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Impossible de regarder une chaine en live ou VOD sous Mycanal

cd78
cd78
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0
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cd78
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Publié le
29 octobre 2023
Nombre de réponses
3 réponses
Consultations
105 vues
il y a environ un an
sujet
q

Depuis aujourd'hui impossible de lancer un programme Vod ou regarder en live une chaine sur my canal depuis un ordinateur portable via Edge. j'ai l'erreur errors.core.KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR
Cela fonctionnait très bien avant et je n'ai rien installé depuis longtemps. Sous Chrome ça fonctionne. J'ai vidé le cache, cookie sous Edge rien n'y fait. Que faire de plus ?

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
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Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,

Je vous invite à vous rapprocher du Service Clients dédié pour la VOD qui pourra vous venir en aide.

Vous retrouverez les différents moyens de contact ici

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

pepettedavid
pepettedavid
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pepettedavid
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Publié le
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r

bonjours
je n'arrive plus a aller sur canal vod , sa fais ecran noir ,j'ai tout eteint ,rien ne fonctionne merci de nous dire comment faire merci

Aurore - Equipe CANAL
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4
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Equipe
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Aurore - Equipe CANAL
Publié le
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Bonjour,

Je vous invite à consulter cette FAQ.

Si l'anomalie persiste malgré tout, n'hésitez pas à suivre les recommandations de cette FAQ.

Je vous souhaite une bonne journée.