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Sujet en attente de réponse

appli mycanal errors.core.MEDIA_ERR_UNKNOWN

HN81
HN81
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HN81
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31 juillet 2023
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9 réponses
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il y a plus d'un an
sujet
q

Bonjour,

Mon ordinateur est connecté à un écran supplémentaire et à chaque lancement de d'une chaine tnt "en direct" je recois le message dérreur "errors.core.MEDIA_ERR_UNKNOWN ".

Cela devint pénible. j'ai désinstallé à plusieurs reprise en réinstallant mais rien ne change.

Merci de m'indiquer la démarche à suivre.

Capture.PNG Capture.PNG
Capture.PNG
91 ko
31 juillet 2023
Traité
c35302275d6477b7eefbec5f25649e85ea8v2-capture_original.png c35302275d6477b7eefbec5f25649e85ea8v2-capture_original.png
c35302275d6477b7e...
46 ko
2 août 2023
Traité
Thème
myCANAL , Message d'erreur , PC

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir elsergiodibello,

Vous êtes donc concerné par l'incident que j'avais partagé précédemment (pour rappel celui-ci).

elsergiodibello
elsergiodibello
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elsergiodibello
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Je précise, excusez moi, que je rencontre le problème avec l'appli myCanal

Bonne journée

elsergiodibello
elsergiodibello
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elsergiodibello
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Bonjour à toutes et tous
Je ne peux pas regarder Canal+, ni en direct ni en replay : errors.core.MEDIA_ERR_UNKNOWN
Par contre en passant par Firefox, c'est nickel. Cherchez l'erreur !

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir à tous,

Si vous êtes sur PC, sans écran déporté, vous êtes certainement concerné par cet incident actuellement en cours d'investigation : https://assistance.canalplus.com/questions/3089875-mycanal-pc-message-erreur-errors-core-lancement-contenus-direct-demande

@Pascal (qui, lui, est sur iPad) : pouvez-vous reinstaller myCANAL et m'indiquer si cela résout votre souci ?

Astrid30488797
Astrid30488797
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Astrid30488797
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Sur mon pc, l'application my canal me met un message d'erreur mais ça fonctionne en passant sur google chrome

Astrid30488797
Astrid30488797
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Astrid30488797
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J'ai exactement le meme probleme

Pascal30540471
Pascal30540471
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Pascal30540471
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J’ai aussi l’erreur core. Keys sur mon iPad aussi bien sur chrome que sur safari

Abonne-9C96621I
Abonne-9C96621I
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Abonne-9C96621I
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Bonsoir , j'ai exactement le même symptôme que HN81 : L'application Windows " My Canal" ne veut plus fonctionner et affiche un message errors.core.Media_err_unknown

  • Pas d'ecran deporté
  • WIndows 11
  • Application 'My Canal' a jour

Merci de nous aider ...

Erreur Canal.png Erreur Canal.png
Erreur Canal.png
31 ko
5 août 2023
Traité
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour HN81,

Pouvez-vous faire l'essai en débranchant cet écran supplémentaire (plus particulièrement s'il s'agit d'un écran déporté) ? Donc, en regardant uniquement via votre écran principal ; et m'indiquer si le message est toujours présent ?