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écran blanc lors de la connexion à l'application mycanal sur PC
- Magali23098008
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Bonjour, lorsque je rentre les données de connexion et que je confirme la connexion, j'arrive sur un écran blanc. J'ai désinstallé l'application puis réinstallée. J'ai également éteint l'ordinateur puis rallumer, mais toujours pareil. Je suis abonnée via Orange et j'utilise l'application Mycanal sur mon ordinateur. Lorsque je clique droit ou gauche, rien ne se passe. Je ne peux même pas faire une capture d'écran.
J'ai vu lors de la réinstallation de l'application que je ne suis pas la seule à avoir ce problème. J'espère que cela va se régler rapidement.
Bien cordialement.
Magali Carrié
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Réponses de la communauté
- flohirout
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Bonjour,
Moi aussi, idem depuis le 13/07. Je passe du coup par le net pour avoir accès à canal. J'espère que le PB va être vite résolu. Bonne journée
- lequidam32
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Meme probleme, pas d'acces aux chaines en direct. Apres avoir désinstaller et réinstaller, je ne peux plus me connecter avec login et mdp (ecran blanc).
- Evelyne47859283
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Depuis ce matin l'appli ne fonctionne plus " video non disponible" si on cherche un replay , idem en direct, on peut juste avoir le programme tv . Les "continuer la lecture" ne sont plus disponibles non plus . Je parle de l'appli téléchargée via le microsoft store .Ca fonctionnait super bien jusqu'hier soir ! A quand la réparation ?
- cricri67
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@valoche : essaie avec un autre navigateur, sur OPERA ça fonctionne au moment ou je poste.
- cricri67
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Sur PC dans un navigateur ça fonctionne trjs, c'est justre l'appli My Canal qui ne répond plus sur PC.
- valoche78
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bon...maintenant cela ne marche plus sur le navigateur internet du PC...
Mais cela continu de fonctionner sur smartphone android et la télé via la box.
- valoche78
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Bonjour,
Même problème sur pc Win10 à jour, appli My canal désinstallée et réinstallée.
avant désinstallation, message d'erreur indiquant contenu indisponible et après réinstallation écran blanc après la saisie du mot de passe. Fonctionne bien sur la Télé et le smartphone. Par contre hier soir sur la télé, plus de canal, obligé d'éteindre et rallumer la box bouygues pour que cela refonctionne.
72€/mois...Faut que ça marche !
- christophedu13250
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Bonjour,
Sur PC vous pouvez passer par le site myCanal en ligne plutôt que par l'application.
Vous avez essayé ?
https://www.canalplus.com/
- cricri67
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Idem,
Plus d'accès depuis ce matin, contenu indisponible.
J'ai décidé de réinitialiser et après saisie de l'id et du mdp, écran blanc .....
- Gilbert4189596
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bonjour, même problème à mon niveau depuis hier soir = tout d'abord message d'erreur sur mycanal pc "aucun contenu pour l'instant", alors que tout fonctionne sur mycanal téléphone.
j'ai désinstallé et réinstallé sur pc , et écran blanc après saisie mail + mdp .
merci à canal d'intervenir et répondre ..
bien cordialement
