Activation de votre abonnement TV+

Question

Vous venez de vous abonner à notre toute nouvelle offre TV+, mais votre abonnement ne semble pas activé ? Suivez nos conseils pour profiter de vos programmes au plus vite !


Dans un premier temps, nous vous invitons à vérifier que vous avez bien reçu votre confirmation de souscription par mail. Si vous n'avez rien reçu, cela signifie probablement que vous n'avez pas finalisé cette dernière.



Vérifiez également que l'adresse mail utilisée correspond à celle que vous avez saisie lors de votre souscription. Pour vous en assurer, nous vous invitons à vous déconnecter et à vous reconnecter manuellement.



Si malgré ces vérifications, vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, nous vous invitons à contacter nos Conseillers Clientèle qui pourront vous accompagner très simplement dans votre démarche d'activation. Retrouvez toutes nos méthodes de contact ici.

Abonne-32P273P4 · Answer

Idem, je fais toutes les étapes, paiement validé, écran final qui dit que l' on est inscrit et... Aucun mail et bien sûr aucune chaîne télé...

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour,  Dans ce cas, il faut contacter le service client comme suggéré dans l'article.  Je vous souhaite une bonne journée.

Abonne-32P273P4 · Answer

En effet. Si canal connait votre mail, ça bloque une nouvelle souscription. Réglé avec le service client au téléphone. Elle a pu clôturer mes tentatives pour ne garder qu' un contrat. Reste a attendre le remboursement des tentatives...

guedrat54800124 · Answer

Je suis aboner je n arrive pas à avoir canal

Abonne-1D7E6852 · Answer

je ne comprend rien j'ai rajouter cette offre a 2 euros dans mon bouquet il me manque mangas RTL9 et olympia tv ? pourquoi

Abonne-964423XH · Answer

Bonjour payer samedi et toujours pas accès mon mail n'était pas reconnu d'un ancien compte 2012 même en demandant nouveau mot de passe donc j'ai créé un nouveau compte bon 2 euros de perdu

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous,  Comme indiqué dans l'article, si le service ne fonctionne pas malgré toutes les vérifications, vous devez contacter un conseiller.   /"Si malgré ces vérifications, vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, nous vous invitons à contacter nos Conseillers Clientèle qui pourront vous accompagner très simplement dans votre démarche d'activation. Retrouvez toutes nos méthodes de contact ici./"

Abonne-964423XH · Answer

Bonjour non j'ai pas reçu de confirmation bien cherché même dans Spam, j'ai essayé de demander le nouveau code mais rien reçu à mon adresse mail donc y'a un problème j'ai quand même été prélevé de 2 euros sur mon compte

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour,  Comme je l'indique dans mon message précédent, il faut dans ce cas contacter un conseiller.  https://assistance.canalplus.com/questions/1654184-service-clients-contacter-conseiller-canal

Agnes15426589 · Answer

J'ai le forfait freebox ultra avec la chaîne canal plus inclu et je n arive pas à la voire merci  Modération : hors sujet

SCOUTY56000A · Answer

bonjour on a pas accès à ces chaines tv , ni aux nouvelles chaines digitales  est-ce normal ?

Aurore - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Si vous avez bien suivi les différents points de cette FAQ mais que vous n'avez pas accès aux chaînes, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers. Rendez-vous alors sur cette FAQ sur laquelle nous partageons notamment un numéro non surtaxé. Je vous souhaite une bonne journée.

Abonne-222255BF · Answer

Bonsoir,  J'ai réactiver mon abonnement (abonnement -26ans + sport) malheureusement, malgré plusieurs tentatives je n'ai pas accès au directe. J'ai appelé l'assistance, elle m'a dis de laisser passer 1h00 mais toujours rien. Pouvez vous me débloquer svp merci

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-222255BF, Je vous invite également à tenter d'effectuer une mise à jour de vos droits via myCANAL, rubrique Mon Compte. Si le souci persiste ensuite, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients une nouvelle fois. Vous pouvez demander à être recontacté via la rubrique Contacts de votre Espace Client.

Abonne-R5S47948 · Answer

Je me suis abonné, et ça ne marche toujours pas forfait a 2 euros pour un groupe comme Canal+ c’est honteux mais par contre j’ai été prélevé tout de suite  Service client, il y en a pas je laisse maximum 48 heures moi je veux pas payer deux euros tous les mois pour un système qui fonctionne pas. Dans ce cas là je préfère porter plainte. En plus je vois même pas mon abonnement donc ça veut dire que je ne peux pas l’arrêter.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-R5S47948, Si vous n'avez toujours pas accès à votre dossier, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients une nouvelle fois. Vous pouvez demander à être recontacté via la rubrique Contacts de votre Espace Client.

Gervais54386471 · Answer

Activer canal sur tele

nicmax · Answer

Depuis hier mon compte xxxxxxxxxx Canal + ne fonctionne plus sur le téléviseur (il fonctionne sur l'iPhone). Que se passe-t-il ? N.Sourdive

SCOUTY56000A · Answer

bonjour celà apparait dans l'offre ' tv + ' , les chaines digitales https://boutique.canalplus.com/produits/offre-tv-plus/1 mais elles ne le sont pas dans l'offre de Canal+ dans l'application ' MyCanal ' est-ce normal ? merci d'avance

Abonne-4T2C9691 · Answer

Bonjour,  Grâce à une offre FNAC, je devrais pouvoir benecier d'un mois gratuit mais je n'arrive pas à l'activer  Pourriez vous m'aider s'il vous plaît?  Dans ma rubrique /"abonnement/" rien n'est renseigné mais dans mes email on m'indique que j'ai bien souscrit   Merci par avance

Abonne-83KN8748 · Answer

Bonjour contactez canal + par téléphone c’est ce que j’ai fait. Personnellement Pro problème a été résolu en quelques minutes. C’est souvent une erreur de numéro d’abonné

Abonne-P650678L · Answer

Ça ne marche pas, merci de m’appeler au ************

HERVE51529887 · Answer

Ou je dois rentré le code qui s affiche sur ma télé

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, @Abonne-P650678L si vous désirez être recontacté, je vous invite à passer par la rubrique Contacts de votre Espace Client. @HERVE51529887 : n'hésitez pas à nous donner plus de détails si vous souhaitez que nous puissions vous aider (équipement utilisé, message d'erreur, etc.).

SCOUTY56000A · Answer

bonjour @Olivier - Equipe CANAL+ , je n'ai pas l'offre complète de ' tv + ' alors que vous avez mis içi le 10 juillet 2024 à 18 H 40 , je sais pas pourquoi j'ai pas accès j'ai la même chose que vous à l'écran comment faire du coup ? merci d'avance

Abonne-P650678L · Answer

Bonjour, j’ai bien reçu le mail de souscription mais je ne me souviens pas avoir signé mon contrat d’abonnement. Or quand je vais sur mon compte il n’y a aucun contrat en attente. Et sur la page « contact » c’est comme si je n’étais pas abonnée . Cf photo ci dessous. Pourtant j’ai bien été prélevée pour un montant de 17,99 euros + 7,8 euros en juillet. Je souhaite que vous fixiez le pb technique , et que vous me remboursiez des périodes où je n’aurai pas pu profiter de note plateforme. Merci.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir, N'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Clients dans ce cadre (via ce numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15). Un accès à votre dossier est indispensable pour vous aider.

Abonne-5U9Q8885 · Answer

Je viens de m’abonner à l’offre tv+ mais je suis considéré comme sans abonnement pourquoi ??

VickyLeaMary · Answer

Je suis abonné depuis des années et je n'ai plus accès à mes chaines

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir, @Abonne-5U9Q8885 : l'activation n'est pas toujours instantanée. Si vous n'y avez pas accès encore aujourd'hui, pouvez-vous effectuer une mise à jour de vos droits en vous rendant sur myCANAL, rubrique Mon Compte et me tenir informé ? @VickyLeaMary : votre question semble hors-sujet sur ce fil (et incomplet pour nous aider à comprendre). N'hésitez pas à ouvrir un autre fil de discussion en suivant ce lien. Précisez les équipements sur lesquels vous rencontrez le souci et le message d'erreur éventuellement.

Daniel892711 · Answer

je viens de modifier mon abonnement en ajoutant DAZN comment l'activer ?

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Daniel, Votre message est hors-sujet sur ce fil. Rendez-vous ici.

Famizdudu · Answer

Comment activer mon offre sur ma télé

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, De quelle offre s'agit-il ? S'il s'agit d'un abonnement TV+, la seule possibilité est de passer par un équipement tiers (Chromecast, Apple TV, Firestick par exemple).

Abonne-2687W61D · Answer

Suite a l'installation de la fibre nous ne parvenons pas à réinstaller canal plus sur la télé

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Avez-vous communiqué les informations relatives à votre nouveau matériel à notre Service Clients ? Suivez les différentes étapes via votre Espace Client, rubrique MATERIEL.

jej44 · Answer

Bonjour abonné c+ xxxxxxxxxxxx mes droits ne sont pas activé via ma free box  **n° d'abonné édité par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**

Abonne-78633P2M · Answer

Bonjour j’arrive à avoir accès à Netflix et Disney merci

Abonne-3D9633W4 · Answer

Problème technique

Phiphi0809 · Answer

Je n'ai reçu de code d'activation netflix et disney+

Laurenr24520163 · Answer

Je veux me reconnecter

BERNARD47994272 · Answer

j'etais au telephone avec un operateur.  on m, envoyé un code 687342 que dois je faire avec ?

Abonne-93G5692T · Answer

J ai besoin d échanger avec vous  Mon abonnement est modifié sans mon accord  Merci de me contacter

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour,  Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour  pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller. Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur /"Rappel immédiat/"

Abonne-98K1687Y · Answer

Aucun abonnement n apparaît dans mon compte malgré l acceptation et la validation du contrat souscrit avec orange. Aucun codes reçus pour les autres chaînes  Merci de me dire quand mon abonnement orange canàl + ciné série avec Netflix ocs Paramount max… sera effectif et quand j aurais les codes.  Merci

Phiphi0809 · Answer

Bonjour j'ai encore cette réponse

Abonne-804652FC · Answer

je suis abonné  réf client xxxxxxxxxxx à jour des paiements est impossible de recevoir la chaîne sur la 4 ( s'affiche uniquement de souscrire un abonnement) **informations personnelles modérées par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**

Abonne-374VC682 · Answer

je ne parviens pas à m'abonner à TV+

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-374VC682, Les offres TV+ (et beIN Sports Connect) ne permettent pas de souscrire à plus d'options. Pour ce faire, vous devez faire évoluer votre formule d'abonnement et souscrire à une offre plus complète.

Abonne-46Q8764R · Answer

5 appel pour assistante toujours rien par compte le prélèvement à étais effectué c est une honte

Abonne-7R2K6597 · Answer

Bonjour,  J'ai récemment acheté via l'offre étudiante que nous propose le pass culture pour l'accès à Canal + m'offrant ses programmes dont je les mentionne dans les termes de l'offre rédigés du PASSCULTURE:   /"Retrouvez le meilleur du cinéma ultra-récent avec plus de 300 films inédits par an, les plus grands succès diffusés en salles, des films incontournables, des séries internationales et en exclusivité avec toutes les séries de la Création Originale… Mais aussi les créations Apple Original avec Apple TV+ et les contenus Paramount+ ! Vivez le sport en direct avec 1 grande affiche d'UEFA Champions League le mercredi, 3 grands matchs de TOP14 par journée, 100% des Grands Prix™ de Formule 1® (hors essais et qualifications) et 100% de MotoGP™./"  Or, lorsque je vais pour regarder un contenu de Paramount+ dont j'ai accès via cette offre, exemple : Paranormal Activity 2 il me demande de l'obtenir et sans suit un long chargement dont je ne vois pas la fin. De plus, lorsque je navigue sur l'accueil de mycanal, il est écrit par exemple pour des créations originales canal + en dessous en sous-titre : /"Pour en profiter, réactivez CANAL+ à la demande sur l'Espace Client/", ce que je fais mais rien ne se passe.  Mes questions sont les suivantes : Pouvez-vous me venir en aide ? Ou pouvez vous m'informer, s'il s'agit d'attendre afin que les programmes prévus dans l'offre se mettent à jour ?  Merci d'avance et en vous souhaitant une très bonne journée.

HERVE51529887 · Answer

Oui je veux m abonné.

Abonne-039874EX · Answer

J'ai bien reçu la confirmation de mon abonnement par mail mais je n'ai toujours pas les chaines activées; qu'en est-il?  Cordialement

Abonne-3L61218J · Answer

Bonjour  J’ai pris mon abonnement j’ai reçu le mail de validation et j’ai été débité mais impossible d’accéder à mon abonnement et sur mon espace client ça ne me met rien, que faire ?

Abonne-2N7737T7 · Answer

Bonsoir  Je suis abgonné depuis aout

Abonne-2N7737T7 · Answer

Abonné  depuis aout et débité  chaque mois de 2e mais je n ai acces qu a 4 chaînes peux on m aider : mail reçue abonné****

Abonne-Q238363H · Answer

Bonjour je viens de m'abonner via mon espace client orange. J'ai reçu l'email de confirmation mais je n'ai toujours pas accès aux chaînes. Merci de faire le nécessaire au plus vite.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir, Si vous n'accédez toujours pas à vos programmes, pouvez-vous suivre les conseils de cette FAQ et nous tenir informés ? Merci beaucoup.

terrestre · Answer

Bonsoir je viens de m'abonner cette après-midi via le service client au téléphone le problème que j'ai pas eu le mail de confirmation et  pas d'accès au chaînes

Abonne-8IQ14763 · Answer

bonsoir   je n'arrive pas a activer mon compte canal + alors que j'ai reçu le mail de confirmation de création de compte

Abonne-558247GL · Answer

je n'arrive pas a activer mon compte canal + alors que j'ai reçu le mail de confirmation de création de compte

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour,  Comme indiqué dans le dernier paragraphe de l'article  /"Si malgré ces vérifications, vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, nous vous invitons à contacter nos Conseillers Clientèle qui pourront vous accompagner très simplement dans votre démarche d'activation. Retrouvez toutes nos méthodes de contact ici./" Je vous souhaite une bonne journée.

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