Sujet en attente de réponse
deces proprietaire
- phenaco
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Bonjour,
Mon père est décédé le 15/11, je m'occupe de ses affaires et la je me retrouve dans une impasse impossible de faire part de son décès tant que le paiement n'est pas régularisé.
Qui dois-je contacter ? Quel numéro dois-je appeler ?
Je vous remercie d'avance
Réponses de la communauté
- pierrickand
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@109060
Merci, effectivement j'avais copié le mauvais lien.
Les FAQ de résiliation sont de plus en plus loin dans les résultats via le champ de recherche au-dessus, et c'est celle sans engagement qui a dû apparaître avant.
- 109060
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Pour compléter la réponse ci-dessous.
Le courrier toujours en recommandé avec accusé réception comme garantie juridique si problème.
Le lien concernant les abonnements avec engagement, l'autre concernait sans engagement.
https://assistance.canalplus.com/questions/1651857-resilier-abonnement-canal-engagement
La possibilité d'utiliser le recommandé Canal + en partenariat avec la poste.
https://assistance.canalplus.com/questions/1651702-faire-recommande-ligne
J'ai pas assez d'information pour privilégier ce dernier point.
Claude.
- pierrickand
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Bonsoir
Voir ici pour les joindre.
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
Les résiliations se font de toute façon par courrier.
Si vous avez le numéro d'abonné, le motif de résiliation, et le justificatif de décès qu'ils vous demanderont, vous pourrez écrire votre propre courrier et l'envoyer à l'adresse indiquée ici
https://assistance.canalplus.com/questions/1651857-resilier-abonnement-canal-engagement
Le formulaire de résiliation sur l'espace client est facultatif.
