Sujet en attente de réponse
Plus de direct tv sur mycanal pc ou androïd ou iOS
- Marc35507918
- Niveau
- 0
- 38 / 100
- points
Cela fait plusieurs jours que je n’ai plus d’accès à la tv direct sur l’application mycanal. Que ce soit sur androïde iOS ou pc . Alors qu’auparavant jamais de soucis . J’ai désinstallé réinstallé, idem . Réactiver les droits , idem.
J’ai accès à toutes les séries mais plus de tv direct .
Merci de votre aide .
Cordialement
Marc
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Dans ce cas, le souci est étrange en effet et comme indiquait Christophe lorsqu'il vous a répondu hier, cela nécessite d'accéder à votre dossier pour comprendre et s'assurer que votre offre n'a pas été désactivée par erreur par exemple.
Retrouvez toutes nos méthodes de contacts sur cette FAQ.
N'hésitez pas ensuite à revenir sur ce fil pour nous indiquer l'issue de votre demande et partager la solution avec les autres utilisateurs.
À très vite !
- Marc35507918
- Niveau
- 0
- 38 / 100
- points
Oui de France , près d’Aix en Provence. Et j’ai le même contrat depuis des années ! Contrat direct canalsat avec parabole .
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Merci pour votre retour.
Etes-vous actuellement en France Métropolitaine ? S'agit-il d'un abonnement souscrit via un Fournisseur d'Accès Internet ?
- Marc35507918
- Niveau
- 0
- 38 / 100
- points
En réponse :
Tout allait bien jusqu’il y a quelques jours. Rien n’a changé dans mon abonnement, de plus avec 2 utilisateurs.
Et mon compte est bien actif .
Je répète rien n’a changé depuis des années que je suis abonné.
Alors j’avais réussi de nouveau à avoir le live tv direct en choisissant le pays Suisse dans les réglages ; mais cela n’a fonctionné que quelques jours .
J’ai demandé à canal un rv téléphonique mais je n’ai pas pu répondre , cela n’a sonné que 1s !!!
Merci
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour Marc,
Quelle est votre formule d'abonnement ? Est-il bien indiqué que votre contrat est actif sur votre ESPACE CLIENT CANAL+ ?
- christophedu13250
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour,
Si vous avez le même problème sur tous vos matériels il faut voir si il n'y a pas un problème avec votre compte.
Et dans ce cas, seul le service client pourra vous répondre.
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
