Sujet en attente de réponse

absence chaîne CANAL+UHD sur Smart TV LG QNED91 miniLED

ze portenawak
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Bonjour
Je n'ai pas canal UHD sur l'appli canal +
TV connecté en fibre
LG QNED91
webOS 6.3.1-411
myCanal version 1.0.8

Est ce normal ?

Réponses de la communauté

Bonjour ze portenawak,

Nous pouvons garder le fil ouvert jusqu'à la résolution du souci dans la mosaïque. On vous tiendra informés.:-)

Merci de votre patience.

ze portenawak
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Le souci que je remontai est écrit dans mon 1er post.
Jusqu'au 26/08 et jusqu'à ce que qqun me dise que Canal UHD est dans la zapliste, je ne le savais pas.
Je n'utilise jamais la zaplist mais la mosaïque.
Il fallait commencer pas me dire qu'elle est dans la zaplist :)

Du coup je ferme ce fil si le problème est connu ?
Ca serait bien de le corriger un jour quand même.

Et accessoirement comme j'utilise plus souvent cet écran et cette version de l'appli, voici mes remarques pour info :

L'onglet ALD est quasiment inutilisable, il faut au moins 10 essais pour lancer un programme, ça plante dans les premières secondes, l'appli se relance ou carrément plante l'OSw d'autres fois un message d'erreur qui parle de média err décode, pipeline error décode, 17830025_50001

Et une fois ce message obtenu, on n'arrive même plus à regarder les programmes en direct.... On tombe sur le même message.

Voilà bref, c'est une cata cette appli sur TV LG. :(

Bonsoir,

Mais du coup, le souci que vous remontez est dans la mosaïque ? Pas sur la numérotation en zappant. Si c'est le cas, c'est un bug connu depuis longtemps maintenant et je n'ai pas d'informations quant à sa résolution.

Lorsque vous zappez, si vous êtes éligible à la 4K, vous avez forcément la chaîne en UHD sur la 4.

ze portenawak
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Honnêtement je ne sais pas si je l'ai déjà vue sur la grille.

En revanche comme quelqu'un me l'a dit, la chaîne apparaît dans la zapliste.
Elle est placée en quatrième position alors que canal normal est à la position de canal UHD, par rapport à l'ordre sur Apple TV par exemple.

ze portenawak
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version logicielle 03.33.11

gurumeditation
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Pourrais-tu indiquer ta version de firmware LG ? Seule la version de webOS est indiquée.

ze portenawak
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En effet le problème rencontré dans le lien donné n'a rien à voir avec celui de ce fil.

Cordialement

gurumeditation
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Je me permets d'ajouter un lien vers ce sujet, qui parle d'autres dysfonctionnements de myCanal sur TV LG (a priori non liés à ceux de cette discussion) qui se trouvent corrigés par une mise à jour du firmware LG:
https://assistance.canalplus.com/questions/2968091-erreur-mycanal-tele-lg

ze portenawak
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Oui, le problème est l'absence de CANAL UHD.

gurumeditation
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Vous avez néanmoins accès aux contenus UHD sur ALD ? le "corner 4K" est visible ?