Aller sur la recherche Aller au contenu principal

Rechercher sur la communauté d'entraide des abonnés CANAL+

Ce sujet a été résolu

Le silence de l'eau SUJET RESOLU ?????????

philippe50668926
philippe50668926
Niveau
0
14 / 100
points
Custom category question
Sujet résolu
Nom de l'auteur
philippe50668926
utilisateur
Publié le
10 août 2022
Nombre de réponses
3 réponses
Consultations
86 vues
il y a plus de 2 ans
sujet
q

Bonjour. Ma reclamation au sujet du silence de l'eau .... vous marquez "sujet resolu" "reponse apportee" ... c'est une plaisanterie ????? Rien n'a bouge . Episodes toujours manquants . Episodes toujours pas la bonne saison. Et je commence a croire que ca n'est pas pret de bouger ! Bonne soiree

Thème
Programmes , Manquant , A la demande

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Olivier - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

@Philippe : le souci concernant Le silence de l'eau est désormais résolu. Tous les épisodes sont désormais en ligne.

Je vous remercie pour votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Olivier - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour Philippe,

Effectivement, comme l'indique 109060, juste en dessous, bien que nos équipes en régie travaillent activement à la résolution de ce type de défaut, cela ne peut être conclu instantanément. En l'occurrence, pour ce souci, elles ont dû se rapprocher de l'éditeur qui devra leur fournir de nouveaux fichiers qu'elles mettront en ligne.

Je vous invite par ailleurs à ne pas multiplier les sujets sur le même thème. Nous dépublierons systématiquement les messages en doublon. 

Egalement, pour un meilleur suivi de votre demande, il est préférable que vous répondiez sur le fil initial que vous aviez ouvert.

Bonne journée.

109060
109060
Niveau
4
5000 / 5000
points
Nom de l'auteur
109060
utilisateur
Publié le
réponse
r

Bonjour Philippe.

La notion de "sujet résolu" s'applique non seulement à votre problématique mais aussi pour les multiples posts (le 3ème dans votre cas si une réponse d'un abonné est satisfaisante) d'où votre confusion.

La réponse de pierrickand étant parfaite et adéquate, votre 3 -ème post est clos.

Concernant votre problème toujours en suspens se référer à la réponse de canal :

https://assistance.canalplus.com/questions/2997513-saison...

ou :

https://assistance.canalplus.com/questions/2996086-serie-silence-eau

Il ne faut hésiter a revenir régulièrement si la résolution traine en longueur et éviter de faire plusieurs posts sur un même sujet.

Malheureusement un problème ne se règle pas dans l'instant il faut attendre plusieurs jours surtout pendant cette période.

Voir :

https://assistance.canalplus.com/questions/2992406-serie-saison-2-silence-eau-manque-episode-7-episodes-6-8-saison-1

Claude.