Sujet en attente de réponse

pipeline_error_decode;22674861_50001

cecilia15213048
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pipeline_error_decode;22674861_50001 ce code erreur s'applique lorsque je visionne les films sur mon application mycanal via ma télévision LG 27 art 10 AKPL

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Abonne-F714122B,

Pouvez-vous nous donner plus de détails ? Le message pipeline_error survient-il uniquement à la demande ? Quel est votre modèle de TV LG ? Quels sont les numéros de versions installés ?

Abonne-F714122B
Abonne-F714122B
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Bonjour,

Erreur identique sur une TV LG. Même après réinstallation de l'application sur la TV LG

Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,

@Yannick : je pense que vous avez mal lu. Le message tout en haut est le message initié par Saïd de l'Equipe CANAL+. Le message le plus récent (à ce jour) est un message du 22/12.

@Cecilia : nos équipes de développement travaillent avec LG concernant cet incident. Nous vous informerons sur le fil partagé un peu plus bas.

cecilia15213048
cecilia15213048
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je n'ai toujours pas de réponse de l'équipe canal j'ai appelé LG ils disent que cela est un problème récurent de l'appli canal qu'il ne savent pas régler ! c'est quand même assez dingue depuis le temps. de mon cote le problème est toujours au lancement des film ou autres vidéos mais pas sur le direct.

YANNICK2803416
YANNICK2803416
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Merci mais il n’y a aucune réponse de canal plus sur le fil que vous me conseillez ! Le dernier date de mars 2023 !

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Yannick,

D'autres abonnés nous signalent également ce souci sur ce fil de discussion.

N'hésitez pas à y participer également et à préciser le modèle et l'année de votre TV.

YANNICK2803416
YANNICK2803416
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Bonjour. Oui c’est un téléviseur LG.

Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Yannick,

Ce souci survient-il sur un équipement identique (TV LG) ?

YANNICK2803416
YANNICK2803416
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Bonjour. J’ai le même problème. J’ai le direct mais impossible de lancer un film à la demande. Le film se lance et s’arrête au bout de 10s en mettant un code erreur.

Merci pour votre aide.

Yannick

Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Cécilia,

Ce souci survient-il en direct et à la demande ?

Avez-vous la possibilité de réinstaller l'application myCANAL et me tenir informé ?