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La télécommande du DECODEUR CANAL+ ne fonctionne pas ou plus
- Equipe CANAL
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- Equipe
Vérifiez que les piles de votre télécommande sont insérées dans le bon sens.
Restez à proximité du décodeur pendant l'appairage et suivez les instructions sur l'écran.
Si cela ne fonctionne pas, relancez l'appairage en appuyant une fois sur le bouton situé sur le côté droit du décodeur.
Lien utile :
Comment appairer et prendre en main la télécommande du décodeur 4K-UHD ?
Réponses de la communauté
- auzoult14001994
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Merci pour déblocage de la télécommande j'ai galéré à la touche 9 et la touche mute simultanément et 1 5 9 quand la lumière se arrête de clignoter bon courage à tous
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Gringo4559 ,
Pouvez-vous essayer en passant la télécommande en infrarouge ?
- Décodeur allumé, faire un appui simultané et prolongé sur les touches "Mute" et "9" jusqu'à ce que la diode s'allume.
- Une fois la diode allumée, appuyer successivement sur les touches "1", "5" et "9" : la diode clignote 3 fois => le mode infra-rouge est activé.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
Bonne journée.
- CYRIL31706771
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Bonsoir
La télécommande s’est arrêtée net, ce matin. Plus rien ne se passe.
Un conseiller canal m’en a commandé une nouvelle. Je viens de découvrir que j’étais facturé 15 euro pour un matériel défaillant. Quel scandale
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir JEAN MATHIEU25087678 ,
Si les manipulations proposées ne sont pas efficaces , je vous invite à contacter un conseiller technique afin de procéder à un diagnostic en ligne.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Je vous souhaite une bonne soirée.
- JEAN MATHIEU25087678
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Bonjour
J’enlève les piles et les remet ça fonctionne 3 secondes et fonctionne plus. J’ai effectué toute les manipulations ,Rien ne fonctionne surtout que j’ai déjà changé la télécommande il y a 1 an( 15€ en plus)….
- Abonne-LX462717
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Bonjour ma télécommande Fonctionne plus malgré toutes les manipulations demandes .
Et là il me demande de connecter ma box à internet mais je peux pas naviguer et taper le code wifi vu que la télécommande fonctionne pas .
Y a t’il une solution ??
- jeremy13316509
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Problème sur télécommande clignotant rapide
Décodeur mis en veille ou pas
Appuyer sont là touche mute et le chiffre 9 en même temps jusqu’à ce que le point clignotant devienne fixe
Une fois cela fait appuyer sur 159 la télécommande devrais être reconnecter
Voilà
- l.dubedout
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Ma télécommande clignote en permanence, piles retirées et remise, même problème ?
- Faoure
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Merci de votre réponse. Il a fallu changer le télécommande qui était HS. Le service assistance de CANAL + a été éfficace.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Faites une mise à jour de votre télécommande puis dites-moi si l'anomalie persiste ?
Menu/Paramètres/Menu technique/Mise à jour de la télécommande.
Tenez-moi informé.
- Emma Damien
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Lorsque je zape sur les programmes, ma télécommande se bloque souvent, je retire les piles et les remet et ça repart ? Mais c'est pénible car cela revient systématiquement !
- Leaboma
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Bon pour ma part ça faisait 4jours que ma télécommande ne marchait plus, elle clignotait lorsque j'appuyai sur n'importe quel bouton mais rien d'autre, bref en regardant sur le site j'ai appris l'apairage de la télécommande, c'est à dire juste appuyer sur le bouton; ayant 2fleches; qui se trouve sur le côté de la box et ça m'a inscrit sur mon écran que l'apairage était en cours, ça à pris 1min max puis la télécommande remarcher!
- pierrickand
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@camille31897973
Cliquez sur le "lien utile" au-dessus.
- camille31897973
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la telecommande clignote et ne fonctionne plius
- m1949
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J’ai demandé à être rappelé 2fois .le service ne rappelle pas ?
- Sandrine50709741
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Ma télécommande glignote et ne veut pas marcher
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Willy,
Si les manipulations proposées ne sont pas efficaces , je vous invite à contacter un conseiller technique afin de procéder à un diagnostic en ligne.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Je vous souhaite une bonne soirée.
- willy845359
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Malgres cette action et le changement des piles elle ne clignote toujours pas...soit le voyant en hs soit elle est vraiment hs..
- HELENE21751458
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Merci infiniment
- bmcastana
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merci cela fonctionne parfaitement mainteant ! encore merci pierrickand
- pierrickand
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@bmcastana
Elle doit être en mode IR.
Voir la manip pour activer/désactiver le mode IR.
https://assistance.canalplus.com/questions/1736729-passer-telecommande-mode-ir
- bmcastana
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telecommande impossible à appairer..apres plusieurs tentative elle fonctionne mais pas en BT car il faut diriger la tlc en direction du décodeur...??? pourquoi ???
- carsana3
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tele commande et decodeur fonctionne pas
- Emmanuel45865245
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Merci pour la réponse rapide. Mais j'ai appelé le service canal, et sur de bons conseil, la télécommande a réussi à s'allumer ! Pour info, appuyer menu et 2 en même temps et relancer appairage.
- pierrickand
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@Emmanuel45865245
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- Emmanuel45865245
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Bonjour, même soucis, je suis nouvel le abonné depuis 1 mois et la télécommande ne fonctionne déjà plus !!! Nouvelles piles, ça n'a rien changé. La Led de la télécommande ne veut pas s'allumer ! Help
