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Activation de votre abonnement TV+
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Vous venez de vous abonner à notre toute nouvelle offre TV+, mais votre abonnement ne semble pas activé ? Suivez nos conseils pour profiter de vos programmes au plus vite !
- Dans un premier temps, nous vous invitons à vérifier que vous avez bien reçu votre confirmation de souscription par mail. Si vous n'avez rien reçu, cela signifie probablement que vous n'avez pas finalisé cette dernière.
- Vérifiez également que l'adresse mail utilisée correspond à celle que vous avez saisie lors de votre souscription. Pour vous en assurer, nous vous invitons à vous déconnecter et à vous reconnecter manuellement.
- Si malgré ces vérifications, vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, nous vous invitons à contacter nos Conseillers Clientèle qui pourront vous accompagner très simplement dans votre démarche d'activation. Retrouvez toutes nos méthodes de contact ici.
Réponses de la communauté
- Abonne-R5S47948
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Je me suis abonné, et ça ne marche toujours pas forfait a 2 euros pour un groupe comme Canal+ c’est honteux mais par contre j’ai été prélevé tout de suite
Service client, il y en a pas je laisse maximum 48 heures moi je veux pas payer deux euros tous les mois pour un système qui fonctionne pas. Dans ce cas là je préfère porter plainte. En plus je vois même pas mon abonnement donc ça veut dire que je ne peux pas l’arrêter.
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Abonne-222255BF,
Je vous invite également à tenter d'effectuer une mise à jour de vos droits via myCANAL, rubrique Mon Compte.
Si le souci persiste ensuite, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients une nouvelle fois. Vous pouvez demander à être recontacté via la rubrique Contacts de votre Espace Client.
- SCOUTY56000A
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bonjour
on a pas accès à ces chaines tv , ni aux nouvelles chaines digitales
est-ce normal ?
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Comme je l'indique dans mon message précédent, il faut dans ce cas contacter un conseiller.
https://assistance.canalplus.com/questions/1654184-service-clients-contacter-conseiller-canal
- Abonne-964423XH
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Bonjour non j'ai pas reçu de confirmation bien cherché même dans Spam, j'ai essayé de demander le nouveau code mais rien reçu à mon adresse mail donc y'a un problème j'ai quand même été prélevé de 2 euros sur mon compte
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour à tous,
Comme indiqué dans l'article, si le service ne fonctionne pas malgré toutes les vérifications, vous devez contacter un conseiller.
"Si malgré ces vérifications, vous ne parvenez toujours pas à vous
connecter, nous vous invitons à contacter nos Conseillers Clientèle qui
pourront vous accompagner très simplement dans votre démarche
d'activation. Retrouvez toutes nos méthodes de contact ici."
- Abonne-964423XH
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Bonjour payer samedi et toujours pas accès mon mail n'était pas reconnu d'un ancien compte 2012 même en demandant nouveau mot de passe donc j'ai créé un nouveau compte bon 2 euros de perdu
- Abonne-1D7E6852
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je ne comprend rien j'ai rajouter cette offre a 2 euros dans mon bouquet il me manque mangas RTL9 et olympia tv ? pourquoi
- guedrat54800124
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Je suis aboner je n arrive pas à avoir canal
- Abonne-32P273P4
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En effet. Si canal connait votre mail, ça bloque une nouvelle souscription. Réglé avec le service client au téléphone. Elle a pu clôturer mes tentatives pour ne garder qu' un contrat. Reste a attendre le remboursement des tentatives...
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Dans ce cas, il faut contacter le service client comme suggéré dans l'article.
Je vous souhaite une bonne journée.
- Abonne-32P273P4
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Idem, je fais toutes les étapes, paiement validé, écran final qui dit que l' on est inscrit et... Aucun mail et bien sûr aucune chaîne télé...
