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accès à la chaine polar+
- jp56leguennec
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bonjour, depuis quelques jours je n'ai plus accès à polar+ . Je n'ai rien changé à mon abonnement . J'aimerais donc comprendre pourquoi je n'ai plus accès à cette chaîne . Merci pour vos réponses
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- pierrickand
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@Georges12725284
Essayez dans ce cas une réactivation des droits sur l'espace client page matériel.
Réponses de la communauté
- christophedu13250
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Bonjour,
Voici différent moyens (en plus de la rubrique Contact de votre espace client) pour contacter le service client.
Il y a peut-être un bug avec votre compte.
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
- Cat7440
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@pierrickand la réactivation des droits sur l'espace client ne donne rien, j'ai essayé plusieurs fois concernant Polar+, Et ils ne répondent pas au numéro de téléphone je suis restée 35 minutes en attente pour rien, c'est fabuleux! Cela s'appelle se ficher royalement des clients!
- pierrickand
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@Georges12725284
Sur votre espace client page abonnement puis "voir le détail", vous avez bien Polar+ dan un pack?
N'hésitez pas à faire une capture d'écran (sans afficher d'informations personnelles).
Car dans votre 1er message vous parlez uniquement de Canal+ Essentiel, mais qui ne contient pas Polar+.
Ensuite vous parlez du pack Cine-series, qui lui la contient.
- Georges12725284
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Polar + est pourtant intégré dans le Pack Ciné Séries qui fait partie de mon abonnement
Avez-vous le même problème ?
- Georges12725284
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Polar + a disparu de mon accès Replay
Pourtant je suis abonné à l'offre incluant Polar + (à savoir Canal + Essentiel)
Avez-vous une explication ?
- Georges12725284
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J'ai constaté exactement le même problème. Plus d'accès à Polar +
- pierrickand
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@jp56leguennec
L'option TV+ existe sur les offres post Septembre 2021.
Avec les offres antérieures, Polar+ est dans le pack Famille, ou dans l'option Chaînes Cinéma.
- jp56leguennec
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l option tv+ n'apparaît plus dans le choix des options . Est-elle remplacée par " + de canal+ " ?
- Cat7440
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Bonjour, je n'ai plus accès à Polar + depuis quelques jours.
Je suis abonné à CANAL+ ESSENTIEL & LE PACK CINE SERIES & + DE CINE SERIES & LE PACK CANAL+
Il n'y a donc aucune raison pour que je ne la capte plus. J'ai suivi les instructions rien à faire....
- jp56leguennec
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je suis abonné à canal+ essentiel et pack sport
