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Arrivée des offres CANAL sur le câble (décodeurs SFR/Numéricable)

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

 

Bonne nouvelle pour les abonnés câbles, les offres CANAL arrivent sur les décodeurs SFR/Numéricable !

Depuis aujourd'hui (19 mars 2019), il est désormais possible de souscrire à l’ensemble des offres CANAL (nouvelles offres) via le câble (réseau SFR/Numéricable). 

 

Retrouvez les chaînes de votre offre CANAL sur votre décodeur SFR/Numéricable.

Note : non disponible si vous détenez une ancienne offre. Contactez un conseiller pour passer aux nouvelles offres CANAL.

 

 

Tous les décodeurs câble sont-ils concernés ?

Les offres CANAL sont disponibles sur les décodeurs câble (réseau SFR/Numéricable) dont le numéro de carte commence par 38 / 115 / 116.

Note : les décodeurs HD Box ne permettent pas d'accéder à l'ensemble des chaînes des offres CANAL. Si vous détenez un décodeur HD Box, nous vous invitons à contacter votre fournisseur d'accès pour demander un nouveau décodeur compatible.

 


 

Toutes les chaînes des offres CANAL sont-elles accessibles sur le câble ?

Certaines chaînes ne sont pas disponibles via les décodeurs SFR/Numéricable (exclusivité câble) : TCM CINEMA, CNN INT, BOOMERANG, CARTOON NETWORK, BOING, TOONAMI.

Retrouvez ces chaînes sur myCANAL.

 


 

Comment ajouter des packs de chaînes pour enrichir mon offre ?

Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT à la rubrique "Abonnement" / "Ma formule" / "Modifier ma formule". Vous accéderez à vos nouvelles chaînes et nouveaux contenus A LA DEMANDE sous 2 heures.

 

Bonne journée ☼

Réponses de la communauté

psg19709
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C'est le multiplex C054 qui est impacté et non le C058 comme indiqué sur mon post précédent.

psg19709
psg19709

psg19709

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Bonjour,
Les gels d'images sur l'ensemble des chaînes qui sont le multiplex C058 est toujours d'actualité...
Hier soir, j'ai regardé "Revenge" sur Ciné+Frissons et il y en a eu pendant tout le film, j'ai zappé sur les chaînes également sur ce multiplex ( Eurosport 1, Ciné+Premier, OCS City... ) et c'était idem au même moment...
Plus de 6 mois que ce dysfonctionnement assez gênant persiste...
A quand une prise en compte ainsi qu'une résolution du problème ?
Merci

psg19709
psg19709

psg19709

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@Mathoj
Toi, le problème que tu as est uniquement sur la chaîne Canal+.
Donc, le multiplex C058 n'est pas impacté vu que tu dis ne pas avoir d'autres chaînes impactées par les gels d'images...

psg19709
psg19709

psg19709

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Oui, gels d'images/freezes.
Ça fait depuis octobre dernier qu'il y a des gels d'images sur l'ensemble de ce multiplex... Le C054. Et quand y'a des gels d'images, ça le fait sur toutes les chaînes de ce mux en même temps.

Bonjour,
@psg19709, moi c'est sur le 58 que j'ai le problème de plus que sur la 4 (ou152) mais aucun problème sur les autres chaînes de canal (153,154, etc...) et toutes les autres de mon offre Ciné/Séries ( les OCS les Ciné + etc...)
De plus pas de problème non plus sur les émissions en clair dont la pub avant le "prime" de 21h.
Sinon ce que tu appelle "gel sur image" est ce ce que on nomme par ailleurs "freezes " (mes captures)

psg19709
psg19709

psg19709

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Bonsoir,
Ce soir, retour des gels d'images sur l'ensemble des chaînes sur le multiplex C054 (Eurosport 1, OCS Max, Cine+Premier, C8...)

Bonjour j ai une offre complète de canal avec ocs etc... par contre sur ma box thd 4K (anciennement appeler zive) j ai bien les chaînes comme ocs mais impossible d’avoir le replay depuis 1 an canal me dit que cela vient de SFR et SFR me dit que c est un problème de canal ! Quand cela va enfin être résolu ?

Bonsoir,
2 bonnes nouvelles :

Bonsoir,
@psg1709, pour ne pas etre dependant de regarder systématiquement la chaine Canal tous les soirs j'avais programmé des enregistrements sur ma box SFR tout les soirs de cette semaine, sauf les jours ou il y avait du sport, ou le seul jour ou on avait pas regardé la chaine 4 (ou 152) hier et "bingo" ça "freezait " moins souvent que samedi dernier mais çà "freezait" quand même...
Après j'ai eu un message suite a un appel en absence de SFR me disant que sur ma ligne il n'y avait pas de probleme donc de voir avec Canal... Le classique "c'est pas moi c'est l'autre ..."

psg19709
psg19709

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L'accalmie n'aura pas duré longtemps, ça refreeze de plus belle...

psg19709
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psg19709

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Salut Mathoj,
Merci pour ta réponse.
Là, ça remarche normalement.
Mais pendant plus d'une heure, freezes non stop images et sons sur les chaînes citées, c'était vraiment inregardable et en vérifiant sur Digitalbitrate, elles font toutes parties du même multiplex C054 sur le réseau câble...
Perso, sur les chaînes Canal+ qui sont toutes sur le multiplex C058, je n'ai jamais eu de problèmes jusqu'à présent.
Quel est ton pseudo sur GC ?

Bonjour,
@psg77, par 2 fois cet apres midi j'ai regardé les chaines ciné que tu cite : pas de problème sur ma 4K.
Hier soir nous avons regardé Canal pas de problèmes non plus, alors que cela arrive parfois.
J'avais signalé ce problème sur le forum GC en janvier :
https://www.generationcable.net/ForumGC/viewtopic.php?f=1...
mais n'ai pas eu de réponse d'autres abonnés.
Par contre je vois qu'un problème identique au tien est signalé en décembre, non confirmé non plus . "Problème local" selon un membre de la team GC.
Donc selon son habitude SFR renvoi sur d'autre le problème, car à mon avis, si ça venait du serveur Canal on serait beaucoup plus à "râler"...

psg19709
psg19709

psg19709

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Bonjour, depuis hier, de gros freezes qui durent plusieurs minutes sur les chaînes (Eurosport 1, OCS MAX, OCS City, Ciné+Premier... ) qui se trouvent sur un même multiplex, le C054...
Vu que ce multiplex est co-géré par Canal & SFR, pouvez-vous faire remonter ce souci au service compétent ?
J'ai contacté SFR, ils me disent de voir avec vous etc
Merci par avance.

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

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Bonjour à tous,

Pour ceux qui avaient un écran noir sur la chaîne EUROSPORT 1 (Box SFR/Numericable), est-ce résolu pour vous ? (nous avons eu des retours positifs de la part d'abonnés).

N'hésitez pas à me tenir informé. ;)

Pieyre33938569
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Bonjour j ai pris le cube s pour avoir le replay canal sat jusqu'à maintenant je pourrais avoir les chaîne canal sat sans le replay maiteman je peux profiter de tout les services

Pieyre33938569
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Bonjour ça fait un moment que le replay n'est toujours pas disponible sur le câble décodeur THD ci ça continue je vais résilier payer pour avoir juste le direct. sans compter le guide des programmes national géographique wild et voyages et planète + infomatio indisponible le message qui me met ça fait un moment que ça dure que faire le service technique canal. a part prendre l argent tout les mois rien de plus

psg19709
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"Flux HD" pour les chaînes Eurosport...
Une belle farce !
C'est une bouillie d'image...

Bonsoir dratigno,
Sur le forum SFR un autre abonné à qui je posais la question sur les chaines Eurosport m'a répondu :
"hier
Bonjour @mathoj1,

Pas de soucis rencontrés sur les chaines EUROSPORT (123 et 124) : EPG a jour, flux HD et son Dolby présents sur ces chaines."
https://forum.sfr.fr/t5/T%C3%A9l%C3%A9vision-box-Fibre/Of...
Pour la replay de TCM ,de Ciné+ et OCS si vous êtes en réception THD, c'est comme ça depuis Mars : seules les chaines Canal sont disponibles.
Pour les chaines sport en "live" je ne peut vous dire, je ne suis pas abonné au pack sport, mais je pencherait pour un probleme chez SFR car si c'etait un probleme de droits vous auriez un message demandant de vous abonner.
J'ai moi mème encore ce probleme sur ma box THD, aléatoirement, sur 2 des chaines de mon offre Canal : Événement (158) et MB Live (196)

pierrickand
pierrickand

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@dratigno
Il ne faut jamais utiliser le N° surtaxé.
Rubrique "nous contacter", vous pouvez être rappelé en étape 3, ou avoir le N° non surtaxé et le formulaire de mail sur la page de réclamation.

dratigno
dratigno

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Sfr m'a demandé d'appeler canal pour réactiver mes droits. Du coup 35c la minute pour rien car rien n'a changé. Canal ne fait rien et sfr non plus. La résiliation se pointe

dratigno
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dratigno

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Toujours pareil abonné par canal mais pas d'accès à Eurosport 1, ciné +, tcm, OCs replay et multisport, Eurosport 1, foot+ écran noir. A quand la résolution des accès

Bonjour,
Je confirme le message de Jeff31700, en précisant que sur ma box THD c'est aléatoire: un coup ça marche, la fois suivante écran noir , là ce matin nouveauté :
affichage comme quoi je ne suis pas abonné!
A noter que toutes les autres chaines de mon offre (Canal + Ciné/séries et Family) à l'exclusion de MB Live qui quand elle n'a pas l’écran noir n'a jamais le son...
Je pense que ce n'est pas Canal, même si c'est à Canal que l'on paye, qui est responsable mais la diffusion des ces chaines par SFR/Numericable sur son réseau Fibre à terminaison coaxiale.
Canal peut, plutôt se doit,d’interpeller SFR ( qui fait le mort) sur les problemes qui perdurent depuis Mars, en plus de ce que je viens de citer :

Pieyre33938569
Pieyre33938569

Pieyre33938569

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Bonjour sur le canal événement il y a rien juste par encore abonné

Pieyre33938569
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Bonjour j'ai le décodeur THD câble ont n'a toujours pas accès ou guide des programmes national géographique wild et voyages infomatio indisponible ça fait un moment que ça dure

psg19709
psg19709

psg19709

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Bonjour...toujours pas de données EPG pour les chaînes Nat Geo, Voyage et Planète.
De +, à quand la HD & replay sur les chaînes auxquelles nous sommes abonnés ?
Ça commence à faire long...5 mois

Pieyre33938569
Pieyre33938569

Pieyre33938569

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Bonjour sur le décodeur SFR THD 4k toujours pas le guide des programmes sur national géographique wild est voyage. Informations indisponible. Sans parler mon blanc live par de son ça fait un moment que ça dure