Sujet en attente de réponse
Impossible de réactiver mes droits par mycanal app
- Nom de l'auteur
- Patrick26558642 utilisateur
- Publié le
- 25 décembre 2018
- Nombre de réponses
- 5 réponses
- Consultations
- 2956 vues
- il y a presque 6 ans
- sujet
- q
Bonjour,
Depuis vendredi 21 décembre, je n’ai plus accès à mon abonnement canal+ par mon application mycanal sur Apple TV et ipad. Le fait que je paye mon abonnement par itunes ne me donne pas accès à la page du service client, le message d’erreur dit « Votre abonnement ne permet pas l’accès à cette rubrique.« .
L‘application même m‘offre de m’abonner bien que j’ai déjà un abonnement. Avant j’avais toute une liste de chaîne qui s’affichait, comme France 2 à France 5. Mais maintenant la liste s’est réduite à 4 ou 5 chaînes.
Sur l’application même, quand j’essaye à réactiver mes droits, le message d’erreur dit « Oooops Nous avons rencontré une erreur technique. Vous pouvez réessayer de récupérer vos droits dans quelques instants »
J’ai contacté le service clients par e-mail hier, mais ils n’ont pas encore répondu. Est-ce que quelqu’un d’autre a eu le même problème cette dernière semaine?
Merci pour l’assistance,
Patrick Ackermann
- Thème
- Compte , myCANAL , Compte CANAL+ , Utilisation , Apple TV , Tablette et smartphone iOS
Réponses de la communauté
Bonsoir,
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
Bonne soirée.
Bonjour, je n’arrive pas à réactiver mon abonnement mycanal -26 ans.
Je mets mon numéro de carte, c’est marqué que mon abonnement est réactivée, mais ça ne marche.
Bonjour à tous,
Si vous accédez uniquement aux chaînes en clair sur myCANAL, je vous invite à vérifier les différents points évoqués sur cette FAQ.
Tenez-nous informés. ;)
Bonjour moi aussi à le même problème et je viens de renouveler mon abonnement de 59€ et que je peux même pas regarder myCANAL merci si vous avez trouvé une solution de partage avec nous
Bonjour
Avez-vous une solution ? J’ai également le même problème
Vous remerciant par avance
Edouard