Sujet en attente de réponse
Pas d'accès aux chaines canal suite changement box.
- François-Gauthier5830793
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Bonjour,
suite au changement de ma Box sfr, j'ai bien complété le nouveau CAID de ma nouvelle box sur mon espace client (j'ai manifestement accès à canal à la demande via ma box) mais impossible d'avoir la chaine sur le canal 4 où l'on me propose de m'abonner. quand j'appelle sfr, ils m'indiquent qu'il faut joindre canal... pouvez-vous faire le nécessaire ou m'appeler ?
Réponses de la communauté
- Zazen
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Bonjour François-Gauthier
Avez-vous déconnecté/reconnecté votre box TV après avoir renseigné son changement en ligne en bas de la rubrique Matériel de l'Espace Client ? https://client.canalplus.com/materiel/
Pour vous accompagner, suivez les conseils de cette FAQ : https://assistance.canalplus.com/questions/2039572-activer-nouveau-decodeur-adsl-fibre-cable
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Sinon, comme vous êtes ici sur un forum d'échange entre abonnés, afin d'obtenir une aide technique, composez le 0 970 820 815
- de plus, vous pouvez également vous faire rappeler gratuitement par le service clientèle (Planifier un appel, Rappel immédiat, Effectuer une réclamation) après avoir choisi une thématique dans la rubrique Contacts de l'Espace Client : https://client.canalplus.com/contacts/ .
- et au cas où, vous trouverez d'autres N° gratuits, réclamation, etc. dans ce sujet : https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
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Cdlt et belle journée ☼
