Sujet en attente de réponse
Saccade fire stick max
- Thierry35588598
- Niveau
- 0
- 88 / 100
- points
Bonjour, depuis mon achat du 14 janvier pas moyen d'avoir une diffusion correct des film ou direct mycanal.
il y a plein de saccade. J'ai essayé audio tunneling forcer stéréo... Rien à faire ça saccadé..
Ps, je suis à plus 150m de moyenne...
Netflix marché parfaitement.
Merci pour votre aide
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
De votre côté, vous semblez avoir effectué les opérations standards (réinstallation, réglages, etc.). Votre souci semblant persister, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre support par mail (qui pourra procéder à un diagnostic complet avec vous) : supportmobile@canal-plus.com
N'hésitez pas ensuite à nous tenir informés.
- Thierry35588598
- Niveau
- 0
- 88 / 100
- points
Les saccades sont sur tout type de support, replay, 4k, direct ectect...
Je suis à 200 méga.. Netflix Amazon ras
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour Thierry,
Sur quel replay exactement ?
- Thierry35588598
- Niveau
- 0
- 88 / 100
- points
Le son est OK en changeant d'hdmi sur la tv, mais il reste des saccades sur un replay par exemple
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Sans passer par votre ampli, constatez-vous un décalage des voix ?
- Thierry35588598
- Niveau
- 0
- 88 / 100
- points
Oui effectivement ampli yamaha
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Passez-vous par un ampli ?
- Thierry35588598
- Niveau
- 0
- 88 / 100
- points
Réinitialisation faite, toujours pareil, décalage voix image et des saccades de l'image.
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonsoir Thierry,
Le souci ne semble pas généralisé. Avez-vous tenté une réinitialisation complète de votre Firestick ? (ce guide pourrait vous aider)
- Thierry35588598
- Niveau
- 0
- 88 / 100
- points
Bonjour
Fire os 8.1.0.2
My canal 5.27.0
Sur tout type de réglage et 4k ou pas.... À cela s'ajoute un gros décalage son voix
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonsoir Thierry,
Rencontrez-vous le souci sur tous les contenus ? Uniquement les contenus 4K ? Pouvez-vous nous partager vos réglages et numéros de version ?
