Sujet en attente de réponse

impossible de refuser les cookies

euclide62
euclide62
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A chaque fois que je me connecte sur Mycanal, je clique sur "continuer sans accepter" quand apparaît le bandeau pour les cookies.
Or depuis aujourd'hui quand je clique dessus le bandeau revient en boucle.
Suis-je dorénavant obligé d'accepter les cookies ou bien y a t-il un bug chez Canal ?

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Abonne-SI212784
Abonne-SI212784
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bonjour. Désolé, je n'étais effectivement pas en navigation privée.
lire le contenu drm était déjà coché. le plug in c'était bon. Je n'ai pas envie de modifier en standard la protection contre le pistage. J'ai du mettre conserver l'historique pour que ça fonctionne. C'est bizarre car avant ça fonctionnait sans que je conserve l'historique.
Merci pour votre aide.

En passant en navigation privée, vous bloquez notamment nos DRM, ce qui n'est pas possible pour des raisons de sécurité. Vous devez être en navigation "publique" si je puis dire.

Abonne-SI212784
Abonne-SI212784
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Bonjour, alors déjà je suis en navigation privée, ce qui ne posait pas de soucis lors de ma dernière utilisation fin 2023.

Bonjour Abonne-SI212784,

Je viens de faire un test en vidant le cache de mon navigateur sur Mozilla Firefox (et ai refusé les cookies). Je parviens à me connecter sans souci et je n'ai pas le panneau d'avertissement pour les cookies.

Pouvez-vous vérifier si vous avez bien paramétré Firefox comme conseillé sur cette FAQ et me tenir informé ?

Abonne-SI212784
Abonne-SI212784
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Bonjour
Sur mon ordinateur avec le navigateur firefox.
Merci

Abonne-SI212784
Abonne-SI212784
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Bonjour
même problème ici.
Avez vous une réponse ?

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour à tous,

Un correctif a été déployé ce matin. Vous ne devriez plus rencontrer le problème.

Pouvez-vous me le confirmer ?

Merci. 

marie-hélène25753100
marie-hélène25753100
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idem chez moi; pas question d'accepter les cookies de force, pas question de continuer à payer pour rien;

Pascale45477952
Pascale45477952
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navigateur = Safari

Pascale45477952
Pascale45477952
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Même problème. Je n'ai donc plus accès au service Canal +
Si cela ne se résout pas rapidement, j'abandonnerai Canal pour ne plus payer pour rien.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir à tous,

Nous avons remonté le point aux équipes concernées.

Je reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Quel navigateur internet utilisez-vous ? Faites-vous le même constat avec un autre navigateur ? 

rosalice77
rosalice77
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oui my canal çà devient étrange, obligée d'accepter les cookies même si on nous demande notre choix, on est quand même obligé d'accepter sinon on ne peut pas se connecter, de plus il faut s'authentifier plusieurs fois, pppfff!!! çà me soûle

antoine24727492
antoine24727492
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Même problème actuellement chez moi.

Je vois que le problème est signalé depuis hier et qu'il n'y a pas eu de réponse.
Au prix des abonnements,je pense qu'on est en droit d'attendre une réponse dans la journée.

doc25
doc25
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Même problème, j'aimerai bien avoir une réponse de canal