Ce sujet a été résolu
Image floue/pixellisée
- maxime92290
- Niveau
- 0
- 69 / 100
- points
Bonjour, je post car j'ai un soucis depuis quelques temps. Régulièrement (pas tout le temps mais souvent), l'image est floue/pixellisée à l'allumage de canal. Parfois ça revient à la normale au bout de 30 secondes donc ok mais parfois ça ne revient pas. Obligé de refaire toute les manip ci-dessous. Je ne comprends pas d'où viens le problème car je vais vous épargner et anticiper toutes vos questions à l'avance:
- J'ai déjà changé le câble HDMI
- J'ai déjà réinstallé partiellement et totalement le décodeur/électriquement aussi
- J'ai déjà réinitialisé/redémarré ma BOX internet (je suis chez Orange)
- Je suis câblé en ETHERNET et en Fibre (je reçois la 4K)
- J'ai déjà réalisé les tests de bande passante qui sont clean
Je sèche sur ce problème et je ne suis visiblement pas le seul à l'avoir sur le forum mais je ne vois aucune réponse réelle et valable de la part de Canal et je commence à me demander si le problème ne viens pas de Canal ? Sans compter le problème de l'écran noir aléatoire que j'ai également !!!
Des idées?
Merci !
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonsoir,
Le souci est actuellement abordé sur ce fil de discussion (je vous invite à venir y réagir, je ferme celui-ci pour centraliser les messages) :
https://assistance.canalplus.com/questions/3000623-image-floue-allumage-televiseur
De mon côté, j'échange avec nos équipes techniques à ce sujet. Pouvez-vous faire le test en wifi ? Je vois que vous indiquez que vous passez par Ethernet. Nous avons déjà eu des rapports d'abonnés qui rencontraient des soucis en Ethernet.
Réponses de la communauté
- xd94
- Niveau
- 0
- 18 / 100
- points
Bonjour mêmes problèmes avec décodeur 4 K et internet en fibre.
c'est vraiment dommage d'être obligé de repasser sur la TNT pour avoir une belle image et non coupée
