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Images saccadées sur Canal via Freebox

phikus
phikus
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Bonjour, Je suis abonné Canal via Free. Depuis plusieurs semaines, les images sont saccadées (se bloquent puis reprennent) avec affichage de l'intitulé de l'émissions en cours. J'ai rebooté la box sans succès. Merci par avance de votre aide

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Réponses de la communauté

jojole08
jojole08
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Bonjour,

Personnellement j'ai depuis quelques temps quelques courtes périodes de "saccades" sur certaines chaînes aux heures de pointe le midi et le soir.
Par exemple sur TF1, France 2, et M6, et ce via l'univers Canal intégré au Delta Player Free.
Chaînes OK en passant par Freebox TV. Server et Player reliés par câble ethernet. Offre fibre.

De plus, un "dev" Free me demande de voir avec Canal : https://dev.freebox.fr/bugs/index.php?do=details&task...

Ca ressemble beaucoup à une saturation réseau chez vous Canal ;-)

Merci d'avance pour la résolution du problème.

alf34750
alf34750
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Bonjour je suis dans le même cas après 11 échanges avec les hotlines.
C est lamentable
https://assistance.canalplus.com/questions/3072346-freeze-canalsat-uniquement-freebox

phikus
phikus
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Bonjour,

Merci de votre retour. Le problème se retrouve sur toutes les chaînes. Pour info, j'ai une Freebox Révolution

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour phikus,

Rencontrez-vous le souci sur une chaîne en particulier ? 

Dans les réglages de myCANAL, sur votre Freebox Pop, pouvez-vous activer l'audio-tunneling et nous tenir informés ?