Sujet en attente de réponse
Netflix plus pris en charge par Canal ?
- ZigZig
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Bonjour,
Je viens de recevoir ce mail de Netflix :
"Vous ne payez plus votre abonnement Netflix via votre facture Canal Plus France. Veuillez ajouter un nouveau mode de paiement pour continuer à regarder vos séries et films préférés."
Après vérifications :
- le mail vient bien de Netflix (ce n'est pas du phishing)
- Netflix figure toujours bien dans l'option Ciné-Séries+ que je paie
- mon dernier paiement (30/06) est bien passé et ma carte de crédit est correctement créditée.
A en juger par ce forum, plusieurs clients de Canal rencontrent des problèmes similaires depuis le 1er juillet.
L'un d'entre vous a-t-il déjà reçu une explication du support Canal ?
Merci pour vos réponses !
Réponses de la communauté
- ZigZig
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Bonjour Aurore,
Comme indiqué dans mon mail, je n'ai pas cliqué sur le bouton "forum de la communauté des membres", mais bien sur le bouton "assistance".
Ce fait a déjà été dénoncé à de très nombreuses reprises : vous trompez vos clients en les redirigeant vers un forum de membres alors qu'il est bien mentionné "assistance" sur le bouton cliqué.
Par ailleurs, comme également indiqué dans mon mail, le problème avec Netflix semble structurel vu la pléthore de plaintes sur ce forum et sur d'autres depuis une semaine.
Arrêtez donc ce ping pong et trouvez une solution.
- ZigZig
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Bonjour Aurore,
Merci pour votre réponse mais il faudrait tout doucement arrêter de vous f... de la gueule des gens.
Il y a des DIZAINES de clients qui rapportent le même problème que moi depuis une semaine. Quelques exemples ici :
https://assistance.canalplus.com/questions/3195149-acces-netflix-offre-rat
https://assistance.canalplus.com/questions/3197469-impossible-activer-compte-netflix
https://assistance.canalplus.com/questions/3197342-probleme-netflix-prelevement-raison
https://assistance.canalplus.com/questions/3197117-arrive-activer-netflix
Merci de faire le nécessaire et d'arrêter de répondre à tout le monde "un accès à votre dossier personnel est nécessaire".
