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Problème de mémorisation de position de lecture des programmes en replay
- JEAN PHILIPPE54486056
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Bonjour ,
Depuis quelques jours, lorsque je veux reprendre la lecture d'un programme en replay depuis l'appli MyCanal sur Apple TV, je suis obligé de recommencer du début.
L'application ne me propose plus l'option Reprendre mais juste Voir émission.
Suis-je le seul?
Existe t'il un moyen de solutionner ce problème?
Version tvOS: 16.1 (20K7)
Version App MyCanal: 5.13.1
Merci.
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Un incident est actuellement en cours concernant cette émission. Je l'ai remonté hier à nos équipes en régie.
- JEAN PHILIPPE54486056
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Bonjour Olivier,
Je viens de vérifier, l'option recommandation et personnalisation est bien activée.
Je viens de faire plusieurs tests et je pense que le problème ne touche qu'un seul programme. Je pense donc que le problème venait de l'émission en elle même.
Au moment de la déclaration de l'incident, je regardais l'émission Big Five spécial Bleus présentée par Laure Boulleau.
L'émission a disparu sans raison le lendemain de mon incident et n'est plus listée dans les programmes.
Savez-vous pourquoi l'émission a disparu?
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Jean Philippe,
Pouvez-vous vous rendre sur votre navigateur et vérifier sur https://www.canalplus.com/ rubrique réglages que vos recommandations sont bien activées ?
Tenez-nous informés.
- JEAN PHILIPPE54486056
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Bonjour,
Merci pour votre retour.
La dernière version que je vois sur le store de l'apple TV est la 5.13.1 que j'ai installée ce matin.
Je n'ai pas accès à la 5.14 ou 5.15
Je viens juste de vérifier.
