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Sujet en attente de réponse

pas de connexion en direct avec mycanal

RICHARD39344456
RICHARD39344456
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0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
RICHARD39344456
utilisateur
Publié le
4 octobre 2023
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
108 vues
il y a environ un an
sujet
q

concerne ma connexion à mycanal sur mon ordi
accès au contenu en replay
mais pas d'accès au direct
message d'erreur DRM-5 indiquant trop de connexions ( alors qu'il n'y en a aucune)

+ IMPOSSIBILITE DE JOINDRE LE SERVICE CLIENT PAR TELEPHONE

Thème
myCANAL , Message d'erreur , PC

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Olivier - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour Richard,

Un tiers accède peut être à votre compte dans ce cas si vous êtes certain de n'utiliser myCANAL sur aucun autre équipement. Je vous invite alors à réinitialiser votre mot de passe dans ce cas.

Pour rappel, vous trouverez les informations relatives aux différentes règles de connexion sur cette FAQ.

Enfin, si vous souhaitez faire le point sur vos différents équipements / connexions, vous pouvez demander à être rappelé par notre Service Clients via la rubrique Contacts de votre ESPACE CLIENT.