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impossible de voir "mes vidéos" sur my canal ( message erreur upes_1032 )
- Abonne-943559
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j'ai le direct mais impossible de voir mes vidéos dans ma playlist ni même
le replay d'ailleurs
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- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Pouvez-vous essayer (momentanément) avec un pont 4G depuis votre téléphone ?
L'erreur UPES_1032 est souvent liée à un géo-blocage.
Réponses de la communauté
- Abonne-943559
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Bonjour,
A priori... aujourd'hui 9/08/23 tout fonctionne à nouveau normalement sur les 3 supports ( TV... Tablette ... PC )
En tout cas... merci de votre aide ainsi de votre réactivité face à mon problème
Cordialement
- Abonne-943559
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effectivement ça fonctionne à nouveau !
mais ce ne peut pas être une solution définitive
- Abonne-943559
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Oui ! j'ai fais un redémarrage de la TV ... RIEN !
toujours le même message erreur
- essair
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@Abonne-943559
Avez-vous essayé un redémarrage par le menu Android de votre TV ?
- Abonne-943559
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Non... je n'utilise pas de VPN .
Et je suis bien en France métropolitaine - département 15
et je précise que tout fonctionnait très bien avant
En attente d'une solution... cordialement
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Ce message survient généralement lorsque vous utilisez un VPN ou que vous n'êtes pas en France Métropolitaine. Est-ce le cas ?
- Abonne-943559
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Bonjour,
je vous communique les caractéristiques de ma TV ANDROID...
SONY BRAVIA ATV3 4K
Version Android 9 API 28
Agent DRM : WIDVINE L1- 7506
Version : 5.23.0
J'ai suivi vos instructions... toujours RIEN !
A lire vos nouvelles instructions... cordialement
- Abonne-943559
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Merci de votre réponse...
j'ai désinstallé et réinstallé ... rien n'y fait ... coupé la box internet... rebranché la box... RIEN ... toujours erreur UPES_1032
La TV est à jour pour Android
Quoi faire de plus ?
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Sur quel équipement rencontrez-vous ce souci ? Le code erreur UPES concerne généralement les équipements Android, je vais donc présumer que vous utilisez un équipement de ce type.
Pouvez-vous désinstaller myCANAL et le réinstaller et me tenir informé ? Veillez également à effectuer toutes les mises à jour Android disponibles.
