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My Canal - Image freezée

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Custom category question
Sujet résolu
Nom de l'auteur
Abonne-34G8834H
utilisateur
Publié le
23 octobre 2023
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
182 vues
il y a 7 mois
sujet
q

Bonjour,

Lorsque j'utilise mycanal, l'image reste bloquée mais le son fonctionne normalement. Je ne bénéficie donc d'aucun service. J'ai tout essayé :

  • Mise à jour de tous les composants de l'ordinateur
  • Désinstallation de l'application Mycanal
  • Même problème via google chrome (Version 118.0.5993.89 64 bits)
  • Même problème via edge (Version 118.0.2088.61 64 bits)

Mon ordinateur à moins d'un an et tourne sous Windows 11.

Merci d'avance pour votre aide

Thème
myCANAL , Message d'erreur , PC

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Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
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points
Equipe
Nom de l'auteur
Olivier - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour,

Ce souci est abordé sur notre site Infos Incidents (via ce lien).

Quelques conseils y ont été partagés, n'hésitez pas à les suivre et à nous tenir informés sur le fil que je vous ai partagé.

Je ferme ce fil-ci pour centraliser tous les retours.