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Problème code

brunocrestot
brunocrestot
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brunocrestot
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14 juillet 2022
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il y a plus de 2 ans
sujet
q

Voilà j'ai un compte my canal sur Xbox one et depuis cette après midi sur la page pour se déconnecter il m'envoie un code à taper sur le site Xbox.canalplus.com le problème c'est que il n'y a aucun lien si quelqu'un peut m'aider ca serait grandement apprécié

Thème
myCANAL , TV Connectée , Android TV

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Pouvez-vous me détailler votre souci dans ce cas ? Quel message rencontrez-vous, à quel moment survient-il ? 

Avez-vous effectué un redémarrage complet de votre box internet + box TV ?

noutchris67
noutchris67
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noutchris67
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Merci pour votre rapide réaction.
Non je n'ai pas changé de box : donc je ne comprends pas.

Olivier - Equipe CANAL
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Equipe
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour noutchris,

Pouvez-vous m'en dire plus concernant votre souci ? Il n'y a pas de code à taper ou d'association à effectuer pour les box FAI. En revanche, il est nécessaire de faire enregistrer votre box auprès de notre Service Clients s'il s'agit d'une nouvelle box.

Pour plus d'informations, consultez notre FAQ.

noutchris67
noutchris67
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noutchris67
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Bonjour. J'ai le même problème aujourd'hui avec ma box SFR (box NB4)

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Bruno,

Le souci sur XBOX a été résolu dans l'intervalle selon plusieurs retours d'abonné (et la confirmation de nos équipes). Pouvez-vous faire un nouvel essai et me le confirmer ?