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Résiliation option izneo
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mpossible de supprimer l’option izneo qui ne m’intéresse absolument pas! Surtout à ce prix! J’ai beau aller dans la rubrique gérer mes options, je n’arrive pas à la supprimer. Et impossible de trouver un moyen d’envoyer un message au service client! Je suis dans une impasse..
Réponses de la communauté
Bonjour,
Je viens de retrouver ce sujet du 3 mai 2021 :
https://assistance.canalplus.com/questions/2672225-izneo-option-incluse-puis-payante
Ou le CM Remy de l'équipe Canal (parti depuis) répondais :
.
Remy - Equipe CANAL Publié le 31 mai 2021 à 19h59
Bonjour à tous,
Il s'agit d'un défaut d'affichage sur votre ESPACE CLIENT : une fois le pack
FAMILLE retiré, cette option est également retirée automatiquement. Aucune
action de votre part n'est nécessaire.
.
Si c'est vraiment le cas, ce qui semblerait vraisemblable vu que je n'ai trouvé aucune réponse d'abonnés qui signalaient ce "défaut d'affichage" revenir nous dire que c'était faux pourquoi ce bug n'a pas été corrigé depuis au moins 2 ans ?
- Abonne-452178FM
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Idem pour moi ! Canal+ propose OPTION+ gratuitement pendant deux mois.... premier abus... je ne suis pas intéressée et quand je veux la supprimer une autre option s'affiche IZNEO à 9.99€, et IMPOSSIBILITE COMPLETE DE LA SUPPRIMER.
J'APPELLE CELA DE LA VENTE FORCEE §
- striker54
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pareil pour moi, je n'en ai rien a foutre ( pour être poli) de cette option et je me retrouve avec un prélèvement de 10€.
je trouve cela honteux de la pare de C+
Pas moyen de se désabonner sur mycanal ou sur le site iznéo donc il faut encore dépenser de l'argent a appeler un numéro surtaxé.....
- 109060
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Bonjour.
Passez par la page contacts de votre espace client (PJ) :
J'ai mis une FAQ sur cette option, lire aussi les interventions des abonnés.
https://assistance.canalplus.com/questions/1951378-service-izneo-inclus-abonnement
Le cas échéant essayez ce numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15 (service réclamation) pour une aide personnalisée.
Par l'utilisation du moteur de recherche du site sur le mot clé "Iznéo" vous noterez une certaine confusion sur cette option qui s'ajoute sans action de notre part.
Claude.
