NOUVEAU ! TV+, toute la TV en live et en replay pour 2€/mois

Question

Qu’est-ce que TV+ ?
TV+ c’est plus de 80 chaînes de TV en live et en replay dont toutes les chaînes de la TNT ; actualité, émissions sportives, films, séries, jeunesse, télé-réalité... 


 
 Avec un truc en plus : l'accès à une sélection de programmes CANAL+ ! Tous ces contenus sont réunis dans l'application de CANAL+. TV+ est une nouvelle offre pour les non abonnés CANAL+. Les abonnés CANAL+ ont déjà accès aux chaines de la TNT dans leur abonnement.

Quels sont les avantages de TV+ ?

1. L’agrégation des chaines de la TNT ​
TV+ permet de simplifier l’accès à la TV avec une offre d’agrégation de live (chaînes en direct) et du replay (contenus à la demande) de la TNT (avec un truc en +).​

2. Une application unique pour toutes les chaines​

Retrouvez votre programme TV de la semaine​.
Découvrez le Top 10 des programmes de toutes les chaînes de votre offre .
Profitez de + de 20 000 heures de contenus​.
Retournez en arrière pendant un programme en live​.
Téléchargez des contenus à consommer hors ligne​.
Accédez à vos contenus partout en Europe​.


3. Avec un truc en plus : 

Des chaînes thématiques pour tous les goûts : séries, jeunesse, docs, sport, etc.
8 nouvelles chaînes digitales dont Comedy Club, CliqueTV, Les nouveaux Explorateurs ou Gym Direct​.


ET SURTOUT :

Une sélection de contenus CANAL+ : Baron noir saison 1, Tokyo Vice saison 1, Intérieur Sport sur Kilian Mbappé​.
Des événements CANAL+, comme le spectacle de Florence Foresti qui sera disponible dans l’offre TV+ au lancement (… et demain : des rencontres sportives, des séries, des spectacles, des docs exclusifs CANAL+).


 

Sur quels matériels puis-je consommer les contenus TV+ ?
Vous pouvez regarder TV+ via :​

PC/Mac, Smartphone, tablette​​.
Fire TV, Android TV, Apple TV, Chromecast​​.
Airplay​​.
TV connectées à Internet compatibles (Samsung versions 2018 à 2023, LG depuis 2018, Hisense depuis 2020)​​.
Consoles de jeux compatibles sur PS4, PS5, XBOX (ONE, Series S et X).​​


Sauf les chaines digitales, non disponibles sur les équipements Apple (MAC, iPhone, iPad, Apple TV, Airplay)​.

Combien d’écrans sont inclus dans mon offre ?
1 utilisateur est inclus dans l’offre TV+ avec la possibilité de s’ajouter des flux supplémentaires à 2€.

Est-ce que je peux ajouter des options à mon offre TV+ ?
Vous pouvez à tout moment ajouter des options dans votre offre sur votre Espace Client :​

L’option stream supplémentaire 2€/mois​.
Le pass divertissement 5€ en promo pendant 6 mois puis 10€/mois​.
beIN connect à 15€/mois​.
Et CINE+ OCS dès le 3 juillet, que nous afficherons en promo à un prix très attractif.

Comment faire si je souhaite regarder un contenu (événement sportif, films, séries…) qui n’est pas dans mon offre ?
Vous pouvez à tout moment vous abonner à une offre CANAL+ (CANAL+, CANAL+ CINE SERIES, CANAL+ SPORT) depuis votre Espace Client.

Je suis un abonné à une offre CANAL+. Est-ce que j’ai accès à l’ensemble des contenus de l’offre TV+ ?
Dans les offres CANAL+, vous bénéficiez de l’ensemble des chaînes de la TNT, ainsi que des programmes CANAL+ qui seront disponibles dans l’offre TV+.​
Pour bénéficier des chaines RTL9, Mangas, Planète+Aventure, Olympia TV et MTV vous pouvez souscrire au PASS DIVERTISSEMENT qui regroupe 50 chaînes et services premium.
Vous bénéficiez de l’intégralité des contenus de TV+ si votre formule d’abonnement contient CANAL+ et : le pass Divertissement, Panorama, Grand Panorama, Grand Canalsat, Tout Canalsat, Le pack Famille, le pack Famille+, Intégrale, Intégrale+



Dans quels pays est accessible TV+ ?
Vous pouvez retrouver vos contenus TV+ dans tous les pays de l’Union Européenne ! ​
TV+ est accessible au sein de la France Métropolitaine et dans les pays de l’Union Européenne en wifi et en 4G.​



Comment profiter de TV+ ?
Rendez-vous tout simplement sur la Boutique CANAL+ !



Vous avez besoin d'aide pour activer TV+ ? Cliquez ici.

James69 · Answer

@ Olivier - Equipe CANAL  Bonjour,   > 8 nouvelles chaînes digitales dont Comedy Club, CliqueTV, Les nouveaux Explorateurs ou Gym Direct​.  > Vous bénéficiez de l’intégralité des contenus de TV+ si vous avez le PASS DIVERTISSEMENT ou si votre formule d’abonnement contient CANAL+ et : Panorama, Grand Panorama, Grand Canalsat, Tout Canalsat, Le pack Famille, le pack Famille+, Intégrale, Intégrale+  Est-ce que les abonnés Canal+ concerné par cette offre avec leurs abonnements, auront ces 8 chaines, car apparemment, elles n'apparaissent pas pour l'instant, sur My canal.  Cdt

essair · Answer

@James69 > Je suis un abonné à une offre CANAL+. Est-ce que j’ai accès à l’ensemble des contenus de l’offre TV+ ? > Vous bénéficiez de l’intégralité des contenus de TV+ si vous avez le PASS DIVERTISSEMENT ou si votre formule d’abonnement contient CANAL+ et : Panorama, Grand Panorama, Grand Canalsat, Tout Canalsat, Le pack Famille, le pack Famille+, Intégrale, Intégrale+

James69 · Answer

@ essair  J'ai bien compris, mais je parle pour les 8 chaines numériques , non présente aujourd'hui.

essair · Answer

@James69 J'ai bien compris aussi mais il est écrit : > l’intégralité des contenus de TV+ donc pour moi, les 8 chaines digitales aussi. Il y a un plan de service prévu mardi prochain. Il faut peut-être attendre ...

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir, @James69 : si vous n'y avez pas accès, c'est peut-être lié à votre équipement. J'ai indiqué que les chaînes digitales n'étaient pas disponibles sur les équipements Apple (vous êtes peut-être dans ce cas de figure). J'ai modifié le sujet pour mettre cette notion en gras.

essair · Answer

@Olivier Bonsoir J'ai mycanal (5.35.0) sur ShieldTV. J'ai réactivé mes droits dans mycanal et sur mon compte. J'ai le Pass Divertissement et je n'ai pas accès aux chaines digitales (ou je n'ai pas trouvées où elles se trouvent).

James69 · Answer

@ Olivier - Equipe CANAL  Non, je passe par satellite et le G11 .  C'est pour cela qu'on n'en sait pas trop, car ces chaines numériques passent par internet et je me posais la question, à savoir en étant connecté aussi sur la fibre, ces chaines sont avec les APPS, peut-être, et parce que je ne les vois pas en ce moment.  Rien sur My canal .  Rien dans /"chaines et APPS/"   Mardi une MAJ est prévue , alors peut etre ?   Merci de votre réponse    Cdt

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Je pense que vous avez lu le sujet via un prisme différent. La sortie de l'offre TV+ n'ouvre pas plus de services pour les abonnés aux offres CANAL+ (et/ou au Pass Divertissement).

essair · Answer

@Olivier Du coup dans le paragraphe : > Je suis un abonné à une offre CANAL+. Est-ce que j’ai accès à l’ensemble des contenus de l’offre TV+ ? Je ne comprends pas la phrase : > Vous bénéficiez de l’intégralité des contenus de TV+ si vous avez le PASS DIVERTISSEMENT A moins que cela soit lié au fait de devoir s'abonner à TV+ comme cela semble être possible pour les abonnés Canal (en utilisant nos identifiants) ?

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Je fais suivre votre question, je reviens vers vous.

Abonne-435K639E · Answer

Mon abonnement TV+ n'est pas activé que ça soit sur l'appli où le site c'est marqué abonné et sur mon profil site c'est marqué aucun abonnement après 1 nuit je veux que vous résolvé se soucie sinon vous me résilie l'abonnement vu que je peux pas le faire et puis aussi le remboursement des 4€ vu que ça à pas fonctionné 1er fois j'ai réessayé en repayant alors c'est pour ça 4€ alors s'il vous plaît si je me suis abonnée à cette abonnement c'est qu'il y a un avantage paraport à la concurrence alors s'il vous plaît je vous demande à faire que j'ai accès à tout promis dans l'abonnement  sinon vous me remboursez et résilie l'abonnemen

James69 · Answer

Bonjour à tous :  Info ou intox ?  Concernant le prix de l'abonnement , je cite :   > Erreur initiale : Le prix affiché de 2€ correspondait à une offre promotionnelle valable jusqu’au 10 juin 2024.  > Information corrigée : Le tarif en vigueur de l’abonnement TV+ est de 15€/mois. Ce prix est clairement indiqué dans le document officiel des tarifs du groupe CANAL+.  > Erreur initiale : L’annonce mentionnait 80 chaînes incluses dans l’offre.  > Information corrigée : Le contenu de TV+ comprend en réalité la TNT, 28 chaînes thématiques et 8 nouvelles chaînes digitales.  > En résumé :  > Le prix promotionnel de 2€ n’est plus valable. Le tarif normal de l’abonnement TV+ est de 15€/mois.  > Le nombre total de chaînes est de 58 (TNT + 28 chaînes thématiques + 8 chaînes digitales  Voir ci dessous :  INFO , Planete CSAT  https://www.planetecsat.com/tv-des-erreurs-a-rectifier-dans-notre-article-initial/?fbclid=IwZXh0bgNhZW0CMTEAAR3UMVNDByxvK8_qaiKw5n_VG6N4Uc2Y39wTR6GdYT9vYZ1vRDGEb2CNH9s_aem_AWshHhvzgTBguk-_7dhNpZoaT8QJ_TmwhuBF5BnrKjUi93lNHfdxwTzr5iqqsKOwEh5GbChLWqRfDuFGg48aAQSC

essair · Answer

J'ai vu l'info sur le compte X (Twitter) d'Anaël. Je pense qu'il serait prudent d'attendre une communication de Canal avant de s'emballer ... https://x.com/kristopheman/status/1793551060180856955 Pour l'histoire du nombre de chaines, comme le dit justement Anaël, le fait de compter les déclinaisons d'une chaine (France3 ici) est un procédé marketing utilisé fréquemment.

James69 · Answer

@ essair  On pourrait dire que c'est bon et que cela pourrait faire le total, pour les 80 chaines avec les déclinaisons régionales de France 3 + la TNT, mais l'histoire des 2€/mois, jusqu'au 10  juin ?  Attendons d'en savoir plus en effet, avec une réponse de l'équipe Canal+.  Cdt

NUMA9185 · Answer

Bonjour, je suis abonné à canal+ version intégrale+ Je voudrais savoir comment s’abonner à tv+ Pour avoir les chaînes que je n’ai pas qui ne sont pas incluse Et savoir son fameux prix 2€ ou plus Et peut on voir ces fameuses chaînes sur le décodeur canal 4k sur my canal Merci beaucoup  De me répondre  Si quelqu’un sait quelque chose d’officiel de canal Merci

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Je peux dores et déjà vous répondre concernant le tarif de 2€. Il ne s'agit pas d'un tarif promotionnel.  Concernant le nombre de chaînes, elles incluent en effet les chaînes France 3 Régions. @NUMA9185 : cette formule étant une formule sans engagement, vous ne pouvez en bénéficier sur votre décodeur.  Egalement, à quelles chaînes faites-vous allusion quand vous indiquez que cette formule vous permettrait d'obtenir des chaînes /"qui ne sont pas incluses/" ? Vous disposez d'une formule Intégrale+ actuellement (qui est très complète).

essair · Answer

J'ai fait une recherche sur les 8 chaines digitales, que l'on peut avoir l'impression de ne pas avoir avec un abonnement C+ avec le Pass Divertissement ou Intégrale par exemple.  Si j'ai tout compris, pour chaque chaine il s'agit de reprise des différents replays qui sont disponibles.  C'est vrai que je connaissais Clique, Comedy Club, Les Deschiens, Les nouveaux Explorateurs. Par contre les 4 autres ... Edit : il y a aussi Groland et les interviews de Raphaël Mezrahi.  Je comprends mieux maintenant le : > Vous bénéficiez de l’intégralité des contenus de TV+.

Abonne-244727SB · Answer

Bonjour, je viens de prendre un abonnement TV+ à 2 euros/mois. Je n'ai pas accès aux chaînes annoncées mais uniquement à C8, CStar et Cnews. Sur mon espace client, il est indiqué que je n'ai aucun abonnement. J'ai essayé la mise à jour des droits mais c'est sans effet. Pourriez-vous corriger cette anomalie ? Merci d'avance.

Abonne-2543W15D · Answer

Je viens de m’abonner. J’ai bien reçu l’e-mail indiquant que j’avais souscrit à TV+, bien été prélevé de 2€ sur mon compte mais impossible d’accéder aux chaînes. Je n’en ai que 4. J’ai réactivé mes droits mais ça ne change rien. Aucun abonnement visible sur mon compte. Que faire ?

Abonne-2543W15D · Answer

Pour ceux qui avaient le même problème que moi, c’est-à-dire accès à 4 chaînes seulement, je viens d’appeler l’assistance, j’ai expliqué le problème et le monsieur m’a envoyé un e-mail avec un lien. J’ai dû recréer mon compte avec le même identifiant et maintenant ça fonctionne parfaitement.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-2543W15D, En effet, si vous aviez déjà été abonné par le passé, pour certains d'entre vous une action semble nécessaire par notre Service Clients. Je vous invite alors à vous rapprocher de nos équipes via ce numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

jerome pieyre · Answer

Dans les 80 chaîne faut compter les chaînes de la TNT et les chaînes étrangères dans les 80 5 chaînes intéressant il avait supprimé la chaîne clique live pour faire une chaîne fast je comprends pas

Seblover · Answer

Bonjour etant deja client a canal j ai voulu prendre ce pass ou bien sur prelever mais je ne vois rien de changer il y a pas icone ... ou se situe tv + .. je crains avoir payer pour rien

James69 · Answer

Bonjour à tous ,  @ jerome pieyre  Ce n'est pas la chaine Clique Tv qui revient , mais plutôt des replays , de cette chaine , et qui existe déjà, comme pour les Deschiens etc...  https://www.canalplus.com/actualites/clique/h/12270209_50001  Cdt

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Seblover, Si vous aviez déjà une formule d'abonnement active, cela ne vous apporte effectivement probablement rien.  Cette formule est surtout à destination de personnes qui ne sont pas encore abonnées et qui souhaitent pouvoir accéder aux chaînes de la TNT à un prix accessible (avec quelques services en plus dont vous disposez déjà dans votre offre).

James69 · Answer

Bonjour à tous :  Et oui, malheureusement, les personnes ne prennent pas le temps de lire correctement ce qu'il y a d'écrit dans l'entête au-dessus et pose directement leurs questions .  je cite :   > TV+ est une nouvelle offre pour les non abonnés CANAL+.   > Les abonnés CANAL+ ont déjà accès aux chaines de la TNT dans leur abonnement.  Et ce n'est pas fini…   Cdt

essair · Answer

Il peut y avoir un intérêt à prendre l'abonnement TV+ pour les abonnés Canal qui n'ont pas les chaines Thématiques. J'ai le Pass Divertissement et je regarde principalement 3 chaines (Comédie+, OlympiaTV et Paris Première). Si il y avait eu Paris Première dans TV+ j'aurais probablement fait la bascule (économie 8 euros).

Lamorille · Answer

Bonjour à tous, @ essair donc pour moi qui possède l'offre CANAL+ SPORT cette nouvelle offre TV+ pourrait être intéressante non ?

essair · Answer

Si tu es intéressé par les chaines thématiques et que tu n'as pas le Pass Divertissement, je dirais oui.

Lamorille · Answer

@ essair, oui en fait je n'ai que l'offre CANAL+ SPORT ainsi que le pass presse qui est inclus dans ma formule d'abonnement et puis c'est tout.

Nadou13 · Answer

Tv + avec pass divertissement  Y a des chaînes en doublon du coup

James69 · Answer

@ Nadou13   Bonjour,  Non, car le pass divertissement est plus complet et contient déjà les chaines du pass divertissement.  Si vous êtes déjà abonné à Canal+ avec le pass divertissement, vous n'êtes pas concerné.  Si vous n'avez pas le pass divertissement, vous pouvez vous abonner à TV+, tout en sachant que vous avez plus de chaines avec le pass divertissement.  Lire au-dessus dans le titre :  > Est-ce que je peux ajouter des options à mon offre TV+ ?  Tout est expliqué.  Cdt  ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------  N.B. Merci à JM0805, de m'avoir averti pour l'erreur sur un mot :   Je tape un peu vite, quelques fois un peu vite sur mon clavier… ;)  Bonne semaine.    Cdt

JM0805 · Answer

Bonjour Seblover, Avez vous réussi à accéder à TV+ sans rien faire,  ou en contactant le service client comme l' Abonne-2543W15D, 3 reponses en dessous de la votre ?

MaxOTTc+ · Answer

Bonjour @Olivier - Equipe CANAL , Je me permets de. vous poster un message sur ce sujet, car, je possède un abonnement OTT avec Canal+ essentiel et les principaux pack (ciné-série, sport, famille). j'aurais bien voulu avoir accès aux chaînes digitales de l'offre TV+. J'aurais surtout voulu la chaîne digitale GRD (groland), mais, jusque présent, malgrè une réactivation de mes droits, je n'ai toujours pas accès aux chaînes digitales.  Pouvez-vous préciser si les chaînes digitales ne sont QUE pour les abonnés à l'offre YV+ ou si les abonnés aux offres /"historique/" Canal+ auront accès aux chaînes digitales?  Bien cordialement, Williams

James69 · Answer

@ MaxOTTc+  Les 8 chaines digitales, en fait sont des replays, que l'on retrouve dans le menu de My canal.  Si vous avez déjà un abonnement à canal, tapez un des noms dans le moteur se recherche quand vous êtes sur My canal et vous tomberez dessus .  Par exemple, vous tapez GRD (groland) dans My Canal , et vous tomberez sur le menu, avec tout ce qu'il y a, à voir de Groland  C'est pour cela que au-dessus, il est bien écrit que ceux qui possèdent un abonnement à canal+, ont déjà ces chaines, je cite :  > Vous bénéficiez de l’intégralité des contenus de TV+ si votre formule d’abonnement contient CANAL+ et : le pass Divertissement, Panorama, Grand Panorama, Grand Canalsat, Tout Canalsat, Le pack Famille, le pack Famille+, Intégrale, Intégrale+  Donc, apparemment, avec votre pack Famille, vous possédez déjà ces chaines.  Voir dans l'entête du titre, au-dessus   Cdt

essair · Answer

Si la communiaction Canal était moins brouillonne on n'aurait pas ce genre d'interrogation ...

Abonne-441M451I · Answer

Bonjour, j’ai pris l’abonnement aujourd’hui meme, j’ai reçut le mail de confirmation.   Mais quand je me connecte j’ai aucun abonnement en court dans l’application.  Dans les chaine en direct j’ai uniquement 4 chaines disponible.  Et il m’est impossible de contacter l’assistance car on me dit que j’ai aucun abonnement en cours..  Je sais pas quoi faire.  Merci

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Abonne-441M451I, N'hésitez pas à suivre les conseils de cette FAQ. ;-)

Abonne-441M451I · Answer

J’ai bien lu la FAQ et oui mon adresse mail est la meme que mon compte et oui j’ai bien  reçut le mail de confirmation. Et mon compte a bien ete debiter.   Je n’est pas non plus envie de passer 1h au telephone avec un conseiller.   Je veux juste que mes services fonctionne. Car pour le moment je n’est accès a rien.

Abonne-4334QF88 · Answer

On peut s'abonner à TV+, au départ de la Belgique (carte bancaire belge) ? J'ai essayé et ça ne marche pas, après avoir bien encodé les références et code de la carte ... Une fenêtre apparaît alors avec /"transaction refusée par votre banque/". J'ai plus de 2 € sur mon compte, si on se pose la question.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, @abonne-441M451l : vous n'aurez pas besoin de passer beaucoup de temps avec notre Service Clients. La correction est assez simple à réaliser. Cependant pour vous aider, un accès à votre dossier est impératif.  Personne, dans cet espace d'entraide entre abonnés, ne sera en mesure de vous aider. @aAbonne-4334QF88 : la souscription depuis un pays extérieur à la France Métropolitaine n'est pas possible malheureusement.

Abonne-856358CM · Answer

Bonjour Olivier - Equipe CANAL+ J'ai souscrit à l'offre à 2€ c'est ma seule façon de recevoir la télé Tout se passait bien j'étais contente mais depuis hier j'ai des pubs sur les replays alors que je n'en avais pas à la souscription ex semaine passée en replay sans pub HPI et Mask Singer (TF1) cette semaine pub avant et pendant Mask Singer Je passe par l'appli TF1 au coeur de votre appli à vous  Je n'ai pas été informée de la présence de ces pubs et pas reçu de modifications de mon contrat La première semaine était juste pour m'appater ?

JM0805 · Answer

Bonjour Abonné-8563… L’équipe Canal , donc Olivier, n’est pas présente le weekend pour vous répondre, sur ce forum seuls les abonnés participent. Sans grand risque de me tromper je peut vous répondre qu’il ne fallait pas rêver. Comment avez vous pu penser que pour 2€ vous n’auriez pas de pub sur des chaînes qui vivent de la pub ? Les abonnés de Canal qui payent au minimum une vingtaine d’euros ont, sur les replay des chaînes de la TNT, de la pub. Pour ne citer qu’eux TF1 propose son application premium sans pub à 5,99€…

Abonne-964423XH · Answer

Bonjour pourquoi my canal n'a toujours que 4 chaîne alors que je suis abonné depuis samedi bizarre c'est pourtant payer d'après ma banque merci

Seblover · Answer

Moi etant deja abonne je me suis fait avoir du coup j ai paye pour rien heureusement c est que 2 euros

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Abonne-964423XH, Pouvez-vous suivre les conseils de cette FAQ et me tenir informé ?

Abonne-964423XH · Answer

J'ai supprimé mon compte j'ai essayé de mettre mon mail et indiqué mots de passe oublié mais ça me demande un code que je reçois pas par mail donc j'abandonne merci

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-964423XH, Pouvez-vous vérifier dans votre dossier spams ?

yoda64 · Answer

@Abonne-856358CM Bonjour, vous connaissez un monde sans pubs ? Dans le meilleur des rêves ouiii,il suffit de surfez sur le net pour s'en rendre compte. Adaptez vous c'est tout.

Eric48811213 · Answer

Puis-je enregistrer des émissions / film etc.. avec canal TV+ ?  Merci

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Eric, L'enregistrement n'est pas disponible sur les équipements OTT. Vous pouvez en revanche télécharger vos programmes (qui resteront disponibles plusieurs jours pour en profiter hors connexion pendant vos vacances).

Abonne-161L511F · Answer

Bonjour, j'habite en Allemagne et vient de voir une pub pour votre offre à 2 euros par mois qui m'intéresse vraiment. Après un rapide tour sur votre site pour vérifier si je peux en bénéficier, je suis aux anges ;  je vous cite (voir capture d'ecran) : /"vous pouvez retrouver vos contenus TV+ dans tous les pays de l'Union Européenne/" et plus loin /"TV+ est accessible au sein de la France Métropolitaine et dans les pays de l'Union Européenne/"... Problème : impossible de poursuivre la demande d'abo puisqu'une page apparaît /"abonnement impossible dans votre territoire/" -c'etait trop beau- et impossible également de vous contacter puisqu'il faut laisser un n° de téléphone francais et que le mien est trop long...  Est-il possible de vous contacter autrement que via un forum ?  Merci d'avance

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-161L511F, La souscription à ces offres n'est possible que pour les résidents de la France Métropolitaine. L'utilisation est alors possible en roaming dans l'ensemble des pays de l'UE.

yoda64 · Answer

@Abonne-161L511F Vous avez tous compris vous ! Si une personne qui réside en France va en Allemagne par exemple, elle pourra utiliser son abonnement dans ce pays. Déménagez en France :)

Abonne-8V27616L · Answer

J'ai un abonnement CANAL+ & CINE SERIES & CANAL -de 26ans et je voudrais ajouter TV+ en option mais ce n'est malheureusement pas proposé, il n'y a que l'option pass divertissement à 10 euros (c'est trop pour moi) 2 euros en plus je pourrais ...

SCOUTY56000A · Answer

bonjour je ne vois pas ces chaines tv + , chaines additionnelles sur MyCanal ? chaines des animaux de la 8 , par exemple , voire les autres également ( fast/avod tv ) est-ce normal ? merci d'avance

Abonne-964423XH · Answer

Comme toujours canal plus n'offre pas ce qu'il fait payé mais bon ! J'étais un des premiers à m'abonner avec le décodeur à code qu'on changeai tout les mois

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir, @Scouty : je ne comprends pas votre question. Avez-vous souscrit à un abonnement TV+ ? Si j'en crois vos derniers échanges, vous disposez déjà d'un abonnement (à moins que vous ayez résilié depuis). @Abonne-964423XH : qu'est-ce que CANAL+ n'offre pas exactement ? Ce fil traite de TV+ qui est une offre à un prix très bas pour des personnes n'ayant pas d'abonnement CANAL+ et qui souhaitent recevoir les chaînes de la TNT gratuite.

SCOUTY56000A · Answer

bonjour  j'ai déjà un abonnement tv mais on a pas accès aux chaines digitales (les 8 chaines , fast/avod ) d'où ce soucis , d'où mon interrogation et mon incompréhension  voilà pourquoi je demande pourquoi on pas accès à ces chaines là , est-ce normal ? merci d'avance

Abonne-762B5K33 · Answer

Bonjour  J’ai souscrit l’abonnement à 2€ pour les chaînes TNT et cela fait maintenant 1h que je n’ai toujours pas accès aux chaînes pouvez-vous m’éclairer à ce sujet svp. Merci

Zazi83 · Answer

Bonjour, J'ai pris l'offre TV+ pour tester les chaines et voir si cela est bien fonctionnel avec mon matériel et mon FAI. Tout fonctionne, les droits ont été activé immédiatement, rien à dire. J'ai une question, si je souhaite faire évoluer mon offre TV+ vers l'offre CANAL+ CINÉ SÉRIES (l'offre sans engagement),  Comment ca se passe, faut t-il résilier d'abord TV+ ou bien la migration est t-elle possible de TV+ vers CANAL+ CINÉ SÉRIES ? Merci. Cordialement.

MaxOTTc+ · Answer

hello @Abonne-5762NS32 , sur votre compte client accessible à  https://client.canalplus.com  vous aurez la possibilité de rajouter d'autres formules (sport, ciné-série ou pass divertissement.

Zazi83 · Answer

@MaxOTTc+ Merci pour l'info

Wander_Lust · Answer

Bonjour,  Je suis actuellement abonné à CANAL+ CINE SERIES, mais je souhaite modifier cet abonnement est prendre seulement l'abonnement TV+ (et gérer moi-même netflix et compagnie) Comment faire ce changement ? l'interface de cana+ comme par hasard ne me le propose pas...

SCOUTY56000A · Answer

bonjour  je voulais savoir pourquoi on a pas accès aux nouvelles chaines digitales telles que ' Gym Direct ' , ' les animaux de la 8 ', voire ' comedy Club ' , merci d'avance ?

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, @Wander_Lust : ce changement passe par une résiliation de votre abonnement actuel (+ d'informations concernant la démarche de résiliation). @Scouty : pouvez-vous m'en dire plus sur votre souci ? Avez-vous vérifié dans la rubrique /"chaînes et apps/" ?

SCOUTY56000A · Answer

bonjour @ Olivier - Equipe CANAL j'ai été contacter par vos services que c'était effectivement bizarre que les abonnés actuels n'avaient pas accès à ces nouvelles chaines ' digitales ' style ' comedy club , Gym Direct , animaux de la 8 la conseillière m'a dit qu'elle allait remonter l'information car sur le site et l'annonce ' celà est bien marqué ' qu'on doit aussi les avoir comme pour les nouveaux abonnés merci d'avance

Olivier - Equipe CANAL · Answer

@Scouty : avez-vous vérifié si elles étaient présentes spécifiquement dans la rubrique /"chaînes et apps/" ?

SCOUTY56000A · Answer

bonjour @ Olivier - Equipe CANAL oui on l'a fait hier avec la conseillère Canal ,et rien , celà n'apparait nulle part , d'où le soucis qu'elle a dit qu'elle allait remonter au service technique , alors que ' celle de France tv , qui France tv Paris 2024 et France tv Série , apparaissent sur MyCanal , et y sont accessibles , d'où cette question/information du coup merci d'avance

Zazi83 · Answer

Bonjour @SCOUTY56000A  Avez-vous essayé de refaire la même procédure de ceux qui avaient le problème de l'accès à seulement 4 chaines après la souscription à TV+ ? Voir message de Abonne-2543W15D (Publié le 23 mai 2024 à 15h10) Il a recrée un nouveau mail avec le même identifiant Canal, faut donc passer par le service client Une idée à tester ?

SCOUTY56000A · Answer

bonsoir @Abonne-5762NS32  oui j'ai déjà fait celà avec la conseillère appelée hier , mais celà n'a rien changé c'est sympas d'avoir à cette possibilité/solution , mais rien passé l'information doit être remonté du coup aussi merci d'avance

Abonne-2571B73R · Answer

Bonjour j'ai exatement le même problème après souscription je 'ai accès que à 4chaine comment faire pour résoudre ce problème svp ??

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Pour ceux d'entre vous qui indiquent n'avoir accès à 4 chaînes, il est possible que votre abonnement n'ait simplement pas été activé ou souscrit complètement. Pour vous en assurer, rendez-vous sur votre Espace Client en rubrique Abonnement. Tenez-moi informé.

Abonne-3577C7M6 · Answer

Bonjour, je viens de souscrire à l'offre TV+ et je n'ai pas accès au replay de TF1 et M6. Je croyais qu'avec cet abonnement on avait accès au replay de toutes les chaînes de la TNT. Correct ?

Zazi83 · Answer

Bonjour @Abonne-3577C7M6  Je confirme qu'il y a bien le replay du groupe TF1 (MyTF1) et celui du groupe M6 (M6+) sur cette offre Il manque clairement du contenu en passant par Mycanal Perso, je préfère passer par leurs applications directement

Abonne-2571B73R · Answer

Bonsoir j'ai vérifier et après ça je suis bien inscrit a'l'offre tv+ mais je n'ai que accès à 4 chaîne et c'est les chaîne canal comment faire pour régler ce problème ??

Abonne-315I674Z · Answer

Bonjour, je suis en itinérance en Espagne depuis 3 mois. Depuis hier j'ai demandé à nouveau le mot de passe lorsque le code arrive dans l'e.mail lors de l'accès à l'authentification la page est vide à la fois sur pc, mobile, apple. Je n'ai aucun moyen d'y accéder, même de me désabonner. Comme je vois que ce n'est pas résolu, je vous demande de m'annuler, puisque je n'ai même pas accès à ce département. Je vais le communiquer à ma banque. Mon numéro de client est Votre N° Client : xxxxxxxxxxxx.  **n° d'abonné modéré par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Si vous rencontrez des soucis d'activation (nombre de chaînes limité), je vous invite dans un premier temps à effectuer une mise à jour de vos droits via myCANAL dans la rubrique /"Mon Compte/". @Abonne-3577C7M6 : aux replays de quelles chaînes avez-vous accès actuellement pour le moment ? Sur quel équipement ? @Abonne-315I674Z : nous avons modéré vos informations personnelles pour des questions de sécurité. De plus, nous n'avons pas accès aux dossiers de nos abonnés malheureusement. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Clients dans ce cadre.

Abonne-315I674Z · Answer

Bonjour Oliver, j'ai l'abonnement de Nuevo TV 2 euros et Begin Sport 15 euros. Chaque fois que j'essaie de réinitialiser le compte, la page devient blanche. Je ne peux pas y accéder en tant que détenteur d'un abonnement, même pas pour me désabonner. Pourriez-vous me fournir un e-mail du service client car mon français par téléphone est très basique pour qu'ils essaient de résoudre mon problème ou simplement d'annuler le service. Sinon, je devrai dire à la banque de ne plus payer pour le service. Meilleures salutations Manuel

Olivier - Equipe CANAL · Answer

@Manuel : vous pouvez adresser votre demande ici : canalplus@servicesclients.canalplus.fr

SCOUTY56000A · Answer

Bonjour petite information pour compléter son offre Canalhttps://www.universfreebox.com/article/567830/canal-lance-une-offre-minipack-tnt-a-6e-mois-avec-les-chaines-planete-et-paris-premiere-incluses# cordialement

Abonne-474VJ315 · Answer

Bonjour avec cette offre peut on avoir accès série club. Qu'elles sont les moyens techniques pour pouvoir voir les programmes ? Chromecast blanc, décodeur, application smartphone pour caster ? Merci de me répondre dans ce commentaire et en message privé.

SCOUTY56000A · Answer

bonjour je n'ai pas accès aux chaines digitales de cette offre ' tv + ' alors qu'elles apparaissent dans l'offre https://boutique.canalplus.com/produits/offre-tv-plus/1 je voudrais les ? merci d'avance

SCOUTY56000A · Answer

rebonjour je voudrais les avoir dans l'offre ' MyCanal ' , ce serait pratique je pense recevoir ces chaines digitales de votre offre ' tv + ' est-ce normal ? merci d'avance

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, @Abonne-474VJ315 : pour modifier votre offre et recevoir plus de chaînes, rendez-vous simplement dans votre Espace Client, rubrique Abonnement et laissez-vous guider. @Scouty : les chaînes digitales sont présentes dans la rubrique Chaînes & Apps.

SCOUTY56000A · Answer

bonjour @Olivier - Equipe CANAL je vous assure qu'elle apparaisse pas dans cette rubrique non plus https://www.canalplus.com/chaines/ je sais pas comment faire du coup , merci d'avance

Olivier - Equipe CANAL · Answer

@Scouty : pouvez-vous me faire suivre une copie de ce que vous voyez dans la rubrique Chaînes & apps sur votre navigateur ?

SCOUTY56000A · Answer

bonsoir @Olivier-équipe Canal voilà ce que je vois https://www.canalplus.com/chaines/ elles apparaissent pas , vous le voyez comme moi il doit avoir une mise à jour du décodeur Canal + mardi/mercredi prochain merci d'avance

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Si vous me communiquez simplement le lien, je ne pourrai pas voir la même chose que vous puisque si j'ouvre ce dernier, c'est ma formule d'abonnement qui est prise en compte (et j'obtiens ce ceci en bas de mon écran).

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