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Pas de connexion sur nouveau Box SFR
- pex
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Depuis jeudi 27/10 on a changé de Box SFR.
On est connecté au Fibre.
Le lundi 31/11, j’ai appelé 2 fois pour activer Canal+ (13h37 16min; 17h10 6min ; 17h17 10min).
Mais on a toujours pas la Connexion avec Canal+.
Je ne sais pas d’où vient le problème.
Est-ce que vous pouvez nous appeler, car ça coûte cher en communication téléphonique.
Merci
Réponses de la communauté
- Zazen
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Bonjour
Vous pouvez déclarer vos changements en ligne en bas de la rubrique Matériel de l'Espace Client : https://client.canalplus.com/materiel/
Pour vous accompagner, suivez les conseils de cette FAQ : https://assistance.canalplus.com/questions/2039572-activer-nouveau-decodeur-adsl-fibre-cable
- pensez à déconnecté/reconnecté votre box TV par la suite .
- de plus, vous pouvez également vous faire rappeler gratuitement par le service clientèle (Planifier un appel, Rappel immédiat, Effectuer une réclamation) après avoir choisi une thématique dans la rubrique Contacts de l'Espace Client : https://client.canalplus.com/contacts/ .
- et au cas où, vous trouverez d'autres N° gratuits, réclamation, etc. dans ce sujet : https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
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Sinon, comme vous êtes ici sur un forum d'échange entre abonnés, afin d'obtenir une aide technique, composez le 0 970 820 815 (service gratuit + prix de l'appel)
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Cdlt et belle journée ☼
