Sujet en attente de réponse

impossible de connecter à la tv

Abonne-4552Z56D
Abonne-4552Z56D
Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, j'ai souscrit à une offre canal ce jour, tout fonctionne sur tablette ordi mais impossible de me connecter sur ma tv samsung. Ca me met "Info : il est nécessaire de compléter les informations du compte". Je me suis connectée avec les codes de quelqu'un d'autre et ça fonctionne très bien. J'ai eu plusieurs techniciens et personne n'a su me répondre. J'espère que quelqu'un aura une solution sinon je vais devoir annuler mon abonnement. Merci

Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Pouvez-vous vérifier que vous avez bien renseigné vos coordonnées (nom + prénom) sur l'Espace Client, à la rubrique "Compte" ?

EN SAVOIR+

pierrickand
pierrickand
Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour

Votre abonnement n'est peut être pas encore totalement activé.

Si demain c'est pareil, contactez a nouveau leur service client depuis la page de contact de l'espace client pour un diagnostic.