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Mycanal sur PS5 demande code à chaque connexion

remi176149
remi176149
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Bonjour,
Depuis une semaine, quand je lance MyCANAL sur PS5, cela me demande de me connecter et ensuite de mettre le code.
Le faire à chaque fois que j’allume la PS5 cela devient lourd.
Il y a-t-il une option pour éviter de retaper le code à chaque fois ?
Avant je n’avais pas de problèmes de ce type, je n’ai eu qu’a taper le code une fois en 6 mois.
Merci pour votre aide.

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Rémi,

Je pense en effet que vous allez devoir échanger en direct avec notre support technique. N'hésitez pas à demander à être recontacté en passant par la rubrique "Contacts" de votre ESPACE CLIENT (et à nous tenir informés ensuite sur ce fil).

remi176149
remi176149
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Bonjour,
Oui, j’ai toujours le problème.
Cela fonctionnait bien auparavant mais maintenant il faut générer un code à chaque utilisation.
A votre disponibilité pour rdv téléphonique si besoin.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Rémi,

Après plusieurs échanges avec nos équipes techniques, nous ne reproduisons pas le défaut de notre côté. Rencontrez-vous toujours le souci ? 

remi176149
remi176149
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Bonjour,
Non toujours à la même place. Pas de VPN.
Juste 2 comptes dessus.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Rémi,

Ça ne devrait pas être le cas en effet. Déplacez-vous votre console régulièrement ? Ou utilisez-vous un VPN par exemple ? Ce type d'utilisation pourrait générer la validation de nouveaux codes.