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Sujet en attente de réponse

Appli Mycanal sous windows 10 : la lecture contenu à la demande ne démarre pas.

david17021615
david17021615
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david17021615
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9 mars 2023
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il y a plus d'un an
sujet
q

Quand on clique sur un contenu pour le regarder, ça ne démarre pas. Voir en PJ : pas d'image.
Même résultat après réinstallation depuis Windows store.
Avant j'ai eu la même chose mais avec le cercle rouge qui tournait.
Même phénomène pour tous les contenus, depuis quelques jours.
Merci pour votre aide.

pbmycanal.JPG pbmycanal.JPG
pbmycanal.JPG
32 ko
9 mars 2023
Traité
2e64f126e512899ed0e5769e5edee0bb34bv2-pbmycanal_original.jpg 2e64f126e512899ed0e5769e5edee0bb34bv2-pbmycanal_original.jpg
2e64f126e512899ed...
25 ko
10 mars 2023
Traité
Thème
myCANAL , Message d'erreur , PC

Réponses de la communauté

david17021615
david17021615
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david17021615
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Publié le
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Bonjour. J'ai supprimé les fichiers *.hds (ça prend beaucoup de temps pour les retrouver tous)
Même phénomène, sauf que en fermant le contenu et le réouvrant cette fois ça marche.
Tout cela est quand même erratique....

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe
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Olivier - Equipe CANAL
Publié le
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r

Bonsoir David,

Votre souci semble similaire à cet incident en cours bien que vous n'ayez pas de message d'erreur. N'hésitez pas à suivre les conseils qui y sont apportés et à passer provisoirement via un navigateur si cela ne permet pas de résoudre le défaut.