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Message d'erreur au lancement d'un contenu sur my canal

fredgerard
fredgerard
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Bonjour,

J'ai un problème lorsque que je veux regarder un film sur mon ordinateur. Lorsque je lance le film, il y'a un court temps de chargement et aussitôt que le générique canal+ démarre, le message suivant s'affiche à l'écran : errors.core.KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR m'empêchant ainsi de regarder le film.
Ce problème n'arrive que sur mon ordinateur et sur aucun autre appareil.

Merci d'avance

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Bonjour,

De nombreux fils de discussion sont ouverts dans ce sens. Nous avons également ouvert un fil "Infos Incidents" pour en faciliter le suivi et nous y donnons quelques conseils. N'hésitez pas à le consulter : 

https://assistance.canalplus.com/questions/3089875-mycanal-pc-message-erreur-errors-core-lancement-contenus-direct-demande

Je ferme ce fil-ci pour centraliser les retours.