Sujet en attente de réponse
impossible de connecter à la tv
- Nom de l'auteur
- Abonne-4552Z56D utilisateur
- Publié le
- 4 juillet 2022
- Nombre de réponses
- 4 réponses
- Consultations
- 356 vues
- il y a plus de 2 ans
- sujet
- q
Bonjour, j'ai souscrit à une offre canal ce jour, tout fonctionne sur tablette ordi mais impossible de me connecter sur ma tv samsung. Ca me met "Info : il est nécessaire de compléter les informations du compte". Je me suis connectée avec les codes de quelqu'un d'autre et ça fonctionne très bien. J'ai eu plusieurs techniciens et personne n'a su me répondre. J'espère que quelqu'un aura une solution sinon je vais devoir annuler mon abonnement. Merci
- Thème
- Matériel , Compte , Compte CANAL+ , Activation , TV Connectée
Réponses de la communauté
A l'adresse indiquée à l'écran
Bonjour,
Pouvez-vous vérifier que vous avez bien renseigné vos coordonnées (nom + prénom) sur l'Espace Client, à la rubrique "Compte" ?
Bonjour
Votre abonnement n'est peut être pas encore totalement activé.
Si demain c'est pareil, contactez a nouveau leur service client depuis la page de contact de l'espace client pour un diagnostic.