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La télécommande du DECODEUR CANAL+ ne fonctionne pas ou plus.

Equipe CANAL
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Equipe

Vérifiez que les piles de votre télécommande sont insérées dans le bon sens.
Restez à proximité du décodeur pendant l'appairage et suivez les instructions sur l'écran.

Si cela ne fonctionne pas, relancez l'appairage en appuyant une fois sur le bouton situé sur le côté droit du décodeur.

Bouton appairage sur le cïté droit du décodeur

 

Lien utile :

Comment appairer et prendre en main la télécommande du décodeur 4K-UHD ?

 

Réponses de la communauté

Sandrine50709741
Sandrine50709741

Sandrine50709741

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Ma télécommande glignote et ne veut pas marcher

Bonjour Willy,

Si les manipulations proposées ne sont pas efficaces , je vous invite à contacter un conseiller technique afin de procéder à un diagnostic en ligne.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Je vous souhaite une bonne soirée.

willy845359
willy845359

willy845359

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Malgres cette action et le changement des piles elle ne clignote toujours pas...soit le voyant en hs soit elle est vraiment hs..

HELENE21751458
HELENE21751458

HELENE21751458

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Merci infiniment

bmcastana
bmcastana

bmcastana

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merci cela fonctionne parfaitement mainteant ! encore merci pierrickand

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@bmcastana
Elle doit être en mode IR.

Voir la manip pour activer/désactiver le mode IR.

https://assistance.canalplus.com/questions/1736729-passer-telecommande-mode-ir

bmcastana
bmcastana

bmcastana

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telecommande impossible à appairer..apres plusieurs tentative elle fonctionne mais pas en BT car il faut diriger la tlc en direction du décodeur...??? pourquoi ???

carsana3
carsana3

carsana3

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tele commande et decodeur fonctionne pas

Emmanuel45865245
Emmanuel45865245

Emmanuel45865245

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Merci pour la réponse rapide. Mais j'ai appelé le service canal, et sur de bons conseil, la télécommande a réussi à s'allumer ! Pour info, appuyer menu et 2 en même temps et relancer appairage.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Emmanuel45865245

Cliquez sur le "lien utile" au-dessus et suivez les recommandations.

Emmanuel45865245
Emmanuel45865245

Emmanuel45865245

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Bonjour, même soucis, je suis nouvel le abonné depuis 1 mois et la télécommande ne fonctionne déjà plus !!! Nouvelles piles, ça n'a rien changé. La Led de la télécommande ne veut pas s'allumer ! Help

Yag34
Yag34

Yag34

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Non, je ne pense pas, j'ai passé 4 jours entre Vendredi et Mardi dernier puis à nouveau de nombreuses minutes ce Mercredi... en retirant les piles constamment et en essayant des appairages mais la LED ne s'est jamais allumée... la télécommande a alors été posée avec les piles à l'intérieur Mercredi suite au dernier essai et ce n'est qu'aujourd'hui que la LED a fonctionné... Esprit es-tu là ?

Yag34
Yag34

Yag34

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Je viens d'essayer l'ancienne télécommande en appuyant sur MENU+OK... et la LED fonctionne !!! Je viens de refaire l'appairage et tout marche ! Il va falloir m'expliquer, j'ai passer des heures à appuyer sur cette télécommande il y a une semaine sans succès ;-( La gestion des incidents par CANAL+ est vraiment à améliorer...

Yag34
Yag34

Yag34

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Oui, j'ai en fait essayé 3 nouvelles paires de piles sans succès (elles fonctionnent dans la télécommande du poste de TV). J'ai commandé une nouvelle télécommande il y a 2 jours. En attente de réception.

Yag34
Yag34

Yag34

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Le problème peut être que j’ai beau appuyer sur Menu+Ok sur la télécommande, la LED ne clignote pas... J’ai redémarré le decodeur 4k en appuyant sur - et cela a déclenché une mise a jour, mais pas de changement côté télécommande...

isa3324
isa3324

isa3324

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J'ai eu le problème à nouveau récemment. Mon décodeur plante quand il y a une mise à jour. Je me suis fait rappeler par canal: ça ne m'a rien coûté. Le tuto de Rémy ne fonctionne pas toujours du 1er coup. Il faut insister...

Yag34
Yag34

Yag34

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Bonjour, ce soir télécommande HS, rien ne se passe en appuyant sur les touches. Aucune alerte, depuis le passage au dernier décodeur pas de souci. Je teste les piles sur autre télécommande (celle de la télé) et tout va bien. J’essaye l’appairage et en appuyant sur Menu + OK, rien ne se passe. Quelle est l’étape suivante ? Famille de passage à la maison en Août, si je ne peux utiliser que les + et - du décodeur, ça va pas être cool...

gerard5022616
gerard5022616

gerard5022616

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canal sat nous met en panne pour faire du fric en appelant leur numero taxé

Papa2929t
Papa2929t

Papa2929t

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Ma télécommande ne fait que clignoter et je ne peux pas accéder aux fonctions du démodulateur j’ai changé les piles

isa3324
isa3324

isa3324

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La méthode qui consiste à éteindre puis rallumer en appuyant sur - finit toujours par marcher chez moi, mais pas du premier coup. Il y a donc quand même un défaut quelque part dans le matériel.

pechque
pechque

pechque

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Bonsoir, ma telecommande ne fonctionne pas (pas de voyant rouge et pilé neuve), deplus quand j allume mon décodeur il met une page bleu canal puis canal+ avant d' aller sur la page avec l installation pour internet. J ai essayer d appairet les telecommande, d enlever la pile et d appuyer sur un bouton rien n y fait. Merci pour votre aide.

momonicolas
momonicolas

momonicolas

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Après 48 h de recherche pour l ' appairage de la télécommande , ayant tout essayé de ce que j ' ai pu lire , j ' ai enfin réussi .
J ' ai éteint et rallumé le décodeur puis j ' ai appuyé en même temps sur le - ( moins ) et menu + O K aussi longtemps qu ' il le faut ( au moins 30 sec ) et l ' appairage a commencé . A vous de jouer

Didier14079805
Didier14079805

Didier14079805

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Bonjour 3 fois qu'on change d appareil et rebelote télécommande ne fonctionne pas qualité du materiel laisse vraiment a désirer vu le prix qu'on paye

@legoupillegoff : Bonjour, lorsque vous appuyez sur les touches OK + MENU pendant 5 secondes, votre télécommande perd l’appairage déjà réalisé. Avez-vous fait cela, ce qui pourrait expliquer la perte d'appairage ?

A noter également que le Bluetooth de la télécommande peut être perturbé par d'autres équipements connectés en Bluetooth. Si vous avez d'autres équipements connectés en Bluetooth à votre proximité, veuillez les éteindre si vous rencontrez des difficultés à appairer votre télécommande.

Si le défaut persiste, n'hésitez pas à contacter un conseiller pour un diagnostic de votre matériel.

legoupillegoff
legoupillegoff

legoupillegoff

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Même problème depuis 2 jours. La télécommande perd son appairage régulièrement et l'appairer de nouveau est de plus en plus compliqué. Encore un signe de la bonne qualité du matériel Canal !!!!!!!!!!

pierrickand
pierrickand

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@anthony19262462

Essayer de la passer en mode IR, puis de la remettre ensuite en mode Bluetooth :
https://assistance.canal.fr/questions/1736729-passer-tele...