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Sujet en attente de réponse

Bon de retour pour restituer un matériel jamais reçu

mido98
mido98
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mido98
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Publié le
20 décembre 2022
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2 réponses
Consultations
206 vues
il y a presque 2 ans
sujet
q

Bonjour j’ai résilié mon contrat
Depuis le 30/11 depuis je n’est jamais reçu le bon pour vous retourner le matériel
J’ai appelé votre service qui me dis que c’est a moi d’envoyer a mes frais le matériel
J’ai don appelé l’association des consommateurs
Qui me disent bien que c’est a votre charge et que nous pouvons poser une plainte
Comment cela se fait-il que vous n’envoyez plus les bon de retour

Thème
Matériel , LE CUBE S

Réponses de la communauté

JM0805
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JM0805
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Publié le
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r

Bonjour,
J'ai eu le meme probleme. Apres un contact avec un conseiller me disant OK vousaller recevoir le chronopass dans les 10 jours . Je me suis inquiété qu'un mois apres de ne rien avoir recu, je les ai donc relancé et là tout s'est bien passé.
https://assistance.canalplus.com/questions/3152687-souhaite-rendre-decodeur-canal
https://assistance.canalplus.com/questions/3148636-retour-materiel-faire
https://assistance.canalplus.com/questions/1651897-restituer-decodeur

109060
109060
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109060
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Bonjour

Refaire un essai auprès du service client et si négatif voir le service réclamation.

En PJ le dernier texte en vigueur relatif au retour de matériel.

https://static.canal-plus.net/boutique/infos-legales/CGA-...

Claude.

Capture d’écran (121).png Capture d’écran (121).png
Capture d’écran (...
42 ko
20 décembre 2022
Traité