Bonjour,

Depuis vendredi 21 décembre, je n’ai plus accès à mon abonnement canal+ par mon application mycanal sur Apple TV et ipad. Le fait que je paye mon abonnement par itunes ne me donne pas accès à la page du service client, le message d’erreur dit « Votre abonnement ne permet pas l’accès à cette rubrique.« .

L‘application même m‘offre de m’abonner bien que j’ai déjà un abonnement. Avant j’avais toute une liste de chaîne qui s’affichait, comme France 2 à France 5. Mais maintenant la liste s’est réduite à 4 ou 5 chaînes.

Sur l’application même, quand j’essaye à réactiver mes droits, le message d’erreur dit « Oooops Nous avons rencontré une erreur technique. Vous pouvez réessayer de récupérer vos droits dans quelques instants » 

J’ai contacté le service clients par e-mail hier, mais ils n’ont pas encore répondu. Est-ce que quelqu’un d’autre a eu le même problème cette dernière semaine?

Merci pour l’assistance,

Patrick Ackermann