Sujet en attente de réponse

Arrivée des offres CANAL sur le câble (décodeurs SFR/Numéricable)

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

 

Bonne nouvelle pour les abonnés câbles, les offres CANAL arrivent sur les décodeurs SFR/Numéricable !

Depuis aujourd'hui (19 mars 2019), il est désormais possible de souscrire à l’ensemble des offres CANAL (nouvelles offres) via le câble (réseau SFR/Numéricable). 

 

Retrouvez les chaînes de votre offre CANAL sur votre décodeur SFR/Numéricable.

Note : non disponible si vous détenez une ancienne offre. Contactez un conseiller pour passer aux nouvelles offres CANAL.

 

 

Tous les décodeurs câble sont-ils concernés ?

Les offres CANAL sont disponibles sur les décodeurs câble (réseau SFR/Numéricable) dont le numéro de carte commence par 38 / 115 / 116.

Note : les décodeurs HD Box ne permettent pas d'accéder à l'ensemble des chaînes des offres CANAL. Si vous détenez un décodeur HD Box, nous vous invitons à contacter votre fournisseur d'accès pour demander un nouveau décodeur compatible.

 


 

Toutes les chaînes des offres CANAL sont-elles accessibles sur le câble ?

Certaines chaînes ne sont pas disponibles via les décodeurs SFR/Numéricable (exclusivité câble) : TCM CINEMA, CNN INT, BOOMERANG, CARTOON NETWORK, BOING, TOONAMI.

Retrouvez ces chaînes sur myCANAL.

 


 

Comment ajouter des packs de chaînes pour enrichir mon offre ?

Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT à la rubrique "Abonnement" / "Ma formule" / "Modifier ma formule". Vous accéderez à vos nouvelles chaînes et nouveaux contenus A LA DEMANDE sous 2 heures.

 

Bonne journée ☼

Réponses de la communauté

Tonton_Cristobal
Tonton_Cristobal

Tonton_Cristobal

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Bonjour,
18 mois que les problèmes de freezes perdurent sur les chaînes composant le multiplex C054 sur le réseau câble SFR/Numericable.
Ça me le fait sur les 2 box (Labox v2 et une hd box)
Les freezes ont lieu à chaque fois en même temps sur les chaînes en question (C8, Eurosport 1, OCS Max, Ciné+ Premier...)
En attente d'une réponse, explication de votre part...
Octobre 2019/Février 2021

Tonton_Cristobal
Tonton_Cristobal

Tonton_Cristobal

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Bonjour,
Encore ce jour, problème de freezes incessants sur l'ensemble des chaînes qui compose le multiplex C054, l'équivalent de 13 chaînes dont Eurosport 1, C8, OCS max, Ciné+Premier...
Plus d'1 an que ça dure...
Quand allez-vous ENFIN faire le nécessaire pour régler ce dysfonctionnemt qui est plus que problématique à la longue ?!

Tonton_Cristobal
Tonton_Cristobal

Tonton_Cristobal

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Bonjour,
Depuis hier, énormément de freezes sur l'ensemble des chaînes du multiplex C054 où il y a C8, Eurosport 1, OCS, Ciné+...avec un bandeau qui affiche "S3, problème de signal"
Je confirme qu'il n'y a uniquement que les chaînes de ce multiplex qui sont impactées par ces gels d'images.
Merci de faire le nécessaire.

JM0805
JM0805

JM0805

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Bonjour,
Merci psg19709 pour la confirmation que ce probleme de "freezes" est bien lié à la box 4K pas au réseau puisque vous n'avez pas de probleme avec la V2!

Tonton_Cristobal
Tonton_Cristobal

Tonton_Cristobal

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Bonsoir,
Je suis revenu sur ma box V2 car toutes les box 4k qu'on m'a envoyés avaient toutes un défaut très gênant au niveau du bruit de la box...
Donc, plus aucun souci de gels d'images sur Canal+ (4 & 152) avec la box v2.

JM0805
JM0805

JM0805

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Bonjour,
@psg19709,
J'avais "jeté un œil" hier après midi sur la chaine 4 sur la course de moto : pas de probleme chez moi.
Donc ce n'est pas à mon avis un probleme imputable à 100% à Canal sinon ca ferait plus de bruit!
Je vous conseille donc de suivre les conseil de Jvdlq mais d'échanger plutôt sur le forum Generation Cable sur ce sujet:
https://www.generationcable.net/ForumGC/viewtopic.php?f=1...
Ou il participe comme moi avec de plus une messagerie privée que Canal, dans son grand respect des abonnés, nous a supprimé en 2018 mais l'a laissé aux décrypteurs (entre eux) d'où la confusion de Jvdlq.
Sur GC nous avons des pseudos différents moi c'est Jacques0805.

C'était une question
c'était pour vous aider mais j'ai fait une erreur on peut pas faire de message privé désolé.
Vous pouvez donner votre adresse MAC ici ça ne pose pas de problème.
Bonne nuit.

Tonton_Cristobal
Tonton_Cristobal

Tonton_Cristobal

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Celui qui a le pseudonyme "Je veux de la qualité" passe son temps à effacer ses réponses...encore un drôle d'individu.

Tonton_Cristobal
Tonton_Cristobal

Tonton_Cristobal

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Bonsoir,
Comment fait-on pour envoyer un message privé via ce forum ?

Tonton_Cristobal
Tonton_Cristobal

Tonton_Cristobal

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Rebelote toute la journée sur la F1, moto ou le foot...
C'est tout simplement honteux !
Je vais devoir repasser sur la box v2...
C'est d'une aberration.
C'est vraiment se moquer de la tronche des abonnés...
Au prix où on paye les tv, les abonnements etc
On n'a même pas la qualité.
Une triste époque !

JM0805
JM0805

JM0805

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Bonjour,
@psg , donc bienvenue au club!
Pas d' amateurs de sport chez moi donc personne a regardé Canal hier soir.
Mais vous confirmez sur une 4K le probleme .
Donc rien n'est réglé.
Hors sujet mais je vous répond quand même, ma box que j'ai depuis plus de 3 ans ne fait pas de bruit. Mais c'est un problème connu depuis le début sur certaine box.

Tonton_Cristobal
Tonton_Cristobal

Tonton_Cristobal

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Gels d'images sur Canal+ ce soir pour la soirée boxe...
Je n'avais jamais ce problème sur la labox v2.
Donc, ce souci de dégradation de l'image est présent uniquement sur les box 4K...
Et il n'est toujours pas réglé, loin de là et aucune communication à ce sujet, encore une fois...

Tonton_Cristobal
Tonton_Cristobal

Tonton_Cristobal

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Bonjour,
J'ai depuis cette semaine, une box 4k qui d'ailleurs fait un bruit constant et gênant au niveau du ventilateur (numéro de série qui débute par 31) je vais en recevoir une autre, la semaine prochaine.
Avez-vous ce souci avec la vôtre ?
Quel début de numéro avez-vous ?

JM0805
JM0805

JM0805

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Bonjour,
@psg19709,
Sur ma box 4K THD SFR ou depuis fin 2019 ca "freezait" uniquement sur le chaine 4 (ou 152) depuis au moins 1 mois on n'a pas rencontré (ou vu) ce probleme .
Sur le forum GC aucun autre abonnés ne s'est signalé sur la même période.
Sur votre box, qui il me semble n'est pas une 4K, c'est toutes les chaines canal qui sont impactées, donc pas tout à fait le même probleme mais qui me fait penser que c'est plutôt un probleme sur votre réseau ?

Tonton_Cristobal
Tonton_Cristobal

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Bonsoir,
Encore une fois ce fois, l'ensemble des chaines Canal via SFR sur le câble est victime de gels et blocages d'images...
Ce facheux souci ne sera jamais résolu...
Mais on continue de payer plein pot, la quantité et quantité en moins.

Tonton_Cristobal
Tonton_Cristobal

Tonton_Cristobal

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C'est le multiplex C054 qui est impacté et non le C058 comme indiqué sur mon post précédent.

Tonton_Cristobal
Tonton_Cristobal

Tonton_Cristobal

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Bonjour,
Les gels d'images sur l'ensemble des chaînes qui sont le multiplex C058 est toujours d'actualité...
Hier soir, j'ai regardé "Revenge" sur Ciné+Frissons et il y en a eu pendant tout le film, j'ai zappé sur les chaînes également sur ce multiplex ( Eurosport 1, Ciné+Premier, OCS City... ) et c'était idem au même moment...
Plus de 6 mois que ce dysfonctionnement assez gênant persiste...
A quand une prise en compte ainsi qu'une résolution du problème ?
Merci

Tonton_Cristobal
Tonton_Cristobal

Tonton_Cristobal

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@Mathoj
Toi, le problème que tu as est uniquement sur la chaîne Canal+.
Donc, le multiplex C058 n'est pas impacté vu que tu dis ne pas avoir d'autres chaînes impactées par les gels d'images...

Tonton_Cristobal
Tonton_Cristobal

Tonton_Cristobal

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Oui, gels d'images/freezes.
Ça fait depuis octobre dernier qu'il y a des gels d'images sur l'ensemble de ce multiplex... Le C054. Et quand y'a des gels d'images, ça le fait sur toutes les chaînes de ce mux en même temps.

JM0805
JM0805

JM0805

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Bonjour,
@psg19709, moi c'est sur le 58 que j'ai le problème de plus que sur la 4 (ou152) mais aucun problème sur les autres chaînes de canal (153,154, etc...) et toutes les autres de mon offre Ciné/Séries ( les OCS les Ciné + etc...)
De plus pas de problème non plus sur les émissions en clair dont la pub avant le "prime" de 21h.
Sinon ce que tu appelle "gel sur image" est ce ce que on nomme par ailleurs "freezes " (mes captures)

Tonton_Cristobal
Tonton_Cristobal

Tonton_Cristobal

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Bonsoir,
Ce soir, retour des gels d'images sur l'ensemble des chaînes sur le multiplex C054 (Eurosport 1, OCS Max, Cine+Premier, C8...)

Bonjour j ai une offre complète de canal avec ocs etc... par contre sur ma box thd 4K (anciennement appeler zive) j ai bien les chaînes comme ocs mais impossible d’avoir le replay depuis 1 an canal me dit que cela vient de SFR et SFR me dit que c est un problème de canal ! Quand cela va enfin être résolu ?

JM0805
JM0805

JM0805

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Bonsoir,
2 bonnes nouvelles :

JM0805
JM0805

JM0805

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Bonsoir,
@psg
Ca semble bouger du coté de SFR.
Voir ma réponse sur ce sujet :
https://assistance.canalplus.com/questions/2255517-frezzs-recurent-chaine-canal

JM0805
JM0805

JM0805

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Bonsoir,
@psg1709, pour ne pas etre dependant de regarder systématiquement la chaine Canal tous les soirs j'avais programmé des enregistrements sur ma box SFR tout les soirs de cette semaine, sauf les jours ou il y avait du sport, ou le seul jour ou on avait pas regardé la chaine 4 (ou 152) hier et "bingo" ça "freezait " moins souvent que samedi dernier mais çà "freezait" quand même...
Après j'ai eu un message suite a un appel en absence de SFR me disant que sur ma ligne il n'y avait pas de probleme donc de voir avec Canal... Le classique "c'est pas moi c'est l'autre ..."

JM0805
JM0805

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Bonjour,
Toujours pas de problème chez moi.
Sur GC je suis jacques0805

Tonton_Cristobal
Tonton_Cristobal

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L'accalmie n'aura pas duré longtemps, ça refreeze de plus belle...

Tonton_Cristobal
Tonton_Cristobal

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Salut Mathoj,
Merci pour ta réponse.
Là, ça remarche normalement.
Mais pendant plus d'une heure, freezes non stop images et sons sur les chaînes citées, c'était vraiment inregardable et en vérifiant sur Digitalbitrate, elles font toutes parties du même multiplex C054 sur le réseau câble...
Perso, sur les chaînes Canal+ qui sont toutes sur le multiplex C058, je n'ai jamais eu de problèmes jusqu'à présent.
Quel est ton pseudo sur GC ?

JM0805
JM0805

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Bonjour,
@psg77, par 2 fois cet apres midi j'ai regardé les chaines ciné que tu cite : pas de problème sur ma 4K.
Hier soir nous avons regardé Canal pas de problèmes non plus, alors que cela arrive parfois.
J'avais signalé ce problème sur le forum GC en janvier :
https://www.generationcable.net/ForumGC/viewtopic.php?f=1...
mais n'ai pas eu de réponse d'autres abonnés.
Par contre je vois qu'un problème identique au tien est signalé en décembre, non confirmé non plus . "Problème local" selon un membre de la team GC.
Donc selon son habitude SFR renvoi sur d'autre le problème, car à mon avis, si ça venait du serveur Canal on serait beaucoup plus à "râler"...