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vost inaccessible
- Abonne-F638720C
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Je voudrais signaler des problèmes concernant certaines séries d'apple: Trying saisons 2 et 3. City on fire certains épisodes. Et peut-être d'autres séries, je n'ai pas tout vérifié! Les épisodes devraient être disponible en VOST mais l'option n'est pas disponible sur le menu déroulant! Par exemple pour la série Trying, la saison une est bien disponible en VOST mais pas les saisons 2 et 3.
J'accède à mon abonnement canal plus via la freebox.
Merci de votre aide,
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Séverine,
Nos équipes en régie indiquent ne pas constater le défaut sur Le Dernier Duel. Pouvez-vous vérifier si vous rencontrez toujours le souci ?
Si le souci est toujours présent, pouvez-vous préciser le type de Bbox en votre possession ? Parvenez-vous changer la langue sur d'autres contenus ?
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Séverine,
De mon côté, j'ai fait suivre votre alerte concernant Le dernier duel à nos équipes en régie (qui vont se charger de corriger le défaut). En revanche, nous n'avons pas accès aux dossiers dans cet espace d'échange entre abonnés ; pour toutes vos demandes de remboursement, il est impératif de contacter notre Service Clients.
- severine4153942
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J’ai déjà passé 2 appels en plus de ce chat et mon film acheté en VO vf ne peut pas être lu en VO sur MyCanal où j’ai acheté le film
Pas d’annulation possible évidemment 10€ offerts…. Super mais je ne peux toujours pas profiter de mon achat
Être patient, client très fidèle tien ne change
Les gens sont adorables mais le problème reste entier et à chaque fois il faut tout ré expliquer la preuve….
Ma box est une bbox
D’autres questions ?
De grâce soyez sympas réglez le problème….ou remboursez moi que je puisse allez l’acheter sur Prime :-)
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Séverine,
Qu'entendez-vous par "sur le téléviseur" ? Quel équipement utilisez-vous précisément ?
- severine4153942
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Je viens d’acheter LE DERNIER DUEL la VOST n’est pas sur le menu déroulant du téléviseur sur l’iPad oui
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
L'incident concernant City on fire est désormais résolu. Je vous remercie pour votre patience.
- Olivier - Equipe CANAL
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Merci pour l'alerte, je le constate aussi. J'en ai informé notre régie. Je vous tiens informé.
- Abonne-F638720C
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Merci beaucoup!
Le souci est bien résolu pour la serie "Trying". Par contre toujours le même problème pour la série "City on fire". Merci de votre aide,
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Nos équipes en régie indiquent que le souci est désormais résolu. Je vous remercie pour votre patience.
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir,
Je reproduis le même souci pour les saisons 2 et 3 de Trying. J'en ai informé nos équipes en régie qui vont se charger d'investiguer.
Je vous remercie pour cette alerte.
