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écran noir sur la 8

ISICA
ISICA
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Bonjour
Et c'est reparti .... comme il y a 1 an .... comme il y a 6 mois .... de nouveau écran noir quand on va sur la 8 (canal à la demande) ....
Encore un oubli lors de la mise à jour comme les fois précédentes ?? !.....suspens !!!!!!
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Bonjour Daniel et Isica,

Entre temps, nous avons continué nos investigations et avons pu déterminer que le souci survenait sur les décodeur Le CUBE en version R5.

Je vous invite à en suivre la résolution via notre site Infos Incidents.

Je ferme ce fil-ci pour centraliser tous les retours.

Réponses de la communauté

DANIEL2107434
DANIEL2107434
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Idem pour moi. J'ai canal sat et le cube PACE. Ecran noir sur la chaine 8 pour canal plus à la demande.
A chaque MAJ, un bug. Pas très pro et peu respectueux envers leurs clients....

ISICA
ISICA
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et pourtant, il apparaît que je ne suis pas le seul à constater ce problème. Je viens de tout éteindre, y compris la box, j'ai fait toutes les mises à jour .... mais comme d'habitude, le problème persiste. On va me dire qu'il faut que je change de décodeur mais quand ce problème va vous être signalé aujourd'hui par d'autres utilisateurs, vous allez vérifier au près de vos techniciens et ...miracle, ils vont résoudre le problème ... par avance merci

109060
109060
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Bonjour.

Cela semble concerné (sous réserve) une version obsolète du cube, donc une problématique déjà connue des techniciens canal lors d'une MAJ.

De mon coté aucun problème avec le cube satellite hd wifi (noir et blanc) mais avec la dernière version du logiciel.

Claude.

ircad
ircad
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Même problème... comme il y a seulement un mois ! Pour la énième fois !

Votre souci ne semble pas généralisé : il n'y a pas d'autres sujets d'abonnés indiquant rencontrer un souci d'accès aux programmes à la demande. 

Si vous rencontrez un écran noir sur les programmes à la demande, je vous invite dans un premier temps à vous assurer que votre CUBE est correctement raccordé à internet :

MENU > RÉGLAGES > RÉGLAGES > MON DÉCODEUR > Connexion Internet

Pensez éventuellement également à redémarrer votre box internet.

ISICA
ISICA
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le cube ... mais ce problème est récurrent lors de vos mises à jour ... nous sommes un grand nombre à être les oubliés par les techniciens qui se rattrapent au bout de quelques jours
Merci