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Problème différé sur smart tv

mic1000s
mic1000s
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Hello. Sur Smart TV Samsung, quand je regarde un programme en différé sur le live j'ai constamment ce message:
"Impossible d'accéder au contenu, veuillez vérifier votre connection internet.
Retour a l'accueil "
Je précise que la connexion est en fibre et n'a aucun problème, toute les autres applications de la TV fonctionne très bien.
J'ai signalé a plusieurs reprises le problème par téléphone au sav canal mais celà n'a eu aucun effet.
Comment faire pour regarder un programme en entier sans problèmes?

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Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

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