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Arrêt de l’application CANAL+ sur les téléviseurs Samsung 2017 à compter du 31 janvier 2025
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 10 septembre 2024
- Nombre de réponses
- 17 réponses
- Consultations
- 1686 vues
- il y a environ un mois
- sujet
- q
Nous vous informons que pour des raisons d’obsolescence technique, l’application CANAL+ ne sera plus accessible depuis les téléviseurs Samsung (de la gamme 2017) à compter du 31 janvier 2025.
Vous pourrez toujours accéder à vos contenus sur le web via canalplus.com ou sur l’application CANAL+ depuis les matériels compatibles. Si vous souhaitez changer de téléviseur, veuillez noter que l'application CANAL+ n'est pas disponible sur les téléviseurs SAMSUNG de la gamme 2024.
Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter le Service Clients CANAL+ au 0801 907 601 pour une mise à disposition d’un autre matériel de réception sans frais supplémentaires.
Notre Service Clients est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche et jours fériés de 9h à 19h.
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Réponses de la communauté
Bonjour,
Pour les experts qui aurait testé l’expérience Canal sur plusieurs supports, y a-t-il vraiment un intérêt de commander un décodeur Canal à utiliser en mode OTT ou est-ce qu’on a essentiellement la même chose avec l’univers Canal sur les Box des FAI ?
Merci !
Bonjour
Conclusion, au prochain achat de TV, changez de marque ;)
En attendant passez par un boitier de streaming externe, il y a du choix.
Depuis 14h plus de Canal sur Samsung tv connectée . Je croyais que ma tv modèle 2017 fonctionnerait jusqu'au 31 janvier 2025 ! ?
Bonsoir pour ma part. J ai eu un conseiller qui m à confirmer qu au 31 janvier 2025 nous n aurons plus appli sur tv connecté
A.notre grande surprise début octobre 2024 tout à été enlever
Plus rien sur notre tv samsung . Appli déconnecte
Bonjour, Du coup quel marque de televiseur fonctionne et fonctionnera encore dans 5-10ans avec vous. Je vais changer de téléviseur mais je veux pas me tromper. Alors lesquels? merci
En fait une mise à jour buggée de l'application a été effectuée... qui fait que l'application ne fonctionne déjà plus aujourd'hui sur la gamme 2017...
L'application affiche le message d'obsolescence programmée.... au premier janvier et reste bloquée dessus.
Je n'ai pas ou avoir de date pour un retour de fonctionnement.
C'est presque indécent.
Je n'ai plus le décodeur Canal qui lui-même fonctionnait quand il voulait, et ne voulait pas souvent, donc plus de possibilité de bénéficier du service pour lequel je paye... cher.
Ben non ils parlent de tv de 2017 et celles à partir de 2024
Quid des modèles 2022 donc?
Bonjour la réponse est ci-dessus.
Bonjour, mon modèle de Samsung date de 2022. J’ai appelé le service client qui m’a dit que le partenariat avec canal était terminé pour tous les téléviseurs de cette marque dès 2025 quel que soir le modèle - pouvez vous le confirmer svp?
Idem, modèle 2017 mais déjà plus possible depuis peu d'accéder à l'apps Canal.. pas la peine d'attendre janvier 2025, c'est déjà KO. Merci
Ah Samsung.......
Pourquoi cela ne m'étonne pas que Samsung soit en cause dans ce coup là??
Quand je pense que j'ai dû polémiquer avec mon antenniste pour garder antenne Hz et antenne Sat!!
Samsung fait partie de ces marques qui sont convaincues de mieux savoir que vous ce que vous voulez, et ça m'énerve.....
Leur tv en soi est bien, mais ce sont tous les petits détails, entre autre ergonomiques, qui énervent et celui avec Canal est un pb de plus. Une tv qui dure plus de 7 ans c'est pas normal????
C'est quand même grâce à Samsung que j'ai dû me remettre à l'encodage de vidéos, un truc de vieux geek pourtant, mais Samsung ne lit pas les Xvid, ah, ah, ah.....
Bonjour
Appel ce jour chez Canal suite au mail reçu concernant l'obsolescence sur ma TV Samsung...le personne que j'ai eu ne savait rien sur ce problème...m'indiquant qu'il fallait que je commande un nouveau décodeur au prix mensuel de 7 euros...de qui se moque t on ,sur le courrier ,tout est parait-il gratuit..
donc comme elle ne savait rien....et bien recontactez nous en décembre...
lamentable !!!
Obsolescence technique, mais bien sûr, Canal+ prend vraiment ses clients pour des jambons, pas étonnant que tout le monde finisse par basculer vers des parades IPTV, nous savons maintenant ce qu’il nous reste à faire, à bon entendeur…
Bonjour,
Mon modèle est de 2017 (UE65MU6105) et devrait pourtant toujours me permettre d'accéder à Mycanal. Alors certes l'appli CANAL+ est bien présente dans le panel SmartTV, mais il ne diffuse que de la pub des programmes en boucle. Aucune possibilité de connexion à mon compte mycanal. Certes si fin janvier 2025 ce sera mort, d'ici là je suis censé être dans les clous. J'ai désalimenté ma TV mais sans résultat. Aucun souci avec les autres plateformes de streaming et le réseau. Y'a t-il une solution? J'ai tenté de caster depuis le smartphone via des applis tierces, mais dès qu'on lit une vidéo mycanal sur le smartphone c'est l'écran noir. ça commence à faire beaucoup de symptômes qui laissent penser que tout a été "verrouillé" pour qu'on n'y arrive plus quelle que soit la config.
Puisqu'on vous dit que les TV Samsung sur plusieurs années ont une obsolescence technique !
Vous savez ce qu'il vous reste à faire.
Bonjour,
Encore faut-il que l'application Mycanal fonctionne !!!!.
Problèmes depuis plus d'une année.
Quand la résolution ?.
Cette notification s'applique t'elle à Mycanal depuis des tablettes samsung sous android 7.1.1?