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Activation de votre abonnement TV+

Equipe CANAL
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Equipe

Vous venez de vous abonner à notre toute nouvelle offre TV+, mais votre abonnement ne semble pas activé ? Suivez nos conseils pour profiter de vos programmes au plus vite !


  • Dans un premier temps, nous vous invitons à vérifier que vous avez bien reçu votre confirmation de souscription par mail. Si vous n'avez rien reçu, cela signifie probablement que vous n'avez pas finalisé cette dernière.

  • Vérifiez également que l'adresse mail utilisée correspond à celle que vous avez saisie lors de votre souscription. Pour vous en assurer, nous vous invitons à vous déconnecter et à vous reconnecter manuellement.

  • Si malgré ces vérifications, vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, nous vous invitons à contacter nos Conseillers Clientèle qui pourront vous accompagner très simplement dans votre démarche d'activation. Retrouvez toutes nos méthodes de contact ici.

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Didier,

Dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients via ce numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

Vous devrez notamment préciser l'adresse mail que vous avez utilisée lors de la souscription.

DIDIER48007570
DIDIER48007570
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J ai souscrit chez darty une offre d'essai, mais rien apparait dans l'espace abonnée alors que j'ai bien recu le mail

**pièce jointe supprimée par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**

Bonjour,

Comme indiqué dans le dernier paragraphe de l'article

"Si malgré ces vérifications, vous ne parvenez toujours pas à vous
connecter, nous vous invitons à contacter nos Conseillers Clientèle qui
pourront vous accompagner très simplement dans votre démarche
d'activation. Retrouvez toutes nos méthodes de contact ici."

Je vous souhaite une bonne journée. 

Abonne-558247GL
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je n'arrive pas a activer mon compte canal + alors que j'ai reçu le mail de confirmation de création de compte

Abonne-8IQ14763
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bonsoir

je n'arrive pas a activer mon compte canal + alors que j'ai reçu le mail de confirmation de création de compte

terrestre
terrestre
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Bonsoir je viens de m'abonner cette après-midi via le service client au téléphone le problème que j'ai pas eu le mail de confirmation et pas d'accès au chaînes

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir,

Si vous n'accédez toujours pas à vos programmes, pouvez-vous suivre les conseils de cette FAQ et nous tenir informés ? Merci beaucoup.

Abonne-Q238363H
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Bonjour je viens de m'abonner via mon espace client orange. J'ai reçu l'email de confirmation mais je n'ai toujours pas accès aux chaînes. Merci de faire le nécessaire au plus vite.

Abonne-2N7737T7
Abonne-2N7737T7
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Abonné depuis aout et débité chaque mois de 2e mais je n ai acces qu a 4 chaînes peux on m aider : mail reçue abonné****

Abonne-2N7737T7
Abonne-2N7737T7
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Bonsoir

Je suis abgonné depuis aout

Abonne-3L61218J
Abonne-3L61218J
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Bonjour
J’ai pris mon abonnement j’ai reçu le mail de validation et j’ai été débité mais impossible d’accéder à mon abonnement et sur mon espace client ça ne me met rien, que faire ?

Abonne-039874EX
Abonne-039874EX
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J'ai bien reçu la confirmation de mon abonnement par mail mais je n'ai toujours pas les chaines activées; qu'en est-il?

Cordialement

HERVE51529887
HERVE51529887
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Oui je veux m abonné.

Abonne-7R2K6597
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Bonjour,

J'ai récemment acheté via l'offre étudiante que nous propose le pass culture pour l'accès à Canal + m'offrant ses programmes dont je les mentionne dans les termes de l'offre rédigés du PASSCULTURE:

"Retrouvez le meilleur du cinéma ultra-récent avec plus de 300 films inédits par an, les plus grands succès diffusés en salles, des films incontournables, des séries internationales et en exclusivité avec toutes les séries de la Création Originale… Mais aussi les créations Apple Original avec Apple TV+ et les contenus Paramount+ !
Vivez le sport en direct avec 1 grande affiche d'UEFA Champions League le mercredi, 3 grands matchs de TOP14 par journée, 100% des Grands Prix™ de Formule 1® (hors essais et qualifications) et 100% de MotoGP™."

Or, lorsque je vais pour regarder un contenu de Paramount+ dont j'ai accès via cette offre, exemple : Paranormal Activity 2 il me demande de l'obtenir et sans suit un long chargement dont je ne vois pas la fin.
De plus, lorsque je navigue sur l'accueil de mycanal, il est écrit par exemple pour des créations originales canal + en dessous en sous-titre : "Pour en profiter, réactivez CANAL+ à la demande sur l'Espace Client", ce que je fais mais rien ne se passe.

Mes questions sont les suivantes : Pouvez-vous me venir en aide ? Ou pouvez vous m'informer, s'il s'agit d'attendre afin que les programmes prévus dans l'offre se mettent à jour ?

Merci d'avance et en vous souhaitant une très bonne journée.

Abonne-46Q8764R
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5 appel pour assistante toujours rien par compte le prélèvement à étais effectué c est une honte

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Abonne-374VC682,

Les offres TV+ (et beIN Sports Connect) ne permettent pas de souscrire à plus d'options. Pour ce faire, vous devez faire évoluer votre formule d'abonnement et souscrire à une offre plus complète.

Abonne-374VC682
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je ne parviens pas à m'abonner à TV+

Abonne-804652FC
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je suis abonné réf client xxxxxxxxxxx à jour des paiements est impossible de recevoir la chaîne sur la 4 ( s'affiche uniquement de souscrire un abonnement)

**informations personnelles modérées par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**

Phiphi0809
Phiphi0809
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Bonjour j'ai encore cette réponse

Abonne-98K1687Y
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Aucun abonnement n apparaît dans mon compte malgré l acceptation et la validation du contrat souscrit avec orange. Aucun codes reçus pour les autres chaînes
Merci de me dire quand mon abonnement orange canàl + ciné série avec Netflix ocs Paramount max… sera effectif et quand j aurais les codes.
Merci

Bonjour,

Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"


Abonne-93G5692T
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J ai besoin d échanger avec vous
Mon abonnement est modifié sans mon accord
Merci de me contacter

BERNARD47994272
BERNARD47994272
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j'etais au telephone avec un operateur.

on m, envoyé un code 687342 que dois je faire avec ?

Abonne-78633P2M
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Bonjour j’arrive à avoir accès à Netflix et Disney merci

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,

Avez-vous communiqué les informations relatives à votre nouveau matériel à notre Service Clients ? Suivez les différentes étapes via votre Espace Client, rubrique MATERIEL.

Abonne-2687W61D
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Suite a l'installation de la fibre nous ne parvenons pas à réinstaller canal plus sur la télé

Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,

De quelle offre s'agit-il ? S'il s'agit d'un abonnement TV+, la seule possibilité est de passer par un équipement tiers (Chromecast, Apple TV, Firestick par exemple).

Famizdudu
Famizdudu
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Comment activer mon offre sur ma télé

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Daniel,

Votre message est hors-sujet sur ce fil. Rendez-vous ici.

Daniel892711
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je viens de modifier mon abonnement en ajoutant DAZN comment l'activer ?