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Bon de retour pour restituer un matériel jamais reçu
- Nom de l'auteur
- mido98 utilisateur
- Publié le
- 20 décembre 2022
- Nombre de réponses
- 2 réponses
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- 207 vues
- il y a presque 2 ans
- sujet
- q
Bonjour j’ai résilié mon contrat
Depuis le 30/11 depuis je n’est jamais reçu le bon pour vous retourner le matériel
J’ai appelé votre service qui me dis que c’est a moi d’envoyer a mes frais le matériel
J’ai don appelé l’association des consommateurs
Qui me disent bien que c’est a votre charge et que nous pouvons poser une plainte
Comment cela se fait-il que vous n’envoyez plus les bon de retour
Réponses de la communauté
Bonjour,
J'ai eu le meme probleme. Apres un contact avec un conseiller me disant OK vousaller recevoir le chronopass dans les 10 jours . Je me suis inquiété qu'un mois apres de ne rien avoir recu, je les ai donc relancé et là tout s'est bien passé.
https://assistance.canalplus.com/questions/3152687-souhaite-rendre-decodeur-canal
https://assistance.canalplus.com/questions/3148636-retour-materiel-faire
https://assistance.canalplus.com/questions/1651897-restituer-decodeur
Bonjour
Refaire un essai auprès du service client et si négatif voir le service réclamation.
En PJ le dernier texte en vigueur relatif au retour de matériel.
https://static.canal-plus.net/boutique/infos-legales/CGA-...
Claude.