avec 2 versions, et recommandent de mettre à jour iOS dans ce cas : https://assistance.canalplus.com/questions/2964187-mise-jour-ios-ameliorer-experience-programmes-direct
