Ce sujet a été résolu
Connexion à Canal à la demande impossible sur télévision
- ehyana
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Impossible d'accèder à canal à la demande sur la télévision.
Le message "erreur, votre abonnement ne permet pas l'accès à ce service" apparait.
Pourtant, sur pc, aucun problème pour accèder à ce service.
Mise à jour effectuée, aucun changement
Réinstallation effectuée, aucun changement...
Quelqu'un a eu le même problème?
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- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour à tous,
Un incident est effectivement en cours à ce sujet. Nous vous invitons à échanger sur le fil que nous avons ouvert sur le site info incident.
Je ferme donc ce fil pour une meilleure visibilité.
Merci à tous de votre patience.
Réponses de la communauté
- pylone76
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Même problème pour moi.avec cube TNT
- drive151
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Je rencontre le même problème / Cube relié en Ethernet.
- le glaude
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je n'accède plus au service canal à la demande depuis ce matin
- ehyana
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Alors, pour le matériel, c'est un cube S en connexion Wifi, aucun souci vis à vis de la connexion ni de la box.
Mise à jour de la box faite et même la réinstallation n'a rien changé.
- lionel3303567
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J'ai fait tout ce qu'il faut, le problème ne vient pas de ma connexion ou de ma box...
- JEANNINE2808392
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même chose , mais aucun message d'erreur n'apparait, juste un écran noir
- tdfstef
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les réinstallations et mise a jour ont étés faites et toujours rien
- tdfstef
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exactement le meme probleme depuis ce midi et hier tout fonctionnait tres bien. mais surtout comment resoudre ce probleme car canal ne nous aide pas vraiment;;;
- pierrickand
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@lionel3303567,
essayez une réinstallation partielle du décodeur depuis les paramètres (menu > ma TV > mon décodeur), dans la rubrique "mise à jour".
Essayez aussi de redémarrer votre box internet, et de revérifier la connexion internet du décodeur.
- lionel3303567
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Même problème avec DECODEUR SATELLITE HD WIFI.
- pierrickand
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Bonjour,
indiquez systématiquement le matériel que vous utilisez.
Sinon c'est impossible de vous aider ici sur ce forum d'abonnés.
- Jean-Yves2507479
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Je rencontre actuellement le même problème
- GILLES7898857
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bonjour,
j'ai exactement le même problème ce jour ! J'ai appelé le service canal qui n'a pas pu résoudre le problème...
