Sujet en attente de réponse

Espace client ne fonctionne pas

UGO47684019
UGO47684019
Niveau
0
3 / 100
points

L'accès à l'espace client ne fonctionne pas depuis plusieurs semaines malgré des essais sur des navigateurs différents. Après avoir contacté Canal par téléphone, on m'affirme qu'il n'y a pas de raison pour que l'espace ne fonctionne pas, merci !! Service client déplorable

Réponses de la communauté

109060
109060
Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonsoir.

C'est compliqué cette histoire d'accès à l'espace client.

Apparemment son accès ne pose aucun problème en dehors d'un incident limité vers le 22 novembre :

https://assistance.canalplus.com/questions/3259115-site-momentanement-indisponible

https://assistance.canalplus.com/questions/3259124-paye-tete

https://assistance.canalplus.com/questions/3259334-mettons-oeuvre-retablir-vite

https://assistance.canalplus.com/questions/3259177-we-encountered-technical-issue-and-this-service-is-unavailable-please-try-again-later

Aucun abonné n'a eu la bonne idée de revenir pour nous dire si le problème était temporaire ou si il y avait une action a faire.

De plus l'équipe Canal de ce forum n'a fait aucun commentaire sur cet incident.

Donc mystère total sur le pourquoi du comment de ce problème.

En attendant mieux, mettez une copie écran du message d'erreur, vérifiez si vous avez un VPN le matériel windows 10/11 + la version du logiciel, le cas échéant si votre antivirus bloque le site.

Vous avez essayez en utilisant votre portable (téléphone) ?.
Au cas où je rajoute cette FAQ :
https://assistance.canalplus.com/questions/2328430-rencontre-difficultes-naviguer-espace-client-faire

Si un abonné a une idée, ne pas hésiter.

Claude.