Sujet en attente de réponse

Decodeur 4k Problème home cinéma compatibilité avec canal ??

jcdt122
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Hello,
J'ai un problème de son 5.1, j'ai un Home lifestyle 600 branché sur ARC de ma tv lg65g6v ainsi qu'une console branchée sur le home. Avec la console aucun problème mais avec le décodeur canal je rencontre quelques problèmes de détection avec un message d'erreur "format non valide" et le son n'est que très rarement en 5.1 et quand il l'est, ne ressort pas bien...
Est ce un problème de compatibilité ?
Merci d'avance pour votre réponse
Bien à vous

Réponses de la communauté

glode24
glode24

glode24

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bonjour,

je m'aperçois que fin juin 2019 ce problème n'est toujours pas résolu.
et pour cause !
canal préconise de ne plus tout passer par l'ampli home cinema mais envoyer le son seulement et l'image sur la tv.
grosse galère de changer de hdmi sur la tv à chaque changement d'appareil (de plus certaines tv n'ont qu'une prise hdmi, on fait comment ???
Pour ma part tout passe sur mon home cinéma, analogique et numérique, et la tv ne me sert que de moniteur image.
de plus, étant un peu sourd j'ai branché un casque bluetooth sur le home cinéma afin de pouvoir entendre plus fort sans déranger ma femme.
Alors plutôt que préconiser de changer l'installation pour qu'elle soit moins bien, pourquoi ne pas essayer de trouver le bug qui dure depuis plus d'un an et qui n'existait pas sur les anciens décodeurs ?????

jcdt122
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Hello pierrickand,
J'ai contacté le service technique de Canal+
Aucune réponse. .
Par contre sur le site Boulanger il y avait un client mécontent disant qie le lifestyle 600 n'était pas compatible avec le g9
.. etc.. j'ai donc posé la question à un vendeur boulanger concernant l'avis défavorable concernant le lifestyle blablabla ... pour eux le lifestyle 600 est bien compatible avec le g9.. Sauf que depuis mon entretien avec boulanger l'avis défavorable avait disparu..
. Résultats ils font ce qu'ils veulent

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Ils ne répondent pas forcément sur ce forum à tous les messages, surtout s'ils n'ont pas de réponse.

Il faut les contacter directement sinon (rubrique nous contacter en bas puis réclamation). Ça permet de faire remonter des demandes dans la hiérarchie du service client.

jcdt122
jcdt122

jcdt122

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Quelle lenteur de canal pour avoir une réponse,???
Non résolu

jcdt122
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Besoin des réseaux sociaux pour une réponse du service canal ? Moi ça me dérange pas. ...
À suivre. ..
Bien à vous

pierrickand
pierrickand

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Ok. Oui donc le soucis de compatibilité n'est pas lié à la liaison HDMI du coup.

Reste plus qu'à attendre des retours de l'équipe Canal.

jcdt122
jcdt122

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Merci pierrickand :-)

Mrs de Canal confirmez vous ?
En attendant votre réponse

Bien à vous

jcdt122
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J'ai déja testé la connexion en optique, cela n'a pas permis une sortie de son en 5.1, peu importe la chaine, le son sortait en 2.0

pierrickand
pierrickand

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Si le décodeur autorise bien le 2160p, pas de question supplémentaire à se poser sur les câbles HDMI, ils sont bien compatibles HDCP 2.2.

Du coup pour l'audio, ce qui dit le technicien Bose doit effectivement être vrai. Après à voir d'où vient l'incompatibilité? Il faudra que les équipes Canal et Bose voient cela ensemble.

Dans votre cas en attendant une résolution, il faut utiliser la connexion optique.

jcdt122
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Bonjour cet après midi j'ai appris de la part d'un technicien de bose que le lifestyle 600 n'est pas compatible avec le nouveau décodeur canalsat 4k. Ce serait cela qui créerait les interférences.

CANAL confirmez vous ça ???
Bien à vous

jcdt122
jcdt122

jcdt122

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Mes cables hdmi sont des cables "monster Gold Advanced High speed 1,5 m", comment savoir si ils sont adaptés ?
Le décodeur autorise bien le format d'image 2160p
Les réglages audio sélectionnés sur le décodeur sont : "activer dolby digital sur hdmi : oui
Activer dolby digital sur spdif : non"
"Activer l'atténuation sonore" n'est pas coché
Merci de votre réponse

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Les câbles HDMI sont bien HDMI 2.0 et HDCP 2.2?

Si oui quelques questions.
Pour l'image :

  • Est-ce que le décodeur autorise le réglage 2160p dans les paramètres?
  • -> Si ce point est ok, alors c'est bon pour la chaine HDMI, afin d'avoir l'UHD.
    -> Si ce point n'est pas OK, alors essayez de brancher l'ampli sur la prise HDMI 1 du TV (la fonction ARC n'a pas d'utilité si vous branchez directement les équipements sur l'ampli).
    Testez aussi en essayant le décodeur directement sur le TV pour voir si c'est proposé (pour procéder par élimination).

    Pour l'audio :

    • Quels sont les réglages audio sélectionnés sur le décodeur?
jcdt122
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Et pour info les cables sont Monster Gold Advanced High speed 1,5 m

jcdt122
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Bojour pierrickand,
Le décodeur est branché sur l'ampli et sur HDMI 2 (arc) du TV puis ampli HDMI 2 de l'ampli sur le décodeur pour info HDMI 1 de l'ampli est sur xbox

pierrickand
pierrickand

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Du coup, pourriez vous indiquer également les branchements exactes? Avec les N° de prises HDMI utilisées.

Le décodeur est-il branché sur l'ampli? Ou sur le TV? Quel N° de prise HDMI.
L'ampli est relié sur quel prise HDMI du TV?

Vu que l'apmpli est compatible UHD et HDCP 2.2, il faut essayer de brancher le décodeur directement sur l'ampli (avec câble HDMI 2.0 et HDCP 2.2), puis l'ampli sur TV avec câble HDMI 2.0 et HDCP 2.2 (essayez la prise HDMI 1 ou HDMI 2 du TV, il semble que les 3 et 4 de votre TV ne soient pas compatibles UHD 50/60Hz HDCP 2.2 : https://www.hdtvtest.co.uk/news/oled65g6v-201608304343.htm)