Ce sujet a été résolu
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
Le souci sur XBOX est désormais résolu. Il n'est plus nécessaire de passer par une version en bêta. Mettez bien l'application myCANAL à jour. Si besoin, réinstallez l'application pour bénéficier de la dernière mise à jour.
Merci beaucoup pour votre patience.
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonsoir à tous,
Pour les personnes rencontrant toujours le souci de format d'image sur XBOX et ayant téléchargé l'application en version BETA, pouvez-vous tester le feature toggle dans les settings de l'application UWP BETA (et forcer le mode 50 Hz) ? (et nous tenir informés)
- Accessible depuis l'icône Profil / Réglages
- Activer et désactiver le toggle / quitter l'app et la relancer
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
@houlette : votre souci précédent l'installation de la version en bêta était bien celui décrit sur le premier message (à savoir image en double) ?
Pouvez-vous me confirmer le numéro de version qui apparait en bas à droite au lancement de myCANAL ? Merci beaucoup.
- Abonne-9V4P8289
- Niveau
- 0
- 94 / 100
- points
une catastrophe my canal je vais le virer et deconseiller
- Houlette23821793
- Niveau
- 0
- 14 / 100
- points
Même problème sur ma Xbox One.
J'ai essayé la version Bêta qui certes n'a pas ce souci de double image mais lorsque je lance une chaine, elle se met à bugger après quelques secondes ce qui rend l'application tout aussi inutilisable...
- ezor
- Niveau
- 0
- 14 / 100
- points
Même problème depuis aujourd'hui, si vous avez trouvé la solution, je suis preneuse !
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Pour installer la version bêta, vous devez passer par Edge (le navigateur) sur votre XBOX et saisir manuellement l'adresse : https://www.microsoft.com/store/apps/9NG5L8PL4K80
- Abonne-9V4P8289
- Niveau
- 0
- 94 / 100
- points
sur microsoft store je ne le trouve pas
- Abonne-9V4P8289
- Niveau
- 0
- 94 / 100
- points
SUR microsoft ? excusez moi mais je galere
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
La mise à jour est à installer sur votre XBOX en fait. Pas sur votre TV.
- Abonne-9V4P8289
- Niveau
- 0
- 94 / 100
- points
ma tele est une grandin mais ne fais pas smart .je regarde my canal sur ma xbox
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
@Abonne-9V4P8289 : pouvez-vous télécharger cette version bêta sur votre équipement et m'indiquer si cela permet de corriger le souci ?
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour à tous,
Pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre TV ? Pouvez-vous également préciser s'il s'agit d'une TV embarquant la fonctionnalité 3D (même si vous ne l'avez pas activée) ?
- Abonne-9V4P8289
- Niveau
- 0
- 94 / 100
- points
quel galere .merci quand meme .je l ai tester chez mon fils avec ma console et ca fonctionne nornalement sur sa tele
- alex21
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Impossible de savoir. Seul le service client vous dira d'où vient le problème s'il y arrive.
- Abonne-9V4P8289
- Niveau
- 0
- 94 / 100
- points
merci bien .ca peut venir de la mise a jour ?
- alex21
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Contactez le service client pour résoudre votre problème technique : https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
- Abonne-9V4P8289
- Niveau
- 0
- 94 / 100
- points
j ai mycanal sur ma xbox pas sur la tele car elle n est pas smartv
- Abonne-9V4P8289
- Niveau
- 0
- 94 / 100
- points
oui 2 fois et rien ne changes
- alex21
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Avez-vous déjà essayé de désinstaller puis de réinstaller l'application ?
