Sujet en attente de réponse
La télécommande du DECODEUR CANAL+ ne fonctionne pas ou plus
Vérifiez que les piles de votre télécommande sont insérées dans le bon sens.
Restez à proximité du décodeur pendant l'appairage et suivez les instructions sur l'écran.
Si cela ne fonctionne pas, relancez l'appairage en appuyant une fois sur le bouton situé sur le côté droit du décodeur.
Lien utile :
Comment appairer et prendre en main la télécommande du décodeur 4K-UHD ?
Réponses de la communauté
J’ai demandé à être rappelé 2fois .le service ne rappelle pas ?
Ma télécommande glignote et ne veut pas marcher
Malgres cette action et le changement des piles elle ne clignote toujours pas...soit le voyant en hs soit elle est vraiment hs..
merci cela fonctionne parfaitement mainteant ! encore merci pierrickand
@bmcastana
Elle doit être en mode IR.
Voir la manip pour activer/désactiver le mode IR.
https://assistance.canalplus.com/questions/1736729-passer-telecommande-mode-ir
telecommande impossible à appairer..apres plusieurs tentative elle fonctionne mais pas en BT car il faut diriger la tlc en direction du décodeur...??? pourquoi ???
Merci pour la réponse rapide. Mais j'ai appelé le service canal, et sur de bons conseil, la télécommande a réussi à s'allumer ! Pour info, appuyer menu et 2 en même temps et relancer appairage.
@Emmanuel45865245
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Bonjour, même soucis, je suis nouvel le abonné depuis 1 mois et la télécommande ne fonctionne déjà plus !!! Nouvelles piles, ça n'a rien changé. La Led de la télécommande ne veut pas s'allumer ! Help
Non, je ne pense pas, j'ai passé 4 jours entre Vendredi et Mardi dernier puis à nouveau de nombreuses minutes ce Mercredi... en retirant les piles constamment et en essayant des appairages mais la LED ne s'est jamais allumée... la télécommande a alors été posée avec les piles à l'intérieur Mercredi suite au dernier essai et ce n'est qu'aujourd'hui que la LED a fonctionné... Esprit es-tu là ?
@Yag34 : le fait de retirer les piles permet de la réinitialiser, cela vient peut-être de ça. ;)
Je viens d'essayer l'ancienne télécommande en appuyant sur MENU+OK... et la LED fonctionne !!! Je viens de refaire l'appairage et tout marche ! Il va falloir m'expliquer, j'ai passer des heures à appuyer sur cette télécommande il y a une semaine sans succès ;-( La gestion des incidents par CANAL+ est vraiment à améliorer...
Oui, j'ai en fait essayé 3 nouvelles paires de piles sans succès (elles fonctionnent dans la télécommande du poste de TV). J'ai commandé une nouvelle télécommande il y a 2 jours. En attente de réception.
@Yag34 : Bonjour, avez-vous essayé d'enlever les piles de la télécommande et de les remettre ?
Le problème peut être que j’ai beau appuyer sur Menu+Ok sur la télécommande, la LED ne clignote pas... J’ai redémarré le decodeur 4k en appuyant sur - et cela a déclenché une mise a jour, mais pas de changement côté télécommande...
J'ai eu le problème à nouveau récemment. Mon décodeur plante quand il y a une mise à jour. Je me suis fait rappeler par canal: ça ne m'a rien coûté. Le tuto de Rémy ne fonctionne pas toujours du 1er coup. Il faut insister...
Bonjour, ce soir télécommande HS, rien ne se passe en appuyant sur les touches. Aucune alerte, depuis le passage au dernier décodeur pas de souci. Je teste les piles sur autre télécommande (celle de la télé) et tout va bien. J’essaye l’appairage et en appuyant sur Menu + OK, rien ne se passe. Quelle est l’étape suivante ? Famille de passage à la maison en Août, si je ne peux utiliser que les + et - du décodeur, ça va pas être cool...
canal sat nous met en panne pour faire du fric en appelant leur numero taxé
La méthode qui consiste à éteindre puis rallumer en appuyant sur - finit toujours par marcher chez moi, mais pas du premier coup. Il y a donc quand même un défaut quelque part dans le matériel.
@pechque : Bonsoir, pouvez-vous suivre les conseils de cette FAQ ? Tenez-nous informés. :)
Bonsoir, ma telecommande ne fonctionne pas (pas de voyant rouge et pilé neuve), deplus quand j allume mon décodeur il met une page bleu canal puis canal+ avant d' aller sur la page avec l installation pour internet. J ai essayer d appairet les telecommande, d enlever la pile et d appuyer sur un bouton rien n y fait. Merci pour votre aide.
Après 48 h de recherche pour l ' appairage de la télécommande , ayant tout essayé de ce que j ' ai pu lire , j ' ai enfin réussi .
J ' ai éteint et rallumé le décodeur puis j ' ai appuyé en même temps sur le - ( moins ) et menu + O K aussi longtemps qu ' il le faut ( au moins 30 sec ) et l ' appairage a commencé . A vous de jouer
Bonjour 3 fois qu'on change d appareil et rebelote télécommande ne fonctionne pas qualité du materiel laisse vraiment a désirer vu le prix qu'on paye
@legoupillegoff : Bonjour, lorsque vous appuyez sur les touches OK + MENU pendant 5 secondes, votre télécommande perd l’appairage déjà réalisé. Avez-vous fait cela, ce qui pourrait expliquer la perte d'appairage ?
A noter également que le Bluetooth de la télécommande peut être perturbé par d'autres équipements connectés en Bluetooth. Si vous avez d'autres équipements connectés en Bluetooth à votre proximité, veuillez les éteindre si vous rencontrez des difficultés à appairer votre télécommande.
Si le défaut persiste, n'hésitez pas à contacter un conseiller pour un diagnostic de votre matériel.
Même problème depuis 2 jours. La télécommande perd son appairage régulièrement et l'appairer de nouveau est de plus en plus compliqué. Encore un signe de la bonne qualité du matériel Canal !!!!!!!!!!
