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Double image sur ma tele
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- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- Abonne-9V4P8289 utilisateur
- Publié le
- 20 novembre 2022
- Nombre de réponses
- 20 réponses
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- 312 vues
- il y a environ 2 ans
- sujet
- q
ca fait 2 jours que j ai double image sur ma tele avec my canal .un film en haut et le meme en bas .
- Thème
- myCANAL , Message d'erreur , TV Connectée
Bonjour,
Le souci sur XBOX est désormais résolu. Il n'est plus nécessaire de passer par une version en bêta. Mettez bien l'application myCANAL à jour. Si besoin, réinstallez l'application pour bénéficier de la dernière mise à jour.
Merci beaucoup pour votre patience.
Réponses de la communauté
Bonsoir à tous,
Pour les personnes rencontrant toujours le souci de format d'image sur XBOX et ayant téléchargé l'application en version BETA, pouvez-vous tester le feature toggle dans les settings de l'application UWP BETA (et forcer le mode 50 Hz) ? (et nous tenir informés)
- Accessible depuis l'icône Profil / Réglages
- Activer et désactiver le toggle / quitter l'app et la relancer
Bonjour,
@houlette : votre souci précédent l'installation de la version en bêta était bien celui décrit sur le premier message (à savoir image en double) ?
Pouvez-vous me confirmer le numéro de version qui apparait en bas à droite au lancement de myCANAL ? Merci beaucoup.
une catastrophe my canal je vais le virer et deconseiller
Même problème sur ma Xbox One.
J'ai essayé la version Bêta qui certes n'a pas ce souci de double image mais lorsque je lance une chaine, elle se met à bugger après quelques secondes ce qui rend l'application tout aussi inutilisable...
Même problème depuis aujourd'hui, si vous avez trouvé la solution, je suis preneuse !
Pour installer la version bêta, vous devez passer par Edge (le navigateur) sur votre XBOX et saisir manuellement l'adresse : https://www.microsoft.com/store/apps/9NG5L8PL4K80
sur microsoft store je ne le trouve pas
SUR microsoft ? excusez moi mais je galere
La mise à jour est à installer sur votre XBOX en fait. Pas sur votre TV.
ma tele est une grandin mais ne fais pas smart .je regarde my canal sur ma xbox
@Abonne-9V4P8289 : pouvez-vous télécharger cette version bêta sur votre équipement et m'indiquer si cela permet de corriger le souci ?
Bonjour à tous,
Pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre TV ? Pouvez-vous également préciser s'il s'agit d'une TV embarquant la fonctionnalité 3D (même si vous ne l'avez pas activée) ?
quel galere .merci quand meme .je l ai tester chez mon fils avec ma console et ca fonctionne nornalement sur sa tele
Impossible de savoir. Seul le service client vous dira d'où vient le problème s'il y arrive.
merci bien .ca peut venir de la mise a jour ?
Contactez le service client pour résoudre votre problème technique : https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
j ai mycanal sur ma xbox pas sur la tele car elle n est pas smartv
oui 2 fois et rien ne changes
Avez-vous déjà essayé de désinstaller puis de réinstaller l'application ?