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Pas de chaînes tf1 France 2 sur mycanal en plus live
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Je n’arrive plus à avoir les chaînes live tf1 France 2 sur mon Apple TV j’ai renouvelé mes droits et ça ne marche pas
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
C'est en effet très étrange, d'autant que vous avez déjà effectué une réinstallation de myCANAL. N'hésitez pas à contacter notre support sur iOS/tvOS par mail pour un diagnostic plus poussé : supportmobile@canal-plus.com
- Abonne-012929GY
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Dans le sous menu en plus ou dans les chaîne en direct, je n’ai plus que la chaîne séries, alors que j’avais tf1 la 2 et de mémoire M6. Ces chaînes n’appairaissent plus dans l’appli sur mon Apple TV
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Que se passe-t-il exactement lorsque vous tentez de lancer une chaîne comme TF1 ? Avez-vous un message d'erreur ? A quelles autres chaînes n'avez-vous plus accès ?
- Abonne-012929GY
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Oui tout est correct à partir de mon abonnement sur Apple TV. Simplement je n’ai plus accès au chaînes comme tf1
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Etes-vous certain d'utiliser les bons identifiants ? Avez-vous vérifié avec notre Service Clients que votre abonnement est bien actif ?
- Abonne-012929GY
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Merci Olivier du suivi.
Toujours pas !
J’ai réinstallé l’app mais ça ne marche toujours pas! J’ai perdu les chaînes en live à part serie club.je les avais avant sur mon Apple TV. J’ai un abonnement my canal séries depuis plusieurs années
Merci de votre aide.
Pascal
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Si le souci persiste, n'hésitez pas à effectuer une réinstallation de l'application myCANAL. Tenez-moi informé.
