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Abonnement - Résiliation
- Abonne-011457ML
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Pourquoi le lien de résiliation ne renvoie nul part ? Ne marche pas ?
(Contact - Résiliation/Résilier mon abonnement)
Ne serais ce pas volontaire de votre part ?
Réponses de la communauté
Bonjour Abonne-011457ML
La résiliation en ligne n'est possible que pour les abonnements sans engagement comme indiqué dans cette FAQ :
https://assistance.canalplus.com/questions/1651708-resilier-abonnement-canal-engagement
- en cas de souci, faites-vous rappeler gratuitement par le service clientèle en cliquant sur l'icone "Téléphone" en haut à droite de la page du site web CANAL+ Boutique ou en suivant ce lien direct : https://bit.ly/3U4AsSB .
- préférez toujours un envoi par LRAR afin d'éviter tout litige avec le service clientèle, ce dernier pouvant déclarer le courrier perdu ou non reçu .
- et le téléchargement du formulaire de demande de résiliation est facultatif, votre propre courrier (adresse postale, N° Client, etc.) sera suffisant .
- vous avez également les infos dans la rubrique Abonnement de l'Espace Client : https://client.canalplus.com/abonnement/retractation
- et au cas où, vous trouverez des N° gratuits, réclamation, etc. dans ce sujet : https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
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Si vous avez souscrit un abonnement avec engagement, suivez les conseils de cette FAQ :
https://assistance.canalplus.com/questions/1651857-resilier-abonnement-canal-engagement
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Si le contrat a été souscrit depuis moins de 14 jours et pour savoir comment vous rétracter, regardez cette FAQ :
https://assistance.canalplus.com/questions/1651595-souscrit-contrat-canal-souhaite-exercer-droit-retractation
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⚠ Autrement, pour toutes demandes liées à votre dossier, faites-vous rappeler gratuitement par le service clientèle depuis la rubrique Contacts de l'Espace Client :
https://client.canalplus.com/contacts/
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Cdlt et belle journée ☼
