Même problème aujourd’hui chez moi
Quelle est la démarche à suivre svp?

Meme probleme depuis environ 2 mois. Sur mes deux PCs (Linux et Windows) je ne peux pas me connecter : j'ai toujours le message qui se repete (en anglais en plus) : "agree and close". Meme si je clique sur "continue without agreeing"", ca repop. Suppression des cookies ne resoud pas le probleme

C'est possible que Canal emploie un vrai inge francophone, plutot qu'un stagiaire qui va chopper des widgets foireux sans aucune assurance qualite ?

Il faut les dénoncer à la CNIL, ce n'est pas normal de nous forcer à accepter des cookies de plus de 800 partenaires pour accéder aux services.

Bonjour j'ai ce même problème, impossible de voir des films sur Canal depuis 2 jours, c'est inadmissible. Une fois connecté, un deuxième message de refus ou acceptation des traceurs s'ouvre, à chaque fois qu'il est fermé (traceurs refusés) la page se recharge pour afficher à nouveau le message. Je signale aussi que sur un autre navigateur une fois connecté j'ai une page blanche et ce message : "La page n’est pas redirigée correctement. Une erreur est survenue pendant une connexion à pass.canalplus.com. La cause de ce problème peut être la désactivation ou le refus des cookies." Or j'ai modifié tous les paramètres pour accepter tous les cookies ça ne fonctionne toujours pas. Merci de régler cela rapidement, je paie bien cher l'abonnement j'aimerais pouvoir l'utiliser !

Bonjour,
cela ne fonctionne ni sur Chrome ni sur Edge.
Le problème étant connu depuis au moins janvier, que font les équipes de Canal + ?????

Bonjour,
le problème est toujours présent au 12 mars, cela fait maintenant 3 jours...
A toutes fins utiles, voici ma config:
PC Windows 11 + chrome dernière version (122.0.6261.112)
Le problème apparaît aussi avec Edge, cela semble donc indépendant du navigateur

Toujours le même problème pour moi sur chrome...

meme probleme et j'ai du accepter....légal?

Même problème depuis aujourd'hui 10/03/24 :
impossible de fermer la fenêtre "cookies".

Bonjour,
Merci peggy pour la confirmation de mon constat.
Mais comme vous dite "à confirmer"

@JM0805
Apparemment ce matin je n'ai plus de soucis sur Edge ou Firefox.. Cela semble résolu. A confirmer..

Bonjour,
Avez vous toujours ce matin le problème ?
Plus de détails sur ce sujet :
https://assistance.canalplus.com/questions/3316682-message-propos-donnees-boucle-page-accueil-mycanal

Je les ai appelé ce midi et la réponse reçue a été bien lamentable. "Nous vous proposons donc de regarder canal plus sur votre téléphone". Et lorsque j'ai évoqué l'impossibilité de regarder en famille un programme sur un téléphone et que pour moi un téléphone n'était pas fait pour cela, on m'a répondu et que je payais donc un service auquel je n'avais pas accès et que ce n'était pas légal de nous forcer à accepter, on m' a dit "Nous vous proposons une alternative, c'est votre choix de refuser mais au moins nous vous proposons une solution" Lamentable

@JM0805

Merci de m'avoir précisé que les équipes Canal+ ne sont pas présentes sur ce forum le WE, c'est fort dommage.
Alors je leur laisse jusqu'à mardi 9h pour essayer de résoudre le problème..

Même problème ici, impossible de visionner du contenu sans accepter les cookies (autres que ceux requis). Le problème apparaît depuis ce jour (9 mars 2024). J'espère qu'il ne s'agit que d'un problème technique qui sera résolu rapidement car c'est illégal et je n'hésiterai pas à le signaler aux autorités compétentes

Bonjour MICHEL451...,
Merci de nous éclairer.
Comme vous dites "Wow..." j'ai du voir passer le message mais naïvement cliqué sur accepter pensant que les "partenaires" n'étaient que Netflix, Disney? Apple TV et Paramount.
Ca va donc, d'apres vous, bien plus loin que je pensais...

Obliger d'accepter les cookies (liés aux partenaires du groupe Canal!!) La liste des partenaires est assez importante! J'invite les abonnées à la consulter...
Parmi les partenaires, je suis tombé sur un qui mentionne ceci:
imonomy peut intercepter et surveiller vos communications

imonomy peut mettre en œuvre des systèmes conçus pour intercepter et surveiller vos communications avec imonomy, dans la mesure permise par la loi dans le cadre de l'exercice de ses activités et dans le but de surveiller ou de conserver des enregistrements de communications directes et indirectes.

Wow... Le groupe Canal, c'est quoi que vous nous faites en autorisant vos partenaires à nous espionner?

Bonjour peggy_1974,
Le problème c'est que ce samedi, ici sur la communauté d'entraide des abonnés, vous ne vous adressez pas directement pas à Canal .
En semaine il y'a bien une équipe canal qui participe à ce forum d'entraide dont le rôle est défini selon les règles d'utilisation :
https://assistance.canalplus.com/pages/regles-utilisation

Une équipe web des Services Clients est présente sur l'Assistance CANAL+ du
lundi au vendredi de 9h à 21h. Ils gèrent l'ensemble des espaces et peuvent être
amenés à transmettre des problématiques aux services internes CANAL+
concernés.

Donc il faudra attendre lundi 9h pour qu'il transmettent votre problème soit plus des 24H de votre "ultimatum"
Selon ce sujet :
https://assistance.canalplus.com/questions/3284471-panneau-propos-donnees-revient-cesse
Il y'a deja eu en janvier le même "bug" d'apres Said de l'équipe Canal qui avait été selon lui corrigé.

Canal+ vous êtes dans l'illégalité complète en forçant d'accepter les cookies pour avoir accès à MyCanal via Web.
Si ce n'est pas rétabli sous 24h, il sera fait un signalement aux autorités compétentes.
Merci

Même problème ici, ce n'est pas très légal de nous forcer à accepter les cookies, impossible d'avoir accès au contenu canal en faisant enregistrer et fermer ou en refusant les cookies...

Même problème ici, ce n'est pas très légal de nous forcer à accepter les cookies, impossible d'avoir accès au contenu canal en faisant enregistrer et fermer ou en refusant les cookies...

Bonjour, oui il sont bien autorisé pour la navigation normale ( ils restent bloqué pour la navigation privée que je n'utilise pas pour Canal+)
le problème reste donc là

Bonjour, j'ai le même soucis aujourd'hui sur chome a jour. impossible de valider le refus des cookies ou d'enregistrer ses préférences. je suis bien en navigation normale

Que faire ?

bonjour. Désolé, je n'étais effectivement pas en navigation privée.
lire le contenu drm était déjà coché. le plug in c'était bon. Je n'ai pas envie de modifier en standard la protection contre le pistage. J'ai du mettre conserver l'historique pour que ça fonctionne. C'est bizarre car avant ça fonctionnait sans que je conserve l'historique.
Merci pour votre aide.

Bonjour, alors déjà je suis en navigation privée, ce qui ne posait pas de soucis lors de ma dernière utilisation fin 2023.