Arrêt des mises à jour de Google Chrome sur Windows 7 et Windows 8. OPES 230 et 409

Question

Bonjour à tous,

Suite à l'arrêt des mises à jour de Google Chrome sur Windows 7 et Windows 8, il n'est désormais plus possible d'utiliser myCANAL sur ces OS (via Google Chrome). Le message d'erreur que vous pouvez rencontrer par conséquent est le message OPES 230.

Si vous ne pouvez passer à une version ultérieure de Windows, nous vous invitons à privilégier des navigateurs tels que Mozilla Firefox ou Microsoft Edge pour continuer à utiliser myCANAL.

Si vous êtes confronté à ce numéro d'erreur mais que vous êtes sur une version plus récente de Windows, nous vous invitons à effectuer les mises à jour de votre navigateur et mettre à jour le composant "Widevine Content Decryption Module".

Vous trouverez ci-dessous les démarches pour chacun des navigateurs :

Pour Google Chrome : 

Dans la barre d'adresse de votre navigateur tapez ceci : chrome://components/

Cherchez la ligne "Google Widevine Windows CDM" et cliquez sur "Rechercher des mises à jour".



Redémarrez ensuite votre navigateur.




Pour Microsoft Edge : 

Dans la barre d'adresse de votre navigateur tapez ceci : edge://components/

Cherchez la ligne "Google Widevine Windows CDM" et cliquez sur "Rechercher des mises à jour".



Redémarrez ensuite votre navigateur.




Pour Brave : 

Dans la barre d'adresse de votre navigateur tapez ceci : brave://components/

Cherchez la ligne "Google Widevine Windows CDM" et cliquez sur "Rechercher des mises à jour".



Redémarrez ensuite votre navigateur.




Pour Opera : 

Dans la barre d'adresse de votre navigateur tapez ceci : opera://components/

Cherchez la ligne "Google Widevine Windows CDM" et cliquez sur "Rechercher des mises à jour".



Redémarrez ensuite votre navigateur.




Pour Mozilla Firefox, la démarche diffère légèrement : 

Dans la barre d'adresse de votre navigateur tapez ceci : about:addons

Sur la partie gauche de votre écran, sélectionnez Plugins et assurez-vous que les mises à jour du Module de déchiffrement sont activées automatiquement.





Concernant les messages d'erreur OPES 409 que vous remontez également, nous avons ouvert ce fil Infos Incidents et nous transmettons tous les éléments à nos équipes de développement.

avragorn · Answer

Bonjour Olivier, J'ai le problème, et je suis sur Windows 7, je ne peux pas passer à Windows 8... (l'année prochaine je dois acheter un nouveau PC, donc j'aurai Windows 8)... Et j'ai plusieurs navigateurs .... j'ai essayé sur tous les navigateurs que j'ai, j'ai le message d'erreur OPES 409 sur tous les navigateurs: FIREFOX, CHROME, MICROSOFT EDGE, OPERA. Y-a-t-il des navigateurs que je n'aurais pas encore sur lesquels je peux visionner les films / séries ... de MyCanal ? Merci, Gilles

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour avragorn, Le souci sera identique sur Windows 8 malheureusement. Google Chrome n'est plus mis à jour sur Windows 7 et 8. En revanche, le fait que vous rencontriez ce souci sur tous vos navigateurs montre probablement que ce n'est pas le même défaut. Pouvez-vous vous assurer que les mises à jour Windows ont toutes été effectuées et que vos pilotes de carte graphique sont bien à jour et nous tenir informés ?

avragorn · Answer

Re bonjour Olivier, Il n'y a plus de mises à jour, à part celles de sécurité, car j'ai windows 7, donc les mises à jour autres que sécurité sont arrêtées depuis longtemps. Pour ma carte graphique, NVIDIA m'indique que j'ai la dernière mise à jour. Donc visiblement, je ne pourrai plus avoir accès aux contenus de MyCanal avant d'avoir un nouveau pc et windows 8 :(

yannzz75 · Answer

Juste pour préciser, j'ai mis à jour Chrome et effectivement, ça remarche, mais : - Je suis sur Windows 10 et - Le problème que nous avons eu ce week-end n'impactait pas la réception de C News (j'ai remarqué dans le passé que lorsqu'il y avait de gros problèmes, C News était la seule chaîne qui n'était pas perturbée -> votre chaîne principale sur ce départ et donc une passerelle différente qui du coup passe outre les MAJ de Windows ou de Chrome ?)

florence143 · Answer

Bonjour, j'essaie de télécharger windows 10 sur mon ordianteur et j'ai un code erreur 0x80072f8f. Que dois-je faire ? Cdlt

Abonne-UZ125662 · Answer

c est absolument lamentable ca ne marche ni sur mozilla ou edge,je ne comprend pas a chaque fois que vous faites des mises a jour ca ne va pas, je veux un dedommagement et vous vous debrouillez pour que ça marche

Princesse Tagada · Answer

Bonjour Olivier,  Je viens de constater que myCanal ne fonctionnait plus avec Firefox sous Windows 10 Professionnel !!! Erreur OPES 409. Par contre, my Canal fonctionne avec Chrome ! Est-ce normal ? Cordialement,

christophe1851807 · Answer

sous Windows 8.1, PC pas compatible avec W10, mycanal ne fonctionne plus depuis weekend dernier malgré MàJ droit C+, chrome, edge !!! pas prévu acheter un nvx PC installation firefox mycanal fonctionne (pour l'instant et pour combien de temps ???!!!???) avec ce navigateur  incroyable que C+ n'ai pas anticipé en communiquant sur cette MàJ

Didier1075768 · Answer

Je suis sur Windows 10 et ma version du navigateur Chrome est à jour. Pourtant le message OPES 230 est toujours présent depuis 48 heures. Rien ne fonctionne sauf C. News.

Abonne-BQ281037 · Answer

J'étais déjà sur Mozilla et le message d'erreur y était aussi affiché.... depuis hier, impossible de me connecter à mon compte en plus, la fenetre pour rentrer ses identifiants est bloquée... loose.... au prix de l'abonnement....

Olivier - Equipe CANAL · Answer

@christophe1851807 : il ne s'agit pas d'une mise à jour myCANAL mais d'un arrêt des mises à jour de Google Chrome sur les anciennes versions de Windows. A ceux qui rencontrent le message sur Google Chrome mais qui sont sur Windows 10 ou 11, pouvez-vous vérifier si : 
toutes les mises à jour ont été effectuées : navigateur, pilotes de carte graphique, Windows updates, etc.
le souci est présent sur d'autres navigateurs (Mozilla Firefox, Microsoft Edge, etc.)

zelnka · Answer

Bjr, même souci que les autres! Impossible de regarder my canal! Par contre pour payer, ça ça fonctionne encore...  Firefox fonctionne peut-être mais pas de possibilité de caster sur sur la tv via chromecast!  Comment faire lorsqu'on ne peut se permettre de se payer un nv PC??   Et après, on nous fait la moral au sujet de la surconsommation, sur l'écologie et j'en passe!   Chaque année canal nous facilite la vie, c'est bien (c'est ironique hein!)

jacques32017371 · Answer

Même en passant par Micosoft Edge, le problème persiste.

jessica54238438 · Answer

Même chose sur PC : cod erreur intempestif que ce soit avec EDGE, GOOGLE CHROME, FIREFOX...scandal... Je regarde uniquement sur PC. Cependant pas de souci pour netflix

Abonne-465XR476 · Answer

J'ai téléchargé Firefox sur W7 et ça marche.

Abonne-935417KE · Answer

Je suis sur windows 10, tous mes pilotes sont à jour, et mon navigateur est une version de chromium lui aussi à jour; pourtant j'ai toujours les messages d'erreur....par contre CNews fonctionne!! Arrêtez votre baratin avec votre histoire de soit disant MAJ de notre coté et reconnaissez vos erreurs, et en passant y'a intérêt qu'on ai un gros geste commercial!

philippe37598315 · Answer

Bonsoir, Je viens de remplacer Chrome par Firefox et ça fonctionne pour moi (Win 7).

ERIC.PRUDHOMMENOOS.FR · Answer

Bonjour, de mon coté, mycanal ne fonctionne qu'avec firefox mais impossibe de caster sur ma tv car je ne trouve pas l'icone rectangulaire avec le sigle wifi. Est-ce qu'il est vraiment impossible de caster avec firefox à partir d'un pc ? Merci

avragorn · Answer

Re moi, Suite à mon dernier message (16h21: tests sur tous les navigateurs mis à jour, ça ne fonctionnait sur aucun: firefox, chrome, edge, opera), je viens de réessayer, et sur firefox ça refonctionne, par-contre sur opera et edge ça ne fonctionne pas. Edge, ça peut être compréhensible car j'ai windows 7 et il n'y a plus de mise à jour de Edge pour les utilisateurs de windows 7. Mais Opera, qui est fait à peu près pareil que Firefox, il est à jour, et ça me met aussi l'erreur Opes 409 quand je lance un contenu, et il y a 3 semaines ça fonctionnait (je regardais tantôt sur Chrome tantôt sur Opera). Vous allez me dire que du moment que ça fonctionne avec Firefox, pas besoin d'Opera, mais le souci est que quand je regarde sur Firefox, mon pc se bloque souvent au cours du visionnage et c'est impossible de débloquer, je suis obligé d'éteindre le pc avec le bouton derrière le pc, et rallumer. Donc Firefox seulement, ça ne m'arrange pas :(

Comete-65 · Answer

Bonsoir, Même problème, pas de replay ni de direct possible, à part Cstar (j'ai pu regarder chicago fire en replay) et CNews, accessible en direct. J'ai essayé de passer par firefox mais je n'arrive pas à me connecter à mycanal (firefox à jour). Serait-il possible qu'il n'y ait pas qu'un problème avec google, mais aussi mozilla? Merci

Abonne-068067PX · Answer

Bonjour, je suis sous Linux Ubuntu, ça ne marche plus depuis ce week end. De base, j'utilise Firefox 113.0.2 (pour ubuntu), mais erreur 409 maintenant. Ca fonctionne pour la pub, mais quand le direct ou le replay se lance, erreur OPES 409. Idem sur Chromium (OPES 409), idem sur Opera (OPES165). Une solution ? merci.

Sterling31 · Answer

Bonsoir,  Sur Macbook : message erreur OPES 409 erreur interne détectée...Pouvez-vous rétablir les choses ? Nous payons pour voir des films et du sport, rien ne marche. Veuillez réparer votre système sinon nous arrêterons l'abonnement.

Abonne-3M25I393 · Answer

C'est la première fois que je réagis à un incident MyCanal mais trop c'est TROP !   Ce service, qui me coûte 45 euros par mois, empire jour après jour. Comme beaucoup d'utilisateurs, cela fait quelques jours que j'ai des messages d'erreur OPES 230/409.   - Je suis sous Windows 11 - J'ai essayé de regarder un programme sur MyCanal via Chrome (dernière version), Edge (dernière version) et Firefox (dernière version) - Je n'utilise pas de VPN - Mes pilotes de carte graphique sont à jour  Tout est à jour de MON côté. Pourquoi n'assumez-vous tout simplement pas vos erreurs en communiquant à vos abonnés et en leur proposant un geste commercial, a minima ?  Et puis dans vos réponses, nous devons faire ceci, faire cela, mais croyez-vous que nous sommes une communauté d'abonnés-techniciens ?!  QUAND aura-t-on une réponse claire et nette sur ces soucis techniques qui, manifestement, ne viennent pas seulement de l'arrêt des MAJ sur W7 et W8 ?   Sur ce, bon anniversaire Canal.   Un fidèle abonné (très) mécontent  PS : ah oui, à force de tenter de me connecter sur différents navigateurs, j'ai désormais un message d'erreur OPES 234 'compte Canal+ utilisé sur trop d'appareils'. Un comble ! Je ne sais pas si je dois en rire ou en pleurer.

thierrytiti · Answer

sous Windows 8.1, PC pas compatible avec W10, mycanal ne fonctionne plus depuis weekend dernier malgré MàJ droit C+, chrome !!! pas prévu acheter un nvx PC Je travaille demain et jeudi mais si le problème n'est pas résolu jeudi soir alors dès vendredi matin je stoppe mon abonnement.

Abonne-2U14K593 · Answer

Ne fonctionne pas non plus avec Firefox, erreur 409 toujours quelle que soit la vidéo ou le programme !!

ROMAN48481808 · Answer

J'ai essayé sur Microsoft edge, sur mozilla, sur internet Explorer et sur Chrome et sur les 4 plate-formes ça me met toujours le même message d'erreur donc le problème viens de chez vous et comme dis dans un message plus haut j'ose espérer que pour vous rattraper de vos erreurs et de votre incompétence il y aura un geste commerciale

CHRISTOPHE44648871 · Answer

Salut a tous . j ai trouvé la solution :  regardez au fond de vos placards , j ai ressorti mon vieille Asus  de 2010 , aucune mise a jour depuis 10 ans, carte wifi hs ,pile hs donc branché filaire secteur et box et là nickel . comme déjà dit pas d argent a mettre sur pc neuf ou peut être en économisant 50 € d abonnement  !!!!

christian1605699 · Answer

le meme probléme que tous les participants j'attends la remise en service par canal car je ne suis pas techicien mais paye mon abonnement depuis 30 ans la balle est dans votre camp j'attends une remise en service rapide!!!

Abonne-1R53I565 · Answer

bonjour vu que je n ai que windows 7 j arrete mon abonnement aves vous merci de faire le necessaire  je reste a votre disposition

Abonne-1F497R75 · Answer

Moi de même je n'ai que windows 7, je paye canal depuis 30 ans, j'ai 62 ans et j'ai pas envie de traficoter toute la journée, je ne suis pas technicien canal +, d'autant plus que vu les messages et contrairement a ce que dit canal ça marche pas trop avec les autres navigateurs. Si à la fin de la semaine, ça ne marche pas, je ne vais pas continuer à payer un service qui n'est pas rendu.Cordialement...

Xavier37981089 · Answer

Ah je pensais que c'était de vieux messages. Mais non il y a donc bien un soucis chez canal à la vue des mécontents.  Et la réponse est débrouillez vous, si je résume bien.  Ça va être vite vu.

breaksun · Answer

la solution sur window 7 passer par firefox version 115.17.0esr tu telecharge firefox sans le choisir comme navigateur par defaut  tu te connecte a my canal sur firefox ca marche nickel chez moi

lilith17 · Answer

Même pas vrai! De Chrome je suis repassée sur Firefox , même impossibilité de suivre programme direct ou replay. JE SUIS sous windows 7 . Cocasse, en replay je n'ai accès qu'aux pages Pub. Cocasse mais pénible Mycanal

stanrodjosh · Answer

Bonjour, j'ai téléchargé Firefox ESR, et ça refonctionne sous Windows 7

Coudache · Answer

Ne marche toujours pas meme avec la derniere version de Mozilla Firefox (115.17) sur Windows 7. Je pense que le probleme vient de Mycanal et pas de nous utilisateurs. Ca marchait bien il y a encore quelques jours, aucune raison que ca ne marche plus aujourd'hui. Vous devez rectifier ce bug.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous, Nous venons de mettre ce sujet à jour avec toutes les manipulations (très simples) à effectuer pour tenter de résoudre ce souci. A noter, les navigateurs sous Chromium sont probablement tous concernés par l'arrêt des mises à jour du CDM Widevine sur Windows 7 et 8. Si vous êtes sur un de ces deux OS, nous vous invitons à privilégier l'utilisation de Mozilla Firefox.  Si votre configuration est sous Windows 10 ou 11, nous vous invitons à effectuer les manipulations spécifiées sur ce fil selon le navigateur que vous souhaitez utiliser. Pour les messages d'erreur OPES 409, nous avons ouvert ce fil Infos Incidents et nous remontons tous les éléments à nos équipes de développement.

christian1605699 · Answer

Merci à canal pour nous avoir supprimé l'accés aux progammes sur mon ordi windos aprés  celui de samsung télé . je n'ai pas les moyens de m'acheter un nouvel ordiaprés plus de 32 ans d'abonnement à canal;mer ci de récompenser la fidélité. bon aniversaire entre les gens qui ont les moyens de changer de matériel pour  canal,je m'en souviendrai l'an prochain pour le renouvellement de l'abonnement. à noter que je ne suis pas du tout compétent en informatique.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Christian, Sur votre PC, vous avez certainement la possibilité d'utiliser un autre navigateur. Avez-vous fait un essai via Firefox ?

zelnka · Answer

Le souci vient uniquement de Canal! Canal doit pouvoir nous redonner accès à My Canal comme avant sur Chrome, c'est juste qu'il ne veut pas. Disney fonctionne tjrs sous Chrome malgré mon vieux windows 7!

DOMINIQUE48738799 · Answer

Bonjour c est canal qui à un bug c est pas les utilisateurs merci de rectifier vos erreurs  au plus vite  merci

veronique1128306 · Answer

Je suis sur windows 8.1. Cela ne fonctionne pas ni sur Edge , ni sur Mozilla ni sur Chrome. Alors la solution, c'est Canal qui doit la trouver. Il n'est pas question d'investir dans un nouvel ordinateur à cause de Canal. Le choix va être vite fait.......

Charles47940842 · Answer

Bonsoir, J'ai le même problème depuis ce matin, message d'erreur suivant: OPES 234;DRM-5;no licence given;312 Je suis sur Mac OS Sonoma 14.3.1 donc aucun rapport avec Windows..  J'ai testé Chrome et safari et rien ne fonctionne. Pourrais-je avoir une réponse claire et précise de la marche à suivre pour résoudre c problème?

marie-odile32587347 · Answer

lamentable quand je lance un film à la demande, j'ai la pub puis rien.Et quand je lance une chaîne en direct, aucune ne fonctionne à part CNEWS, comme par hasard

zelnka · Answer

Mais oui, CNEWS fonctionne en live mais aucune autre chaîne! Ca me rend dingue! Tout le monde ne roule pas sur l'or! On paie pour un service qu'on n'a pas, encore une fois!!!

Abonne-8WJ62198 · Answer

Pour diffuser sur le web canal est donc totalement inféodé à Microsoft et ses  volontés commerciales...  Cela pose quand même un sacré problème d'indépendance.  Comme cela a été signalé comme par hasard la chaine Cnews fonctionne. Y aurait-il un dispositif technique particulier pour que cette chaine puisse passer outre les injonctions de Microsoft ? Si Mycanal peut ignorer les mises à jours des navigateurs pour la chaine Cnews pourquoi cela n'est-il pas possible pour les autres chaines ? Cela pose quand même de sérieuses questions de fond. Canal vend t'il l'abonnement avec entr'autres choses l'outil Mycanal ? Plein de questions sans réponses sauf un constat Cnews n'est pas frappée par la rupture de service.

Abonne-8WJ62198 · Answer

Je reviens sur le problème de l'inféodation aux velléités de Microsoft. Le problème technique de contrôle de licence est-il le fait de Microsoft ou bien de Google. Il est fait référence à un produit Widevine qui apparemment serait un outil de Google.. Qu'en est-il et encore une fois pourquoi et comment la chaine Cnews n'est-elle pas concernée par ce problème ? Cnews c'est le groupe canal... Quid de la libre concurrence vis-à-vis des chaines d'info continues BFW, LCI, FRANCEINFO etc ... ,

squidly · Answer

Bonjour, W7 + firefox  depuis des années et ce soir mycanal fonctionne toujours sans problème..( firefox v 115.17.0 esr actuellement). Dans ces conditions, ce n'est pas tant un bug canal qu'un soucis de paramétrage...sans doutes du au fait que l'utilisation de firefox est nouvelle.

Abonne-M6V21423 · Answer

Essai sur l'appli Windows, Puis Mise à jour de mon navigateur, Installation de Opera Suivi des conseils de canal aussi bien sur Firefox que Opera. Resultat je suis passée de erreur Opes 409 au code Opes 418 Bon bein pdt ce temps là on paie qd même pour des services non fournis...

stanrodjosh · Answer

Bonjour, Windows 7 sur mozilla

stanrodjosh · Answer

Windows 7 mozilla

VINCENT7259207 · Answer

Bonjour, j'ai téléchargé windows 10,mis a jour chrome,mais toujours pareil...

ciaobela · Answer

Solution trouvée !!!  Utilisez un navigateur internet spécialement conçu pour les anciens systèmes Windows, comme **SUPERMIUM**.   Personnellement, j'utilise Win 8.1 et j'ai essayé tous les autres navigateurs : Chrome, Edge, Avast Secure Browser, Firefox, Firefox Extended Support Release. Dans tous les cas, j'obtiens les mêmes messages d'erreur en ouvrant myCanal sur mon PC.   Mais ça marche avec la version 32 bits de Supermium.  Pour plus d'infos sur le navigateur, c'est par ici :  [Supermium - Un navigateur moderne compatible avec les anciens systèmes Windows](http://www.fdgeek.net/supermium-un-navigateur-moderne-compatible-avec-les-anciens-syst%C3%A8mes-windows)  Et pour les fichiers d'installation, c'est par là : [Installation de Supermium](https://win32subsystem.live/supermium/)

konyk · Answer

j'ai Windows 7 ,les deux versions Mozilla installées citées precedement(115.17.0esr),quand je me connecte j'ai un message me disant que ça viendrait du refus des cookies hors j'ai tout bien verifié voire même autorise tous mais ce message s'affiche apres actualisation. Sur Brave malgré la mise à jour je n'arrive pas à avoir la bonne version de Widevine,depuis samedi je n'ai plus accés à Canal ça me gave un peu là... Merci à tous pour vos reponses

cha5123 · Answer

problème également j ai un windows 7! je ne vais me racheter un ordi pour canal ca fait 40 ans que mon mari a canal+ .

gurumeditation · Answer

@Abonne-8WJ62198 > Il est fait référence à un produit Widevine qui apparemment serait un outil de Google.. Qu'en est-il et encore une fois pourquoi et comment la chaine Cnews n'est-elle pas concernée par ce problème ? La chaîne CNEWS n'est pas concernée par ce problème parce que c'est la seule chaîne de l'offre myCANAL dont le flux OTT n'est pas protégé par DRM. Widevine est une DRM appartenant à Google.

Abonne-1143M26 · Answer

Malgré toutes les manipulations de mise à jour sous win 10 ça ne fonctionne toujours pas. Que faire ?

MO34800 · Answer

windows 7 widevine a jour cela nr change rien

CHRISTINE49929384 · Answer

ça sent la fin d'abonnement

zelnka · Answer

@ciaobela  J'ai testé Supermium sans grand succès, dommage. Merci quand même!

agavalda · Answer

Bonjour, je suis sous Window 7 et je considére que l'anomalie vient de Canal, car je constate que sur mon ordinateur, l'environnement TF1+ fonctionne toujours sans problémes. Cela ressemble à un choix délibéré de Canal d'arrpeter les accés sous des versions précises. Ce n'est pas Google qui bloque. En effet les pages d'accueil de Canal fonctionnant, le reste pourrait suivre. Tout de suite, la chaine /"L'equipe de Greg' de l'equipe fonctionne.; Etant en mode utilisateur sur PC je vais dans un avenir rapide devoir annuler mes abonnements aprés des dizaines d'année de participation. Désolé, mais il me faudrait une réponse technique vraisemblable.

christophe1851807 · Answer

Bonsoir si c'est réellement un problème de mises à jour de Google Chrome sur Windows 7 et Windows 8, comment expliquez vous que seule CNEWS fonctionne avec ma version de Windows 8?  Un abonné de trés longue date (pas 40 ans mais presque).

agavalda · Answer

J'insiste  ... Quand la page d'accueil de canal s'affiche, quand le programme TV s'affiche (Windows 7 et Google), quand la page d'une journée s'affiche avec un mini-film, quand la pub se déroule, et quand un écran noir se présente , et que CNews contionue de fonctionner, cela ressemble à une anomalie de programmation. Je conçois que les version de Canal auront un jour des difficultés à passer avec de nouvelles fonctionnalités sur des vieilles version de Google mais pas dans une retransmission. Alors ?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour agavalda , CNews est une chaine en clair. Elle n'a donc pas besoin de DRM pour fonctionner.  Nous vous invitons à utiliser un navigateur non basé sur chromium comme Firefox.

agavalda · Answer

Soyons fou, je constate que sur le site ARTE.FR toutes les fonctionnalités sont opérationnelles. Ne serait-il pas possibles aux développeurs de Canal (ou des intervenants extérieurs) de prendre contact avec ces sites (TF1, Arte, M6° pour comprendre où Canal a gaffé ? Je plaisante, mais il faut une solution ou ce sera le désabonnement. Merci d'une vraie recherche d'anomalie et d'une réponse sensée.

DOMINIQUE48738799 · Answer

Bonjours serait il possible de remettre comme c était avant merci c est à dire que vous avez décidez de faire une mise à jour et que vous etes incapable de vous en sortir donc vous accusez chrome et windows 7 8 et 10 et c est très grave or cnews marche les replay marche car il y a la pub et puis sa bloque si réellement ça ne marchait pas il n y aurait pas cnews pas la pub sur les replay donc si vous ne voulez pas perdre des clients trouvez une solution et vite merci

thierrytiti · Answer

Bonsoir, Même message que tout le monde OPES 230 ! Pas les moyens de changer d'ordi sauf si CANAL+ m'offre un an d'abonnement et dans ce cas je change d'équipement !  Dans le cas contraire j'arrête l'abonnement et bloque le prélèvement ! Réponse urgente sinon samedi c'est fait !!! La TNT et Netflix à 5,99 euros/mois suffiront à mon bonheur !!!

Fabrice35651577 · Answer

Même cette solution ne marche pas sur mon Ordi Windows 7= Utilisez un navigateur internet spécialement conçu pour les anciens systèmes Windows, comme **SUPERMIUM**. Pas plus que de changer de navigateurs= Chrome, Edge, SUPERMIUM Dans tous les cas, j'obtiens les mêmes messages d'erreur en ouvrant myCanal sur mon PC. = OPES 230 et 409. Je vais me désabonner !!!! Cela dure depuis une semaine. Pas Kool C+ pour vos 40 Ans ...

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Fabrice,  Avez-vous essayé Firefox ?

Abonne-VE227254 · Answer

Bonsoir Olivier,   Mon beau-père, client Canal lui aussi, reçoit l'erreur OPES 230, même sous Firefox version 132.0 etc ET sous Windows 10 ! Que peut-il faire ?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Abonne-VE227254 ,  Windows 10 n'est pas concerné normalement.  Pouvez-vous vérifier si le CDM de chrome est bien à jour  Pour Google Chrome :   Dans la barre d'adresse de votre navigateur tapez ceci : chrome://components/  Cherchez la ligne /"Google Widevine Windows CDM/" et cliquez sur /"Rechercher des mises à jour/".

Comete-65 · Answer

@konyk Bonsoir, J'avais le même problème que vous, j'ai essayé la solution de Denise4865872 sur cette aide  https://assistance.canalplus.com/questions/3244084-errreur-connexion-mozilla-firefox et ça fonctionne pour moi. En espérant que ça vous aide aussi.  En ce qui concerne le problème, ce qui est pénible c'est que la seule solution que vous proposez est de passer sur un autre navigateur (mozilla/edge/...), hors ce n'est pas ce que l'on cherche, étant habitué à chrome, l'utilisant partout (peu importe les avantages (ou inconvénients) de mozilla =) ).   Dans l'attente d'une solution (sans passer par un autre navigateur ou sans acheter un nouveau PC)

Abonne-VE227254 · Answer

Bonjour Saïd,  Mon beau-père n'utilise que Firefox, et préfèrerait ne pas avoir à changer complètement de navigateur...  Sans certitude aucune que le problème soit résolu !

Fabrice35651577 · Answer

Avez-vous essayé Firefox ? ça ne marche pas aussi Et pour Info = j'ai vu que Firefox sera assurer jusqu'à Mars 2025 pour ces versions antérieur Windows X (pour ceux à qui My Canal fonctionne sur Firefox)

gossegosse · Answer

Bonjour  Ne se moque t-on pas un peu de nous ? Je n'i reçu aucune reponse a ma demande !!! Ni mozilla , ni edge ne fonctionne ! Canal + a 40 ans mais ne peut resoudre juste un probleme de mise a jour ? J'attends une reponse et espere un geste de vos services !!!Ca fait maintenant plusieurs jours que je ne peux acceder à My Canal !!!!!!!

Abonne-1143M26 · Answer

Toujours aucune solution à proposer ? Je suis sous Windows 10 avec tout à jour y compris vos manipulations Google Widevine Windows CDM. Merci de me trouver une solution dans les plus brefs délais. Cordialement

Abonne-8WJ62198 · Answer

Saïd a dit :  /"Bonjour agavalda , CNews est une chaine en clair. Elle n'a donc pas besoin de DRM pour fonctionner. Nous vous invitons à utiliser un navigateur non basé sur chromium comme Firefox.  /"  Ah bon ? ¨Parce que les chaines France télé, TF1 etc ne sont pas des chaines en clairs ?...

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-8WJ62198 ,  Non, elles ne le sont pas ! Il faut bien des droits pour les voir.

Abonne-77B4227R · Answer

j'ai plutôt l'erreur OPES 409  J'utilise le windows 10

Abonne-638174GY · Answer

Après essais de MyCanal avec Edge, Chrome et Firefox, même chose que pour tout le monde : MyCanal ne fonctionne plus sous Windows7 depuis le Samedi 2 Novembre 2024.  Ce n'est pas un problème de navigateur !

theopolis · Answer

code erreur OPES 230 sur Opera, Edge e tBrave avec Windows 7

jean-charles1960373 · Answer

Bonjour, De qui se moque t-on? Un incident qui perdure depuis une semaine sans communication individualisée? Des manipulations potentielles à la charge de l'abonné sans résultats par ailleurs. Abonné depuis 1992 avec un prélèvement mensuel de 53€ et une qualité de service de mal en pis.  J'espère la fin rapide du dysfonctionnement et le retour à la normale et ceci quelque soit le support utilisé. La résiliation de l'abonnement risque de se préciser. Cordialement

yoda64 · Answer

@theopolis Windows 7 MDR ça existe encore les gens avec cet OS ? du coup avec mes 4 PC sous Windows 11 24H2 je me sens rajeunit de 15ans .

nelkar · Answer

google chrome demain fonctionne

Fabrice35651577 · Answer

Idem =  Après essais de MyCanal avec Edge, Chrome et Firefox, même chose que pour tout le monde : MyCanal ne fonctionne plus sous Windows7 depuis le Samedi 2 Novembre 2024.  Ce n'est pas un problème de navigateur !

Abonne-Z11I7215 · Answer

Ben moi je suis sous linux Ubuntu et ca marche pas non plus !  blocage OPES 230 pour le direct et OPES 409  ce n'est donc pas un probleme d'OS non plus et en effet CNEWS fonctionne Les autres sites de streaming fonctionne parfaitement TF1, m6 etc tout est OK De plus je regarde MYCANAL sur la tele et il y a depuis qq temps des coupures ca passe en ecran noir avec un message d'erreur tellement rapide impossible a lire. Obligé de relancer MYcanal. A votre place j'inspecterais vos lignes de code plus profondement. IL y a un truc qui se balade la dedans c pas clair .... vous avez passé l'an 2000 mais peut etre pas les 40 ans

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Abonne-Z11I7215 , Il s'agit d'un problème lié au module /"Google Widevine Windows CDM/", qui n'est plus mis à jour par Google sur certains systèmes d'exploitation. La solution consiste donc à mettre à jour le module en suivant la procédure indiquée dans l'article pour les systèmes encore compatibles, ou bien à utiliser un navigateur non basé sur Chromium, comme Firefox ou Safari. Je vous souhaite une bonne soirée.

Abonne-98856PQ7 · Answer

Bonjour à tous, comme tout le monde ici, même bug et même situation (opéra, chrome, firefox sous windows 7) J'ai résilié mon abonnement MyCanal suite à cet incident (fin du moi de novembre contrat terminé), j'ai voulu essayé à la concurrence Orange Tv : même problème, ne fonctionne plus j'ai essayé aussi sur le site tv Oqee by Free, même problème, même constat.  A mon avis il y a un giga gros Bug national sur la diffusion des chaîne TV sur internet, peu importe le système d'exploitation et le navigateur.Mais cela n'affecte pas les systèmes d'exploitation mobile tel qu'Android et iOS, et les box tv internet qui pour la plupart tournent aussi sous Android TV Idem pour Molotov tv.

stanrodjosh · Answer

@yoda64 mais qu'est-ce que l'on s'en fout de vos pc

Abonne-8WJ62198 · Answer

@Saïd  /"Bonjour Abonne-8WJ62198 ,  Non, elles ne le sont pas ! Il faut bien des droits pour les voir./"  Ah bon ?  Alors pourquoi par france.tv ça passe sous Chrome ???? Idem par Arte.tv etc...

Abonne-8WJ62198 · Answer

Si on regarde une chaine en direct sur France.tv sous chrome ça passe. Si on veut regarder cette même chaine via mycanal par  france.tv ça ne passe pas.. Voila, voila... Pas une histoire de droits mais une vraie cagade de mycanal, à moins que cela ne soit voulu...  .

yoda64 · Answer

Vous faites tous partie de la même famille ??? nom de famille les Pierrafeu,il serai peut être tant de vous mettre a la page, Windows 7 c'est du passé. Demain Canal va annoncé que les MAJ pour Windows 95 et 98 est terminée PTDR,quoi que ça m'étonnerai pas que certains est encore ces antiquités.

squidly · Answer

Je confirme que sur W7, mycanal a disparu avec navigateurs à base chrome mais qu'il y est toujours avec firefox 115.17.0 esr.  Heureusement que capitaine caverne a conservé ses deux antiquités que sont dico et Bescherelle.

konyk · Answer

Bonjour,J'ai Win7, sur Brave et chrome le worldwine malgré la mise à jour ne veut pas l'être ;j'ai abandonné et sur Mozilla apres un message d'erreur des cookies je lance en faisant un copier/coller du live canal sur Brave(avec opes 230)mais ecran noir et pas d'acces aux onglets email et mots passe.dur dur avec Mycanal

yoda64 · Answer

@squidly Et toi aussi ancien que ton Windows 7 :) ta 15 ans de retard mon pauvre.

stanrodjosh · Answer

@yoda64 Que la BÊTISE soit avec toi

theopolis · Answer

Effectivement, problème résolu en passant sur mozilla que du coup je n'utilise que pour canal. Je garde Opera pour le reste

Abonne-B354764B · Answer

Non mais concretement vous allez faire quelque chose ou non? Vos solutions ne fonctionnent pas et vous le savez et malgré toutes les MAJ sur tous vos navigateurs le problème persiste donc arrêtez de renvoyer le client vers des solutions absurdes quand nous n'avons qu'une seule question. Allez vous faire quelque chose pour rétablir le service comme avant pour tous les utilisateurs oui ou non? Dites nous oui on essaye ou alors non dsl merci aurevoir mais arretez de prendre les gens pour des moineaux... MERCI

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonné B354764B, Comme je le mentionne plus bas, il s’agit d’une mise à jour de Google pour le module Widevine et non de CANAL+. Deux situations sont possibles : 1/ Si vous utilisez Windows 7 ou 8, aucune mise à jour ne résoudra le problème. Il est recommandé d’utiliser un navigateur internet qui n’est pas basé sur Chromium. FireFox par exemple 2/ Si vous êtes sous Windows 10 ou 11, la mise à jour du module CDM /"Widevine Content Decryption Module/" est requise, conformément aux instructions fournies dans la procédure et selon le navigateur utilisé.  Je vous souhaite une bonne journée.

jms75 · Answer

Bonjour à ts, Vieux PC portable sous WIndows 7 (maj impossible). Mycanal fonctionne avec Firefox ESR, la version longue durée. cf https://support.mozilla.org/fr/kb/passage-firefox-windows-7-8-et-81-ESR cdt,

squidly · Answer

Pour les septiques qui croient encore que c'est canal le fautif, je leur conseille de faire une recherche sur ce qui se passe à l'étranger et ils verront que c'est le même tarif pour ceux qui sont soumis aux DRM et qui utilisent chrome. Ex:le site cda de la tv polonaise est aussi impacté et pour les utilisateurs W7, ils leur faut aussi se tourner vers un autre navigateur que ceux à base chrome. https://www.elektroda.pl/rtvforum/topic4085011.html Ceci dit, on pourrait fournir d'autres sources étrangères que la plupart ici continueront à accuser canal.

Abonne-U344610N · Answer

Bonsoir, rien ne marche depuis plusieurs jours, peu importe le navigateur, ni les démarches que vous préconisez. merci de trouver une solution très rapidement.

Abonne-B354764B · Answer

Salam t'es bien gentil mon Said mais j'ai installé firefox brave edge et des navigateurs encore plus obscurs RIEN NE CHANGE depuis 1semaine donc je fais quoi? Je me désabonne? J'entends bien que le problème ne vient pas de vous mais donc factuellement si j'ai bien compris vous ne ferez rien?

Abonne-8WJ62198 · Answer

Quand on dit que Canal n'y est pour rien, ben si quand même car c'est un choix technique. Pourquoi peut-on voir sous Chrome les chaines TF1, ARTE France.tv sur leur site alors que ce n'est pas possible par Mycanal...? A moins que la contrainte des DRM soit imposée par ces chaines elles mêmes qui n'autoriseraient leur diffusion par Mycanal  ou tout autre intermédiaire qu'à la condition de passer sous le joug des DRM. Quant à Firefox que Mozilla accepte de maintenir W7/W8 compatible ce n'aura qu'un temps.  Les plates-formes /"soumises/" aux DRM devront alors se plier aux caprices de Google via Widevine DRM si j'ai bien compris... Une vision très dirigiste du monde de l'Internet qui dois se faire retourner dans leur tombe les fondateurs du réseau plus libre du tout. Money !!!!

ujjds455 · Answer

Rien ne fonctionne même avec un autre navigateur, il va falloir trouver une autre solution Messieurs de canal + ou prévoir une baisse de l'abonnement...

Adrian7440049 · Answer

Rien ne fonctionne ! Absolument rien malgré les suggestions même sur Firefox !! On fait quoi, on se désabonne ?

Abonne-638174GY · Answer

Pour moi, ça remarche sous Windows7, grâce à firefox 115.17.0 esr.   Pensez à redémarrer le pc après installation, sinon écran noir au lancement de MyCanal.

andré53664355 · Answer

GRAVE GRAVE HATE de tout recup sur chrome mon pc est trop vieux pour la maj et je supporte pas mozilla !!! si il y a CANAL NEWS live et CANAL STAR EN REPLAY SA VEUT TOUT DIRE AU BOULOT CANAL J ATTENDS avec impatience depuis une semaine APRES DE MULTIPLES PBM venant de chez vous CETTE ANNEE ET AU TEL DES MENSONGES ET UNE MAUVAISE FOI INSUPPORTABLE !!!

isabelle_35 · Answer

Bonjour, je ne peux plus visionner le direct sur mon ordinateur. Le message suivant s'affiche: OPES 230;DRM-1;no licence given;543 Comment résoudre ce problème sachant que j'utilise firefox et j'ai activé le : Module de déchiffrement de contenu Widevine fourni par Google Inc. Merci

detecteur95 · Answer

Suite Post de jms 75 du 8/11 Télécharger Firefox esr suis sous win7 ca marche

annecoh · Answer

bonjour , ca ne marche pas non plus sur safari !!!!  ras le bol . pourquoi vous n'arrangez pas le probleme ? merci ....

Abonne-844188LS · Answer

Bonjour, le problème opes409 apparait sur linux mint 22 cinnamon avec firefox mint-001 - 1.0 version 132.0.1, module widevine a jour au 11 novembre (installation et mise a jour toutes effectuées). Pouvez-vous permettre la lecture sur ces plateformes. merci de votre attention

Abonne-4D77441X · Answer

Windows 10, chrome à jour et composants également bah surprise… y’a toujours OPES 230. On peut parler du fait que vous parlez d’un composant à mettre à jour mais le screen censé correspondre est celui d’un autre composant ? De l’amateurisme vraiment. Et même les 2 composants à jour ça ne change rien. Quelle honte absolue.

Abonne-8WJ62198 · Answer

Comme quoi Canal plus (ou plutôt moins en la circonstance) ne maitrise plus vraiment les techniques, je suis normalement inscrit pour une suivi de cette discussion mais si je n'y reviens pas je ne suis pas prévenu de l’évolution... Bref ça pédale sévère dans le yaourt..

Abonne-61J328L1 · Answer

erreur rencontrée sur PC Erreur NO_PLAYABLE_REPRESENTATION OPES 409;NO_PLAYABLE_REPRESENTATION;NO_PLAYABLE_REPRESENTATION: No audio Representation can be played;26734120_50001

chloiret · Answer

Bonjour à tous,  Après plusieurs tests, aucun soucis chez moi sur PC windows10 que ce soit avec Chrome ou Edge. Bonne journée à vous tous

squidly · Answer

@Abonne-8WJ62198 votre adresse e-mail est elle une adresse /"free/". Depuis 1 mois je n'ai plus de suivi. J'ai posté: https://assistance.canalplus.com/questions/3393370-ameliorations-venir-forum-canal-assistance

GabyDony · Answer

Effectivement erreur 409 OPES aussi, malgré les mises à jour !!!!

Abonne-8WJ62198 · Answer

@squidly  Oui mon adresse est chez Free mais le suivi semble aléatoire. Une fois de temps en temps. Ce n'est pas grave il vaudrait mieux que Mycanal ne soit pas Google dépendant...

Abonne-128V67F9 · Answer

abonne *********** malgre les mises a jour ,toujours erreur opes 230et impossible d'acceder aux chaines tv depuis 10 jours

Abonne-L610774W · Answer

Bonsoir, le problème persiste, le pc tourne sous windows 10 et sous firefox. J'ai toujours ce même message d'erreur

polo35 · Answer

Même pb pour moi avec Chrome. Chrome à jour (module CDM /"Widevine Content Decryption Module/" à jour) sous windows 11. Ménage fait au niveau des caches et des coockies. Pb en phase d'authentification (sans message d'erreur) On rentre l'identifiant et le mot de passe, et ... on revient sur la page d'accueil de MyCanal, sans être connecté.  Bon avec Firefox.

Abonne-32575K2W · Answer

connexion toujours impossible sur mon ordi windows 7, une solution va t-elle étre apportée... 15 jours cela commence à faire long. la communauté ok mais une réponse d'expert me semblerait importante au regard de la situation. la pub fonctionne et pas les films... cnews fonctionne et pas le reste... c'est un peu fort cette histoire

BERNARD46530813 · Answer

Bonsoir, la solution apportée ne marche pas, au moins sur Firefox. Merci d'apporter une vraie solution.

vincehouse37 · Answer

Je confirme qu’aucune solution ne fonctionne chez moi, pour régler le problème Opes 230. J’ai installé tous les navigateurs proposés sous Windows 8.1 (mis à jour) et aucun ne fonctionne. Je ne peux donc plus regarder les programmes en direct ou en replay.

Abonne-6K4522E5 · Answer

J’ai voulu passer de la ps4 à un ordinateur, étant donné que l’appli ps4 est complètement buguée depuis 1an aucune amélioration aucune maj rien ne change.  Puis je me rend compte que sur ordinateur ça ne fonctionne pas non plus. Alors désolé pour le terme mais c’est le plus approprié, Canal et ses équipes techniques et dev sont tout simplement incompétents et ne résolvent rien. Qualité de service médiocre. Vous pouvez me tomber dessus peu importe les professionnels c’est vous les utilisateurs c’est nous.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, @vincehouse37 @Abonne-32575K2W : si vous êtes sur Windows 7 ou 8, la seule solution est d'utiliser Mozilla Firefox. @polo35 : avez-vous la possibilité de faire un test en navigation privée ?

polo35 · Answer

@Olivier Même problème avec Chrome dans une fenêtre de navigation privée sous windows 11  Autrement, j'ai tracé le pb (Chrome sous windows 11) :  -Il y a une première requête DNS avec pass.canal-plus.com comme nom de domaine. La réponse DNS renvoie bien l'adresse IPv4  (104.120.63.211) d'un serveur C+ d'Akamaï, mais ensuite, plus rien (pas de connexion TCP) -Une deuxième requête DNS est alors envoyée, là aussi avec pass.canal-plus.com comme nom de domaine. Là, la réponse donne une AUTRE adresse IPV4 (104.120.61.116) d'un serveur C+ d'Akamaï. La connexion TCP se fait alors bien. Il y a bien le dialogue protocolaire de sécurité TLSv1.3. Le Handskake (Client Hello/Server Hello) se passe bien, mais c'est ensuite, au niveau (ou juste après) de l'échange de clés que ça semble foirer.  Après recherche, il est dit que les navigateurs sont compatibles TLSv1.3 à partir d'un certain niveau de version. Du coup, je suis allé voir qu'elle était la version de Chrome (les 3 petits points, en haut à droite)---Paramètres---À propos de Chrome et là, la version se met à jour, sans qu'on ait rien demandé.  Après la mise à jour, avec la version 131.0.6778.86, .................ÇA MARCHE !!!!!!!  Je pense  que le pb (enfin, chez moi) est au niveau de la compatibilité TLS de Chrome et celui du serveur MyCanal.

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Arrêt des mises à jour de Google Chrome sur Windows 7 et Windows 8. OPES 230 et 409